La vente directe est une activité qui se déroule également dans l'espace virtuel et, par conséquent, la coordination et la communication entre les distributeurs pourraient être un obstacle à l'établissement de relations efficaces sur le lieu de travail. Comment ne pas perdre vos ressources de distributeur à cause d'une démission ou d'un licenciement massif ?
Il est facile de quitter quelque chose parce que cela n'ajoute pas de valeur ou de but pour nous. Mais le rendre pertinent pour nous en modifiant ses fonctionnalités pourrait être toute une tâche. Pour faire simple, vous avez pas mal de bouteilles de vin vides qui attendent d'être jetées à la poubelle.
Mais si vous pouviez le nettoyer, jeter de la peinture et planter quelques plantes d'intérieur, cela pourrait embellir votre maison et améliorer votre esthétique. Droite?
Considérez maintenant que votre maison est une entreprise de vente directe, ces bouteilles sont vos distributeurs, et l'ajout de peintures et de plantes leur donne la formation nécessaire pour améliorer leurs compétences. Est-ce que sonner une cloche?
Nous sommes tous des êtres humains et pouvons être dans un état d'incertitude pour une raison ou une autre. Il peut parfois s'agir du travail, de la famille, des finances, de la santé ou de divers autres facteurs qui influencent notre survie et notre existence.
Récemment, il y a eu des nouvelles de licenciements massifs d'employés de tous les secteurs à travers le monde. Quelle pourrait être la raison? Instabilité économique ? Oui. Mais cette instabilité ne peut être qualifiée ni d'inflation ni de réduction des coûts.
C'est un état de stagflation où les gens perdent leur emploi en premier, et il y a une hausse des prix suivie d'une diminution des dépenses entraînant une croissance économique plus faible. Tout un dilemme impactant tous les aspects de la vie d'un individu !
En tant que passionné de vente directe, j'ai analysé le scénario dans le secteur du marketing de réseau et de la vente directe et suis tombé sur quelques tactiques intéressantes pour faire face à cette situation dans l'industrie.
La force de distribution étant l'épine dorsale des activités de vente directe, la manière de les encourager, de les engager et de les utiliser efficacement en tant que ressource est ce qui compte le plus.
Comment ne pas perdre de ressources à cause d'une démission massive ou d'un licenciement
Le Microsoft montre que 46 % de la main-d'œuvre mondiale évalue de manière critique leur situation à long terme. De plus, 52 % des membres de la génération Z et de la génération Y cherchent à changer d'employeur. Quel est donc le problème sous-jacent ?
Comment imprégnez-vous vos distributeurs de ce qu'ils font ?
Communication efficace
Un homme sage a dit un jour : "Une bonne communication est un pont entre la confusion et la clarté." Est-ce vrai ? Chaque problème mineur à majeur dans une configuration organisationnelle commence par une « mauvaise communication » ou un « écart de communication », comme nous l'appelons.
Dès , la chose la plus importante qu'une organisation puisse s'assurer est que « nous vous soutenons » !
Encouragez les conversations pour exprimer leurs pensées, leurs préoccupations, leurs inconvénients, leurs insécurités et toute autre émotion ou sentiment qui doit être partagé ou pris en charge.
La vente directe est une activité qui se déroule également dans l'espace virtuel, et par conséquent, la coordination et la communication pourraient être un obstacle à l'établissement de relations efficaces sur le lieu de travail.
Par exemple, lorsque vous demandez quelque chose à votre responsable et qu'il dit « non » pour diverses raisons via un chat/e-mail, vous pouvez vous sentir mal ou offensé car vous n'êtes pas sûr du ton sur lequel il le dit.
Alors que, s'il s'agit d'un appel téléphonique ou d'une réunion vidéo, vous conversez mieux et vous comprendrez le ton et la teneur avec lesquels ils parlent, vous permettant de mieux clarifier la situation.
Une organisation de vente directe doit impérativement avoir une politique de communication pointilleuse pour aborder les problématiques liées au travail ou à la performance.
La politique ne peut pas être une bible unique, mais ce serait un processus continu qui nécessiterait des modifications en fonction de l'évolution des scénarios de travail.
La politique devrait également mettre l'accent sur la santé mentale et le bien-être des distributeurs, qui sont la racine qui doit être arrosée par les gestionnaires directs pour se transformer en feuilles et en fleurs plus tard.
Commentaires de bienvenue
Demandez au hasard à votre équipe si elle recommanderait l'organisation comme lieu de travail pour ses amis ou sa famille. Leurs réponses pourraient être d'excellents commentaires pour comprendre comment ils envisagent de travailler avec la marque et s'ils sont en détresse ou mécontents d'événements ou de politiques.
Réalisez des sondages auprès des distributeurs avec des indicateurs de satisfaction allant du sourire au froncement de sourcils sur diverses questions liées à la commodité et à la complexité de leur travail et de leurs performances.
Le suivi de l'engagement des distributeurs par le biais d'enquêtes et de systèmes de notation est un moyen efficace d'analyser leur niveau de satisfaction vis-à-vis de leur culture de travail, de leurs politiques et de l'environnement dans son ensemble.
Les résultats pourraient être utilisés au mieux pour aider les distributeurs à accroître leur productivité et leur efficacité.
Traitez d'abord les mauvaises critiques. Même si une entreprise de vente directe est axée sur le client, au niveau organisationnel, elle doit être centrée sur le distributeur pour maintenir un équilibre sain.
pour s'assurer qu'ils sont entendus et que leurs commentaires sont valables pour l'organisation ; tenez-les informés de la manière dont l'entreprise va répondre à leurs préoccupations.
Aidez-les à aider l'organisation
Un distributeur bien formé et bien informé est un atout qu'une organisation ne voudrait pas manquer. Une fois qu'un distributeur est à bord, il est essentiel de le former pour améliorer ses compétences qui sont pertinentes pour ses rôles désignés dans l'organisation pour l'aider à faire croître l'organisation.
Un bon distributeur peut faire avancer une entreprise de vente directe une fois qu'il est formé pour être une ressource efficace. La formation des distributeurs doit être amusante avec un peu de gamification ou d'autres techniques et doit être personnalisée en fonction du potentiel et des capacités de chaque individu.
La formation est un excellent moyen de faire comprendre aux distributeurs qu'ils sont valorisés et c'est la raison pour laquelle l'organisation investit son temps et ses ressources pour les former afin qu'ils soient efficaces et produisent des résultats efficaces.
Identifiez quand l'indice de performance d'un distributeur baisse, analysez les données, découvrez les raisons possibles, puis aidez-le à sortir de la situation avec une aide opportune. avec des compétences en résolution de problèmes est également un élément crucial de la formation des distributeurs.
Dans un scénario de vente directe, si un distributeur est bien formé, l'entreprise est sûre d'atteindre de nouveaux sommets en surmontant tous les obstacles qui se présentent à mi-chemin.
Le résultat final ?
Lorsqu'un enfant se sent à l'aise avec vous, avec la façon dont vous le gérez et lorsque vous considérez ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas, il y a plus de chances qu'il reste avec vous. Ils ne voudraient pas vous quitter et partir avec quelqu'un d'autre simplement parce qu'ils sont contents de vous.
De la même manière, un distributeur très engagé et encouragé ne quitterait pas une organisation pour des raisons tangibles. Même lorsque l'entreprise prévoit de réduire ses effectifs, ces ressources puissantes resteront et aideront la marque à se développer efficacement, ce qui se traduira par un retour sur investissement plus élevé.
Ces joyeuses grappes sont sûres de parcourir quelques kilomètres supplémentaires pour que leurs clients et l'entreprise restent heureux et stables. Cela pourrait aider :
Augmentation de la productivité
Obtenez des évaluations plus élevées des clients
Atteindre plus de ventes
Plus de rentabilité commerciale
Le syndrome de culpabilité du survivant est un phénomène socio-physiologique que vivent les distributeurs ou les employés d'une organisation lorsque leurs pairs subissent une perte, mais pas eux.
Le phénomène est généralement observé après des démissions et des licenciements massifs, ce qui est encore une autre tâche pour remettre les distributeurs sur les rails.
Devoir subir de telles situations pourrait coûter cher à l'organisation en termes d'argent, de temps, de ressources et de productivité.
Comprendre ce dont chaque distributeur est capable, comment une organisation peut tirer le meilleur parti d'eux, etc., sont les facteurs clés qui décident de la durée d'un distributeur avec l'organisation.
Garder les distributeurs engagés et encouragés a une énorme importance sur les KPI de la marque.
Avec une force de distribution heureuse, la marque est sûre d'avoir également amélioré sa crédibilité et son identité.
