Presque tous les services numériques vous arnaquent pour faire flotter les free-riders

Hackers, si vous avez le moindre doute sur le fait que nous vivons dans une chronologie idiocratique , réfléchissons ici à l'absurdité économique selon laquelle presque tous les services ou biens numériques proposés cette année ont une version gratuite et commencent ensuite à environ 10 $ par mois ou 100 $ par mois. année.

Il y a des années, j'ai payé 2 $ pour un accès à vie à la version premium de l' application Sleep Cycle . Il transforme votre téléphone ou votre tablette en un réveil intelligent qui vous réveille au moment idéal entre les cycles REM. Si vous avez besoin d'un réveil, il fonctionne plutôt bien et améliore mon sommeil pendant des années - pour deux dollars .

Il était une fois, j'ai payé environ 40 $ pour un abonnement à vie à Brain.FM , il s'agit d'une application/site Web qui produit une superbe musique psychoactive de style holosync pour la concentration, la relaxation, la méditation ou le sommeil. Leurs pistes de concentration sont vraiment un catalyseur de flux créatif pour moi ; ils m'ont fourni le vent auditif dans les voiles pendant que j'écrivais , scénarisais des centaines de vidéos et créais à la fois mon cours magnum opus pour hommes et le nouveau programme de transformation phare de Limitless Mindset. Plutôt sympa pour quarante dollars !

J'ai tiré une valeur qui a changé ma vie (depuis une demi-décennie maintenant) de ces offres numériques précisément parce qu'elles étaient à un prix raisonnable .

Regardons un exemple d'un autre outil numérique d'autonomisation personnelle, dont le prix est erroné (à mon avis)...

Plus récemment, j'ai testé l' application de respiration Othership . Il propose des séances de respiration guidées (un peu similaires aux séances de méditation guidées) pour bien commencer la matinée, un peu d'énergie en milieu d'après-midi, de la relaxation, de la gratitude, l'endormissement et même des séances de respiration avec un partenaire (pour des moments sexy !) L'audio l'ingénierie fait des morceaux un plaisir sublime à écouter, tandis qu'il y a place à amélioration avec la conception/l'interface utilisateur de l'application elle-même. Mais lorsque le long essai gratuit que Othership m'a généreusement prolongé s'est terminé, j'ai arrêté de faire de la respiration avec l'application car elle coûtait 18 $/mois ou 130 $/an.

Maintenant, je n'hésite vraiment pas à investir de l'argent dans ma santé et mon bien-être, une partie importante des revenus de notre ménage est consacrée aux suppléments, à l'auto-quantification, à l'alimentation saine et aux abonnements à des salles de sport. Mais 130 $/an pour un abonnement à une application ? Désolé Othership, non merci ! Et l’offre Othership est similaire à tant d’autres que je vois ces jours-ci sur Internet, trop chère. Voici pourquoi...

1. C'est juste une application qui lit des MP3 de séances de respiration guidées. Disons que j'ai passé deux heures entières à rechercher, télécharger et convertir en MP3 les meilleures séances de respiration accessibles au public sur Internet et à les organiser dans une liste de lecture VLC (imitant ce que fait Othership) - mon temps « vaudrait » 65 $/heure ( cela prendrait bien moins de deux heures en réalité). Si une application coûte tellement cher que mon bricolage numérique valorise mon temps à plus de 50 $/heure, je ne la paierai pas. . Mon premier travail consistait à nettoyer les planchers d'une épicerie pour 7,25 $ de l'heure, donc je ne dépasse vraiment pas 50 $ de l'heure !
2. Une application qui coûte 130 $ par an devrait être PARFAITE. Il DOIT fonctionner parfaitement et instantanément sur chaque appareil. Il devrait avoir toutes les fonctionnalités que mon cœur désire. Il devrait avoir un design/interface utilisateur qui ferait pleurer Leonardo Davinci. L’application Othership est bonne, mais PAS si bonne que ça.
3. Pour 130 $, je m'attends à être personnellement servi par un autre être humain, d'une manière ou d'une autre. Les services d'hébergement de sites Web que j'ai payés pendant la majeure partie de ma vie d'adulte coûtent souvent moins de 130 $ par an et incluent de vrais êtres humains que je peux appeler ou envoyer par courrier électronique chaque fois que j'ai un problème avec mon site Web. Avec une application qui ne diffuse que des MP3, personne ne me sert vraiment personnellement.

J'aime ce que font les gens d'Autreship, j'apprécie la créativité et les efforts qui entrent clairement dans leurs pistes de méditation guidée, et j'aimerais soutenir leur mission. L'altérité serait une évidence pour moi et pour beaucoup d'autres à 20 $ par an ou 40 $ pour une adhésion à vie. Je suis déçu qu'ils m'aient privé de l'opportunité de les récompenser en surévaluant grossièrement leur offre !

Au lieu de cela, ils ont fait de moi un « passager clandestin » : je leur ai coûté des ressources de serveur pour tester leur application. Je suis une (très petite) partie de la raison pour laquelle certains de leurs clients doivent payer 130 $ par an pour une application. . Je ne pense pas que Othership soit trop cher parce que les gens derrière ce projet sont des capitalistes rapaces. Je pense que c'est un cas de pensée non originale ; les entrepreneurs voient que tout le monde propose des services d'abonnement numérique pour environ une centaine de dollars par an, alors ils pensent que c'est ce qu'ils devraient offrir.

Mais Othership est loin d’être la seule offre numérique à se tromper de prix…

Autre exemple récent, j'ai utilisé Suno.com pour créer de la musique Limitless Mindset sur le biohacking et le lifehacking (cela peut sembler terriblement gadget, mais écoutez certaines des - elles sonnent aussi bien que tout ce que vous entendrez). à la radio !) Pour la fête des pères, j'ai fait à mon frère une chanson hip-hop amusante sur la façon dont il retourne les crêpes tout en enseignant à ses filles des capacités de pensée critique qui l'ont époustouflé et, m'a-t-il dit, l'ont sorti du funk qu'il avait C'est un outil vraiment génial, qui vous permet de créer jusqu'à cinq chansons par jour gratuitement. J'aimerais remercier Suno en devenant client, mais leur forfait premium est trop cher à 10 $/mois ou 96 $/an. Si c’était seulement 10 $/an, ce serait une évidence !

Un dernier exemple, j'aime écouter des livres audio à la salle de sport ou en allant chercher de l'eau pour ma famille à la source romaine ici à Sofia. Je ne veux pas donner encore plus d'argent à Jeff Bezos via Audible, j'ai donc trouvé une application pas mal, NaturalReader , qui convertit les fichiers de livres électroniques epub/mobi en livres audio qu'il vous lit avec une narration vocale IA qui ressemble presque à un livre audio normal. . Mais c'est trop cher, à environ 9 $ par mois ou 110 $ par an !

Pour 110 $, je pourrais obtenir un abonnement annuel à Audible ou acheter suffisamment de livres audio pour en avoir assez à écouter (et j'ai le plaisir d'une narration humaine professionnelle qui ne prononce jamais un mot mal !). Je vais donc m'en tenir à leur forfait gratuit (qui fournit narration assez décente), NaturalReader a fait de moi un autre free rider.

Le problème du passager clandestin

Une fois, j'ai passé un week-end à Wroclaw, en Pologne, à danser la salsa avec des habitants très jolis et étonnamment sympathiques. Le lendemain, j'ai dû encore rêver des filles polonaises car j'ai oublié de payer mon billet avant de sauter dans les transports en commun pour retourner à mon auberge. J'étais un "resquilleur" mais j'ai été obligé de payer le prix par un vieux contrôleur de foire très grincheux, il m'a fait payer une amende de 80 euros. Vu le taux de change, avec ces 80 euros j'aurais pu faire cinq rendez-vous avec des polonaises ! J'ai appris ma leçon et je paie toujours mes billets de transport en commun maintenant.

Le problème des passagers clandestins apparaît parce que les humains aiment vraiment les choses gratuites, si vous offrez des choses gratuites, tellement de radin (comme moi !) les accepteront que tout le système devient insoutenable .

Pourquoi presque toutes les offres numériques sont-elles considérablement trop chères ?

J'ai demandé ...

Pourquoi TANT de biens numériques, d'applications et de services d'abonnement coûtent-ils environ 10 $ par mois ou 100 $ par an ? Pourquoi ne pas les vendre à 10 fois plus de clients pour 10 $/an (surtout compte tenu des économies d'échelle) ? Est-ce simplement une cupidité irrationnelle des entreprises ?

Et j'ai obtenu quelques réponses intelligentes, la plupart faisant valoir qu'environ 100 dollars par an est le coût réel de la fourniture du service pour moi en tant qu'utilisateur, plus un profit raisonnable (je suis un capitaliste, j'accepte que les gens gagnent du temps). un profit. J'aimerais que le parking d'Autreship soit rempli de Ferrari !) Mais j'appelle des conneries ! sur cette réponse car beaucoup de ces services proposent un forfait gratuit illimité qui est assez bon, avec bon nombre des mêmes fonctionnalités que le forfait payant . Je soupçonne que la raison pour laquelle ces services coûtent si cher est que leur base d'utilisateurs ressemble en quelque sorte à un tableau de l'âge de la population par rapport à la base des contribuables pour la Grèce...

Je soupçonne que ces services sont trop chers car ils se créent eux-mêmes un problème de passager clandestin ! En tant que personne qui propose sur Internet...

• Un site Web gratuit rempli d'informations utiles sur le lifehacking et le biohacking
• Un podcast téléchargeable gratuitement
• Des centaines de vidéos gratuites
• Un livre gratuit (c'est un plutôt bon livre en fait !)
• Consultations gratuites de 30 minutes

Je sais qu'environ 80 % de mon public ne me donnera jamais un centime ; seulement 20 % environ achèteront des choses que je recommande via mes liens d'affiliation, achèteront mes livres, me soutiendront sur Substack ou m'embaucheront un jour comme coach de vie ou consultant Biohacking. Je suis sûr que ces applications et services numériques ont une proportion encore plus forte de passagers clandestins par rapport aux clients.

Un article européen, , montre que les consommateurs considèrent systématiquement les services freemium comme plus précieux que les services premium. Les entrepreneurs technologiques du Growth Hacking espèrent qu’un produit gratuit génial convaincra les utilisateurs de débourser pour le produit premium payant, mais très peu le feront.

Lorsque vous payez 10 $/mois ou 100 $/an pour l'un de ces services, vous ne payez PAS pour vous-même, plus une marge bénéficiaire raisonnable, vous payez pour vous-même et entre 10 et 100 passagers clandestins utilisant la version gratuite du service .

L'autre raison pour laquelle 10 $/mois ou 100 $/an est si courant est que c'est ce que nous appelons dans le business un excellent prix de marketing Internet . 10 $ (ou 9,99 $ ou 9,87 $) est le prix le plus élevé , psychologiquement insignifiant . C'est une somme d'argent que vous pourriez perdre en faisant la lessive et que vous ne passeriez que 60 secondes à chercher. Vous vous inscrirez donc impulsivement à leur service d’abonnement sans trop y penser. Et 10 $/mois font que 100 $/an ressemblent à une nouvelle petite amie sexy, vous vous sentez intelligent d'avoir économisé ces 20 % !

Une autre raison pour laquelle je pense que la réponse que j'ai obtenue sur Quora ("100 $/an est le coût réel de livraison de ce que vous voulez plus une marge bénéficiaire raisonnable") est BS , c'est à cause des exemples que j'ai cités plus tôt ; Cycle du sommeil et Brain.FM. Le coût de l'hébergement, de la bande passante, des services cloud et des talents techniques a-t-il augmenté de façon spectaculaire depuis que j'ai payé 2 $ pour Sleep Cycle (il coûte désormais 40 $ par an) ? Les salaires des techniciens sont la seule chose dont on peut dire qu’ils ont augmenté, les autres coûts ont augmenté dans l’autre sens.

Pourquoi ça craint : Photobucket veut vendre votre visage

Vous vous souvenez de Photobucket ? Dans ma vie passée, je les utilisais pour héberger les images de flyers pour les événements que j'organisais dans les boîtes de nuit sur MySpace (vous vous souvenez de MySpace ? Vous vous souvenez du clubbin' ? De bons moments !)

Photobucket est la plate-forme la plus récente à foutre royalement le chien des relations publiques en modifiant ses conditions de service pour inclure au plus offrant. Cela signifie que les générateurs d'images d'IA pourraient être formés sur des photos regrettables de vous prenant des photos de votre corps au Club Sutra en 2009 ! Je pense que nous pouvons remercier le modèle freemium pour ce genre de comportement. Si Photobucket ne sombrait pas sous le poids de millions de passagers clandestins, envisageraient-ils même de faire des choses effrayantes comme vendre nos images ? Combien d’autres services freemium s’en tirent avec des abus invasifs similaires envers les utilisateurs (sans la fessée bien méritée des indignations d’Internet) ?

Pourquoi 10 $/mois ou 100 $/an est trop cher – Coût d'opportunité

Peut-être qu'à ce stade, vous dites...

Jonathan, espèce de salaud! à quel point es-tu pauvre ?

Chaque fois que vous dépensez de l'argent pour un service d'abonnement, vous devez vous demander pour quoi vous ne dépensez PAS cet argent .

L'heure du conte : à l'époque, j'ai acheté cette chemise boutonnée noire très élégante de Sean Jean pour environ 100 $ (ajusté en fonction de l'inflation) et elle m'a duré 16 ans . Je l'ai porté des milliers de fois et il m'a mis en valeur. Je l'ai porté lors d'entretiens d'embauche pour plusieurs emplois que j'avais. Je l'ai porté lors de mon premier rendez-vous avec ma femme. Vais-je obtenir la valeur d'un service d'abonnement numérique de 10 $/mois ou de 100 $/an que j'ai obtenu avec cette chemise Sean Jean ? Douteux.

Peut-être que vous ne voyez pas de retour sur investissement dans la mode, mais je parie que c'est le cas dans le domaine de la santé. Les appareils de thérapie par la lumière rouge sont tout simplement l’un des investissements les plus intelligents que vous puissiez faire pour votre longévité, votre vitalité et votre bon sommeil. 20 minutes de thérapie par la lumière rouge par jour ont similaires à ceux que vous obtenez avec des suppléments anti-âge haut de gamme qui vous coûteront entre 50 et 70 dollars par mois. Un appareil de thérapie par la lumière rouge de qualité vous coûtera entre 300 et 500 dollars et vous en bénéficierez pendant 5 à 10 ans d'utilisation (même après l'avoir laissé tomber par terre plusieurs fois !) Si vous disposez de quelques services d'abonnement, c'est de l'argent que vous choisissez de ne pas dépenser pour quelque chose qui pourrait améliorer considérablement votre santé globale au cours de cette décennie !

Le FlexBeam - ce serait une très bonne idée de l'utiliser sur vos mains de hacker surmenées pendant 20 minutes par semaine pour vous épargner du canal carpien !

Pseudo-Premium

Les fournisseurs de ces services d'abonnement appellent souvent leurs forfaits payants premium , mais le sont-ils vraiment ? Premium devrait signifier parfait , ou si délicieusement bon que les imperfections sont facilement oubliées et négligées. .

L'heure du conte : en mars, ma femme et moi avons dépensé environ un tiers de notre budget annuel de restauration et de divertissement en un soir pour dîner dans le noir dans un restaurant local. Tout dans cette expérience nous a époustouflés ; la nourriture était délicieuse, l'hôtesse et le personnel de la réception semblaient véritablement honorés de nous servir, et notre serveur aveugle, le meilleur serveur de ma vie, semblait tellement intéressé par nous que nous avons presque demandé si nous pouvions lui envoyer un demande d'ami. La nuit était un souvenir que nous chérirons jusqu'à ce que la mort nous sépare. C'est ça la prime !

100 $ est certainement un prix élevé pour un service d'abonnement numérique, et je suis sûr que vous en avez essayé quelques-uns. Sont-ils parfaits ? Sont-ils étonnamment et délicieusement bons ? Ou étaient-ils simplement légèrement meilleurs que la version gratuite ? Avec quelques bugs et limitations ennuyeux ? Et le service client qui vous a laissé envie ?

J'ajouterai que Sleep Cycle et Brain.FM (les applications de Biohacking que j'ai mentionnées au début) ne sont pas des applications parfaites, j'ai eu des petits problèmes et des déceptions avec les deux - ce que je pardonne très bien . Cela est dû à leur coût, même avec leurs imperfections, ils représentent une valeur impressionnante. Si vous facturez cent dollars par an pour votre service, vous transformez vos clients en prima donnas exigeantes et habilitées dès que votre technologie est loin d'être parfaite.

La grande publication a fait fausse route

Ma femme est bulgare et les Bulgares aiment vraiment torrent des choses. J'ai expliqué à ma femme que le piratage de presque tous les médias distribués en ligne est tout à fait justifié car, il y a environ 10 ans, les grands éditeurs, confrontés à la perturbation de leur industrie par Internet, ont fait fausse route. La distribution numérique de livres, par exemple, réduit considérablement le coût des affaires. Autrefois, pour distribuer des livres, il fallait...

• Couper des arbres
• Mettez des arbres dans un camion géant avec une énorme grue
• Expédier des arbres (des centaines ou des milliers de kilomètres) pour les transformer en papier dans une usine
• Expédier le papier vers une autre usine
• Imprimer et relier le livre
• Expédier des livres à une librairie
• Exploiter une librairie accueillante et payer les employés pour y travailler (en veillant à ce que les sans-abri ne fassent pas pipi par terre)

Désormais, distribuer des livres n'est qu'un simple téléchargement de fichier - la quantité infime de bande passante nécessaire pour transférer un fichier de 500 Ko de leur ordinateur vers votre ordinateur. C'est probablement moins de 1/100ème du coût d'avant, ET MAIS les livres numériques coûtent désormais souvent autant que les livres imprimés. Tu parles de trop cher !

J'ai commencé cet article en déclarant que nous vivons dans la chronologie de l'idiocratie . Les grandes maisons d'édition auraient pu prendre une direction différente, elles auraient pu demander à leurs sociétés de relations publiques de Manhattan de créer une variante de ce message au public :

Cela nous coûte désormais une infime fraction de ce qu’il coûtait auparavant pour vous livrer notre produit. Alors bonne nouvelle, nous allons baisser fortement nos prix pour les supports numériques que vous achetez en ligne ET avec tout l'argent que nous économisons désormais, nous allons doubler ou tripler les redevances que nous versons aux auteurs, artistes et musiciens que vous aimez. Mais voici le problème : cela ne fonctionne que si vous ne piratez pas leurs produits. S'il vous plaît, ne faites pas ça !

Au lieu de cela, ils ont choisi l’avidité et la peur. Ils auraient pu vaincre le piratage en réduisant le coût de leur produit un peu plus en fonction de leurs coûts réels de distribution et de publication. Si le téléchargement d’un livre ou d’un film coûtait un quart de ce que coûtait autrefois une copie physique, je parie que même les Bulgares paieraient pour cela !

Une tarification numérique bien faite

À ce stade, vous pourriez dire (surtout si vous êtes un entrepreneur proposant un service d'abonnement de 100 $/an)...

Ces services numériques coûtent autant parce qu’ils le doivent. Si vous voulez que toutes ces applications et services numériques intéressants vous simplifient un peu la vie, c'est exactement ce dont ils ont besoin pour rester en activité.

Je prétends que ce n’est pas le cas, car il existe de nombreux exemples d’entreprises numériques qui prospèrent grâce à ce que nous pourrions appeler des micro-transactions.

Récemment, j'ai été fasciné par l'excellent jeu vidéo Total War : Shogun 2. Le jeu de stratégie capture la guerre épique de la période Shinjuku au Japon. Le jeu ne coûte que 3 $ sur Steam. Vous pensez peut-être qu'il est impossible de fournir un service client à ce niveau de prix, mais l'éditeur de Shogun 2 propose en réalité un support client. J'ai eu un petit problème pour exécuter le jeu sur mon Mac (ce que j'étais encore une fois très indulgent compte tenu du prix). J'ai envoyé un e-mail à leur service client et ils m'ont répondu quelques jours plus tard avec une solution.

En tant que joueur avec un budget limité, vous ne vous ennuierez jamais car vous pouvez toujours trouver de très bons jeux sur Steam à moins de 10 $. Steam et les éditeurs de jeux sont suffisamment intelligents pour savoir que si les prix étaient plus élevés, ils perdraient beaucoup de clients qui se contenteraient de torrent les jeux.

Récemment, j'ai rompu avec Evernote ( ce n'était pas moi, c'était eux ! ) parce qu'ils ont augmenté leur forfait premium complet à 130 $ par an (j'ai déjà payé 25 $ pour cela !) Désolé Evernote, vous êtes chic mais PAS si sophistiqué ! Je suis donc passé à Amplenote qui possède presque toutes les mêmes fonctionnalités pour 70 $ par an.

Un dernier exemple d’application bien conçue dont la tarification est correcte. L’entraînement cérébral Dual N-Back est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre esprit. Il s’agit de la tâche d’entraînement cérébral la plus efficace scientifiquement, qui augmentera réellement votre QI. Mais le problème est que c'est difficile et ennuyeux. Il est difficile de s'en tenir à suffisamment de séances pour en bénéficier, donc l'application N-Back Challenge est gratuite tant que vous jouez 10 minutes chaque jour , si vous manquez une journée, ils vous demandent de « leur acheter un café » pour environ un dollar ou vous pouvez débloquer une utilisation illimitée en « leur achetant une pizza » pour environ 9 $. Cela m'a motivé à m'entraîner cérébralement tous les jours et à relever leur défi de 21 jours.

Entrepreneurs, ARRÊTEZ de faire ça !

J'espère qu'il y a des entrepreneurs intelligents qui lisent ceci et qui sont maintenant convaincus de fixer un prix raisonnable pour leurs offres.

L’offre freemium complète et le plan premium à 100 $/an ne sont PAS l’offre idéale, sélectionnées avec une intelligence infinie par la main invisible du marché. C'est exactement ce que tout le monde fait, et tu te souviens de ce que ta mère t'a dit à propos de faire ce que tout le monde fait, simplement parce que tout le monde le fait ? Le travail d’un entrepreneur consiste à sortir des sentiers battus.

• Si vous envisagez d'adopter le modèle freemium, rendez le freemium nettement moins génial que l'option payante.
• N'offrez pas de freemium pour toujours, une semaine ou deux d'essai suffisent pour que les gens l'évaluent et décident s'ils veulent payer pour cela.
• Prenez tout l'argent que vous économisez en expulsant les passagers clandestins du bus et investissez-le dans un meilleur produit et un meilleur service client. Investissez dans le marketing et engagez un créateur de droits d'auteur ninja pour articuler intelligemment ce message à vos clients potentiels ; Nous brisons le moule en proposant des prix inférieurs à ceux de la concurrence. Nous pouvons le faire parce que vous ne payez que pour vous-même, et non pour une bande de passagers clandestins ! Si vous tirez de la valeur de notre produit, payez-le !

À qui la faute est l’absurdistan économique ?

Le vôtre . Vous pensiez que tout cet article allait simplement s'en prendre aux entreprises cupides qui surévaluaient leurs services médiocres ? Non. Une grande partie du problème du passager clandestin réside dans le miroir, mon ami. Une grande partie de la raison pour laquelle l'économie Internet est un tel absurde est que le public consommateur, vous et moi inclus, agissons comme la nouvelle petite amie sexy (et pourtant si légitime) de votre copain ; rien que pour exister, elle s'attend à des dîners gratuits dans des endroits chics, des cocktails à 12 $ au club, des cadeaux luxueux du centre commercial et des voyages toutes dépenses payées dans des endroits exotiques où votre ami prend un coup de soleil.

Le public consommateur est habitué à s’attendre à ce que les services numériques qui enrichissent nos vies aient un coût nul. Et les entrepreneurs ont pour mission fondamentale de donner aux gens ce qu’ils veulent et ce qu’ils attendent. Ils surévaluent donc leurs offres pour compenser la masse de passagers clandestins dans le bus. Si vous n’aimez pas l’absurdistan économique que je caractérise ici, payez davantage pour les services numériques dont vous profitez (vous n’avez pas 22 ans en minijupe).

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Ceci est mon premier article pour HackerNoon, si vous l'aimez, laissez un commentaire ci-dessous pour me faire savoir ce que vous pensez de tous ces services d'abonnement à 10 $/mois.

Êtes-vous d’accord que presque toutes les offres numériques sont trop chères cette année ?