Hogyan befolyásolja a Google a közvéleményt

Nem kérdőjelezhető meg a Google dominanciája az interneten. Ez olyan masszív és ismerős jelenlét, hogy a márkanév az a szó, amellyel az emberek bármit az interneten keresnek. Noha ennek a nem hivatalos szabványosításnak rengeteg pozitívuma van, kérdéseket vet fel a Google közvéleményre gyakorolt befolyásával kapcsolatban is.

A lehorgonyzó hatás

Az egyik legnagyobb módja annak, hogy a Google befolyásolja az emberek véleményét, az az elfogultság rögzítése. A lehorgonyzó hatás egy olyan jelenség, amikor az emberek nagyobb valószínűséggel összpontosítanak túlságosan az első kapott információra. A keresőmotorok kifejezésével a felhasználók hajlamosak jobban hinni a találati oldal tetejének, mint bárminek, ami utána érkezik.

Egy tanulmány szerint az első link a Google keresőmotor eredményoldalán (SERP). Kevesebb, mint 10% nyit meg bármit a harmadik alatt. Mivel oly sokan ritkán tekintenek túl az első néhány eredménynél, könnyen belátható, hogy a lehorgonyzási elfogultság hogyan érvényesülhet.

Míg a keresők az első SERP-bejegyzésre összpontosítanak, ez a forrás nem feltétlenül a legmegbízhatóbb. A kiadványok olyan gyakorlatokat alkalmazhatnak, amelyekkel magasabb helyezést érhetnek el a SERP-ben – ezt a gyakorlatot keresőoptimalizálásnak (SEO) nevezik. Következésképpen az az információ, amelyet az emberek először látnak – és ezért a legtöbbet hisznek –, nem mindig a pontossággal éri el pozícióját.

Megbízhatósági feltételezések

Hasonlóképpen, a Google (talán nem szándékosan) befolyásolhatja a közvéleményt, mert sokan névértéken veszik eredményeit. Durván azt mondják, hogy általában megbíznak a keresési eredményekben, és 21,4% azt mondja, hogy „majdnem mindig” bízik.

Az ilyen nagyfokú bizalom ellenére a Google találatai nem mindig tükrözik az igazságot. Fontolja meg, hogyan működik a legutóbbi AI áttekintések funkció sziklák fogyasztását javasolta vagy nem megfelelő főzési hőmérsékletet ajánlott fel. Mivel az algoritmusok nem tudnak különbséget tenni tények és fikciók között, ehelyett közös vonásokat és trendeket keresnek, elősegíthetik a helytelen vagy szatirikus válaszokat.

A megbízhatóság ilyen hiánya nem feltétlenül a Google hibája, és nem is szándékos. Ez inkább abból adódik, hogy a mesterséges intelligencia hajlamos a torzított adatokból származó hibákra, vagy a felhasználók nem követik nyomon, hogy honnan származnak a kiemelt részletben vagy az AI-áttekintésben szereplő információk.

Személyre szabott eredmények

A Google személyre szabott funkciói szintén befolyásolhatják a felhasználók véleményét. Sok keresés személyre és helyzetre szabja a SERP-ket, különösen akkor, ha a valós idejű tényezők, például valakinek a tartózkodási helye befolyásolják a kívánt eredményeket. Ennek a funkciónak az a célja, hogy a SERP-k a lehető legrelevánsabbak legyenek, de fennáll a veszélye, hogy visszhangkamrákat hoz létre.

Miután a felhasználó elég linkre kattint egy bizonyos webhelyen, vagy elég ferde kérdést keres, a jövőbeli keresések eredményei a viselkedésükhöz igazodnak. Ennek eredményeként megnövekedhet az információ mennyisége, amely összhangban van azokkal a dolgokkal kapcsolatos nézetekkel, amelyekkel korábban kapcsolatba léptek. Ez viszont egy olyan ciklust hoz létre, amely megerősít egy szűk nézőpontot, miközben kihagyja a különböző nézőpontokat.

Érdekes módon a személyre szabás akkor is érvényes, ha az emberek inkognitómódot használnak. Bár eltávolít néhány nyomkövetési funkciót, mégis , így ezeket a visszhangkamrákat nehéz elkerülni.

Mit jelent a Google befolyása a közvéleményre

Bár ez nem feltétlenül jelenti azt, a Google a keresési eredményein keresztül befolyásolhatja a közvéleményt. Ennek számos következménye van a vállalkozásokra és a fogyasztókra nézve.

Mit jelent a vállalatok számára

A Google SERP-einek puszta ereje ígéretes lehetőséget kínál a vállalkozások számára. Ezért fektetnek be átlagosan havonta. A SERP csúcsának elérése automatikusan hatalmas bizalmat kölcsönöz egy webhelynek a felhasználók részéről, köszönhetően a lehorgonyzó hatásnak és a Google iránti általános bizalomnak.

Ez azt is jelenti, hogy a szervezeteknek óvatosnak kell lenniük az interneten közzétett információkkal kapcsolatban. Bármi, ami elég előkelő helyen szerepel, befolyásolhatja a közvéleményt, ami óriási felelősséget ró a szerzőkre, hogy elfogulatlanok és pontosak maradjanak. Ha a rendszer játékkal próbálja növelni a forgalmat, miközben megbízhatatlan információkat kínál, jelentős visszahatás léphet fel, amint az emberek felfedezik a bizalom megsértését.

Ezzel szemben azok, akik pontos adatokat szolgáltatnak, és a SERP legjobb helyére jutnak el, nagyban javíthatják nyilvános imázsukat. Ahogy a Google igyekszik finomítani eredményeit, hogy a dolgok elfogulatlanok és megbízhatóak legyenek, valószínűleg nagyobb figyelmet fog kapni a részletekre.

Mit jelent a felhasználók számára

Az átlagos internetfelhasználó figyelmét is megérdemli, hogy a Google mennyire befolyásolja az emberek hiedelmeit. Fontos, hogy ügyeljen arra, hogy az olyan dolgok, mint az elfogultság rögzítése és a személyre szabott eredmények, hogyan tehetik a dolgokat megbízhatóbbá, mint amilyenek lehetnek. Miután a felhasználók felismerik, hogy a Google-használat milyen hatással lehet a látottakra, lépéseket tehetnek a félrelépések elkerülése érdekében.

Az egyik legfontosabb dolog, amit szem előtt kell tartani, hogy a Google találatai nem tévedhetetlenek. Mindig ellenőrizze több forrást, hogy teljes képet kapjon, és győződjön meg arról, hogy az első néhány találaton túl is görgessen. Ugyancsak kritikus fontosságú, hogy egy teljes cikket kontextusban olvassunk el, és nézzük meg, honnan származnak az információik, ahelyett, hogy a címsorokat a névértéken vennénk.

Szerencsére a közvélemény kezd ráébredni az elfogult vagy megbízhatatlan keresési eredmények valóságára. Találtunk egy HackerNoon közvélemény-kutatást a Google-felhasználók 58%-a nem szereti az AI-áttekintéseket, 29%-uk odáig ment, hogy utálja. Azt is érdemes megjegyezni, hogy 17% szereti ezeket az eredményeket, de úgy gondolja, hogy javíthatók. Ez azt jelenti, hogy az emberek megértik, hogy a mesterséges intelligencia válaszai nem mindig pontosak.

A Google jelentős hatással van a közvéleményre

A Google közvéleményre gyakorolt hatása tagadhatatlan. Az, hogy ez a hatás jó vagy rossz, változhat, és nem mindig szándékos a Google részéről. Érdemes azonban felismerni a márkáknak és a felhasználóknak egyaránt.