Amazon'un Finansal Geleceği: Genişleme Planları, AWS'den Yararlanma ve Müşteri Bağlılığına Yatırım

Amazon dördüncü çeyrek kazançlarında nominal bir artış yaşandı ve bu da başlangıçtan bu yana en yavaş büyümeye işaret ediyor. Ancak şirketin sadakat programı Amazon Prime'ın artan kalabalığı ve AWS'nin istikrarlı performansı, perakende bölümündeki yavaşlamanın dengelenmesine ve genel gelirin artmasına yardımcı oldu.

Teknoloji devi tescillendi net satışları, 2021'in dördüncü çeyreğindeki 137,4 milyar dolara kıyasla dördüncü çeyrekte 149,2 milyar dolara ulaştı. "Ekonomik belirsizlik ve enflasyonist baskıların devam etmesi", kazançlarını olumsuz etkiledi. Hisse senetleri 2022'de 2009'dan bu yana en büyük düşüş yaşandı.

Amazon'un birincil gelir kaynağı, özellikle perakende sektörünün zorluklarla karşılaştığı zamanlarda, bulut bilişim bölümü Amazon Web Services (AWS) oldu. Ancak son çeyrekte AWS gelir artışında bir düşüş görüldü ve yalnızca %20'ye ulaştı; bu, Amazon'un raporlamaya başlamasından bu yana en yavaş büyüme oranıydı.

Şirketin CFO'su Brian Olsavsky, "Herkes maliyetlerini düşürmeye çalışıyor" dedi ve önümüzdeki birkaç çeyreğin aynı kadere tanık olacağı uyarısında bulundu.

Bu ekonomik istikrarsızlık ışığında CEO Andy Jassy, "müşterilerinin para biriktirmenin bir yolunu bulmasına" yardımcı olarak güçlü ilişkiler kurmaya çalıştıklarını savundu.

Amazon'un çevrimiçi perakende bölümündeki satışlar geçen yıla göre %2 azaldı. Artan benzin ve gıda fiyatları nedeniyle tüketicilerin isteğe bağlı harcamaları kısması sonucunda şirket, satışlarda düşüşle karşı karşıya kaldı. Tüketicilerin fiziksel işletmelere giderek daha fazla başvurmasıyla birlikte pandeminin yol açtığı e-ticaret patlaması da söndü.

Bay Olsavsky, Amazon'un müşterileriyle birlikte maliyetleri de düşürmeye çalıştığını söyledi. Belirsiz ekonomik ortama ayak uydurmak amacıyla mağazaları, işletmeleri ve şirket içi ekipleri etkileyen 18.000 iş rolünü ortadan kaldıracaklarını söyledi.

Şirket bir yasa uygulayarak beyaz yakalı işleri azaltırken , yatırım yaptı Nisan ayında operasyonların otomasyonu ve düzenlenmesi.

Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen e-ticaret perakendecisi, Prime Üyelerine sunduğu bir günde teslimat özelliğiyle hız ve doğruluğu en büyük önceliği haline getiriyor. Zamandan tasarruf etmek için şirket tanıtıldı Kasım ayında, sipariş gerçekleştirme sürecini hızlandırmak için toplama operasyonlarında insan verimliliğini kopyalamayı amaçlayan otomatik bir depolama geri alma sistemi “Sparrow” vardı.

“Müşterilerimizin hayatlarını her geçen gün daha iyi ve daha kolay hale getirmek için var olduğumuzun farkındayız ve bunu durmaksızın yapmaya devam ediyoruz. Ve çılgınca müşteri deneyimlerine odaklanmak bizim için her zaman en önemli önceliklerden biri olacak” dedi Bay Jassy.

Şirket, daha yüksek maaş zammı ve daha iyi çalışma ortamları talebiyle depo çalışanlarıyla uzun süredir mücadele ediyor. Şöhreti diğerlerinden önce gelir "Amazon'un çalışma yöntemleri tehlikeli çalışma koşulları ve süreçleri yaratarak ciddi işçi yaralanmalarına yol açıyor."

Maliyetleri düşürme ve gelirleri artırma konusuna dönecek olursak Amazon, uzun vadeli stratejik yatırım ihtiyacının ve olayların gerilemesinin derinlemesine değerlendirilmesinin kendilerini "fabric.com, Amazon Care ve Amazon Glo'daki bazı programları ve Amazon'u Keşfedin."

Buna ek olarak şirketin, çok kanallı işlevselliği kolaylaştıran hibrit mağazalar sunma konseptiyle market pazarına açılma konusunda da büyük hedefleri var. CEO, market formatının hala deneme aşamasında olduğunu ve kullanıma sunulmaya değer bir format elde edilene kadar uygulamada daha yavaş ilerlemeye karar verdiklerini söyledi.

Google, Facebook ve Snap gibi internet reklam işletmelerini geride bırakan şirketin reklam geliri, bir önceki yıla göre %19 arttı (döviz kurlarındaki indirim değişimlerinde %23). Amazon, satıcılara ve markalara ürünlerinin şirketin web sitesinde, uygulamalarında ve medya mülklerinde reklamını yapmak için daha fazla ödeme seçeneği sunarak yakın zamanda dijital reklamcılıkta pazar liderlerinden biri haline geldi.

Prime abonelik avantajları sayesinde şirket, 18-34 yaş aralığındaki yaş grubu arasında katılım oranını yaklaşık %11 oranında artırabildi.

“ Prime üyeliği müşterilerimiz için büyük bir değer olmaya devam ediyor ve Prime avantajlarımızı geliştirmek yatırım stratejimizin sürekli bir parçası. Rekabetçi fiyatlandırma, geniş ürün yelpazesi ve daha hızlı teslimat hızının yanı sıra, Prime üyelerinin genişleyen eğlence teklifimize yanıt verdiğini gördük” dedi Bay Olsavsky.

Şirket, videoyu Prime Member katılımının ve Prime Member kazanımının en büyük itici gücü olarak görüyor. Büyük video mülklerine yatırım yapmaya devam eden e-ticaret devi, Prime üye hesaplarının yalnızca satın alınması konusunda değil aynı zamanda elde tutulması konusunda da iyimserliğini koruyor.

Amazon, belirsiz ortamlar nedeniyle önümüzdeki çeyrekte kademeli ekonomik gerilemelere tanık olmak için pencereyi açık tutuyor. Bununla birlikte, bulut bilişim sistemi AWS'den, giderek büyüyen Prime üyeleri topluluğundan ve yaygın küresel ulaşım ağından kar elde etmeyi bekliyor. Ayrıca depo operasyonlarını kolaylaştıran ve sipariş karşılama merkezlerinin verimliliğini artıran otonom çözümlerle işini yurt dışında genişletmeyi hedefliyor.