আপনি যখন আপনার স্থানীয় সুপারমার্কেটে চেকআউট লাইনে আঘাত করেন এবং ক্যাশিয়ারকে আপনার ফোন নম্বর বা লয়্যালটি কার্ড দেন, তখন আপনি ডেটার একটি মূল্যবান ভান্ডার হস্তান্তর করেন যা আপনার শপিং কার্টের আইটেমগুলিতে সীমাবদ্ধ নাও থাকতে পারে।
আপনি যখন আপনার স্থানীয় সুপারমার্কেটে চেকআউট লাইনে আঘাত করেন এবং ক্যাশিয়ারকে আপনার ফোন নম্বর বা লয়্যালটি কার্ড দেন, তখন আপনি ডেটার একটি মূল্যবান ভান্ডার হস্তান্তর করেন যা আপনার শপিং কার্টের আইটেমগুলিতে সীমাবদ্ধ নাও হতে পারে।
অনেক মুদি আপনার কেনাকাটা থেকে পদ্ধতিগতভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য অনুমান করে এবং আপনার জাতি, জাতি, বয়স, আর্থিক, কর্মসংস্থান এবং অনলাইন ক্রিয়াকলাপ সহ সম্ভাব্য তৃতীয় পক্ষের দালালদের কাছ থেকে অতিরিক্ত ডেটা দিয়ে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা "সমৃদ্ধ" করে।
তাদের মধ্যে কিছু এমনকি দোকানে আপনার সুনির্দিষ্ট গতিবিধি ট্র্যাক করে।
তারপরে তারা আপনার সম্পর্কে এই সমস্ত ডেটা বিশ্লেষণ করে এবং বিজ্ঞাপনের সাথে আপনাকে সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্য করতে এবং অন্যথায় তাদের বিক্রয় প্রচেষ্টা উন্নত করতে এটি ব্যবহার করতে আগ্রহী ভোক্তা ব্র্যান্ডের কাছে এটি বিক্রি করে।
এইভাবে গ্রাহকের ডেটা ব্যবহার করা গত কয়েক বছরে শীর্ষ সুপারমার্কেট চেইন ক্রোগার এবং অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি হয়ে উঠেছে, যা দুধ এবং ডিমের তুলনায় অনেক বেশি মার্জিন অফার করে। এবং ক্রোগার লক্ষ লক্ষ পরিবারকে আরও বড় করতে পারে।
2022 সালের অক্টোবরে, ক্রোগার এবং আরেকটি শীর্ষ সুপারমার্কেট চেইন, অ্যালবার্টসন, $24.6 বিলিয়ন একীভূত করার যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ দুটি সুপারমার্কেট চেইনকে একত্রিত করবে, ওয়ালমার্টের জন্য কঠোর প্রতিযোগিতা তৈরি করবে, সামগ্রিকভাবে গ্রোসারির শীর্ষ বিক্রেতা।
মার্কিন নিয়ন্ত্রক এবং কংগ্রেসের সদস্যরা গোপনীয়তা নষ্ট করার সম্ভাব্যতা পরীক্ষা করে চুক্তিটি যাচাই করছে: ক্রগার সাবধানে দুটি "বিকল্প লাভের ব্যবসা" ইউনিট তৈরি করেছে যা গ্রাহকের তথ্য নগদীকরণ করে, ক্রোগারের দ্বারা "লাভের সুযোগে $1 বিলিয়ন" এরও বেশি লাভ হবে বলে আশা করা হচ্ছে। "
অ্যালবার্টসনকে ক্রোগারে ভাঁজ করা এই ডেটা পুলে সম্ভাব্য কয়েক মিলিয়ন অতিরিক্ত পরিবার যুক্ত করবে, আমেরিকার অর্ধেক পরিবারকে গ্রাহক হিসাবে নেট করবে।
যদিও ক্রগার অবশ্যই একমাত্র বড় খুচরা বিক্রেতা নয় যারা আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করে ক্রেতার ডেটা সংগ্রহ এবং নগদীকরণ করে, কোম্পানির একটি ঐতিহ্যবাহী মুদি ব্যবসা থেকে ডিজিটালভাবে পরিশীলিত খুচরা বিক্রেতার নিজস্ব ডেটা বিজ্ঞান ইউনিটের বিবর্তন এটিকে ওয়ালমার্টের মতো বৃহত্তর প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে দেয়, যা ব্র্যান্ডের জন্য এবং নিজস্ব খুচরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের জন্য ক্রেতার ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং নগদীকরণ করে।
“আমি মনে করি গড় ভোক্তারা প্রতি সপ্তাহে মুদিখানায় কয়েক ডলার বাঁচানোর উপায় হিসাবে একটি আনুগত্য প্রোগ্রামের কথা ভাবেন।
বিশ্লেষণ এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং ট্র্যাকিং সহ এই বিশাল ইকোসিস্টেমে কীভাবে তাদের ডেটা ফানেল করা হবে তা নিয়ে তারা ভাবছে না,” দ্য মার্কআপের সাথে একটি সাক্ষাত্কারে ইলেকট্রনিক প্রাইভেসি ইনফরমেশন সেন্টার (EPIC) এর মামলার পরিচালক জন ডেভিসন বলেছেন।
ডেভিসন যোগ করেছেন, "এবং আমিও মনে করি এটি ডিজাইন দ্বারা।"
ক্রোগার মন্তব্যের জন্য একাধিক অনুরোধের জবাব দেননি। আলবার্টসন কোম্পানির যোগাযোগের ভাইস প্রেসিডেন্ট ড্যাফনে আভিলা একটি ইমেল করা বিবৃতিতে মার্কআপকে বলেছেন:
“আলবার্টসন কোম্পানিতে, আমরা গোপনীয়তার গুরুত্বের প্রশংসা করি এবং আমাদের গ্রাহকদের ডেটার যথাযথ পরিচালনাকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। আমরা সম্প্রতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করেছি যাতে গ্রাহকরা গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি এবং তাদের তথ্য রক্ষা করার জন্য যে নীতিগুলি আমরা রেখেছি তা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে৷
ওয়ালমার্ট মন্তব্যের অনুরোধের জবাব দেয়নি।
ক্রোগার কী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে?
একজন ক্রোগার ক্রেতা হিসাবে, আপনার তথ্য অনলাইনে এবং ব্যক্তিগতভাবে তাদের দোকানে উভয়ই সংগ্রহ করা যেতে পারে।
আপনি যখন একটি দোকানে প্রবেশ করেন: আপনার ফোনে যদি একটি ক্রোগার অ্যাপ থাকে, তাহলে ব্লুটুথ বীকন আপনার উপস্থিতি রেকর্ড করতে অ্যাপটিকে পিং করতে পারে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে পারে।
দোকানের মধ্যে আপনার অবস্থান পাশাপাশি ট্র্যাক করা যেতে পারে. (ক্রোগার বলে যে আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং আপনি চলে গেলে অবস্থান ট্র্যাকিং বন্ধ হয়ে যায়।) ক্রোগার আরও বলেন যে "নির্বাচিত অবস্থানে" স্টোর ক্যামেরাগুলি মুখের শনাক্তকরণ ডেটা সংগ্রহ করছে (এটি প্রযুক্তির ব্যবহার লক্ষণীয় লক্ষণগুলির সাথে নির্দেশিত হয়৷)
রেজিস্টারে: আপনি যদি আপনার আনুগত্য সদস্যতা ব্যবহার করেন (যেমন ক্রোগার প্লাস বা বুস্ট), আপনার কেনাকাটা সম্পর্কে বিশদ তথ্য আপনার কেনাকাটার ইতিহাসে যোগ করা হবে, একটি অনন্য পরিবারের শনাক্তকারীর সাথে সংযুক্ত।
আপনি যদি এ অনলাইনে কেনাকাটা করেন : তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকাররা আপনার পণ্যের পৃষ্ঠার দৃশ্য, অনুসন্ধানের পদ এবং আপনার শপিং কার্টে যোগ করা আইটেমগুলি মেটা, Google, Bing, Pinterest এবং Snapchat-এ পাঠায়।
ক্রোগার অনুসারে, কোম্পানি "একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ করবে।" এখানে কিছু তথ্য রয়েছে যা কোম্পানি বলেছে যে এটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের উপর নির্ভর করে সংগ্রহ করতে পারে:
ক্যালিফোর্নিয়া ও ভার্জিনিয়ার বাসিন্দা
আপনি কি ক্যালিফোর্নিয়া বা ভার্জিনিয়ার বাসিন্দা যিনি একজন ক্রগার প্লাস বা বুস্ট সদস্য এবং ঘন ঘন ক্রেতা? ঠিক কি ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে তা খুঁজে বের করতে আমাদের সাহায্য করুন। আপনি কীভাবে সাহায্য করতে পারেন তা জানতে আমাদের ইমেল করুন: [email protected]
ব্যক্তিগত তথ্য : লয়্যালটি প্রোগ্রামের জন্য সাইন আপ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন: নাম, ইমেল ঠিকানা, মেইলিং ঠিকানা, ফোন নম্বর, সদস্যতা আইডি এবং অনন্য পরিবারের শনাক্তকারী
ক্রয়ের ইতিহাস : ঐতিহাসিক ইন-স্টোর এবং অনলাইন শপিং কেনাকাটা (আপনি সদস্য থাকাকালীন তথ্য কতক্ষণ রাখা হবে তার কোনো সময়সীমা ছাড়াই)
অবস্থান : দোকানে আপনার সুনির্দিষ্ট শারীরিক অবস্থান (আপনার সম্মতি সহ), আপনি যখন একটি দোকানে প্রবেশ করেন এবং ছেড়ে যান (কোগারের ভিতরের ক্রোগার অ্যাপ, জিপিএস, এবং ব্লুটুথ বীকন)
আর্থিক এবং অর্থপ্রদানের তথ্য : "ক্রেডিট, ডেবিট, বা অন্যান্য পেমেন্ট কার্ড নম্বর, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর"
স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য : "যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত, আপনাকে আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য আমরা আপনার কেনাকাটার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনার সম্পর্কে কিছু নির্দিষ্ট অনুমান করতে পারি যা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত"
মোবাইল ডিভাইস ডেটা : মোবাইল বিজ্ঞাপন আইডি, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং ডেটা, ট্র্যাকিং পিক্সেলের ব্যবহার এবং কুকিজ
জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য : "বয়স, বৈবাহিক বা পারিবারিক অবস্থা (আপনার পরিবারে শিশু রয়েছে কিনা সহ), কথ্য ভাষা, শিক্ষার তথ্য, লিঙ্গ, জাতি এবং জাতি, কর্মসংস্থানের তথ্য, বা অন্যান্য জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য"
আচরণগত অনুমান : "আমরা পণ্যের অফার, আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা, বিপণন বার্তা এবং প্রচারমূলক অফারগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত অন্যান্য তথ্যের সংমিশ্রণে আপনার কেনাকাটার ইতিহাস বিশ্লেষণ করে অনুমানকৃত এবং প্রাপ্ত ডেটা উপাদান তৈরি করি"
কোম্পানিটি তার গোপনীয়তা নীতিতে বলে যে ডেটা সংগ্রহ ক্রেতাদের অনুরোধ পূরণ করতে, পণ্যের অফারগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে, পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং "আমাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ এবং ফাংশনগুলিকে সমর্থন করতে" ব্যবহার করা হয়৷
ক্রোগার সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশনের কাছে নোট করে যে "[টি] তৃতীয় পক্ষের সত্তার শনাক্তযোগ্য গ্রাহক ডেটাতে অ্যাক্সেস নেই।"
84.51-এ এক নজর, ক্রোগারের ডেটা কোম্পানি
1883 সালে সিনসিনাটিতে প্রতিষ্ঠিত, ক্রোগার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 60 মিলিয়ন পরিবারকে 2,750টি দোকানে নিয়মিত ক্রেতা হিসাবে গণনা করে যা এটি প্রায় অধীনে এবং পরিচালনা করে (রাল্ফস এবং ফুড 4 কম সহ)।
চেইনটির 35টি রাজ্য এবং ডিস্ট্রিক্ট অফ কলম্বিয়াতে স্টোর রয়েছে এবং 2021 সালে এর বার্ষিক বিক্রয় $137 বিলিয়নেরও বেশি ছিল।
ক্রোগার একীভূতকরণের সম্ভাব্য সুবিধাগুলি তুলে ধরে একটি উল্লেখ করেছেন যে এর "বিকল্প লাভের ব্যবসা" - যার মধ্যে রয়েছে আর্থিক পরিষেবা (ক্রোগার পার্সোনাল ফাইন্যান্স), খুচরা বিজ্ঞাপন (ক্রোগার প্রিসিশন মার্কেটিং), এবং খুচরা ডেটা অপারেশন (84.51)- $1 উৎপন্ন করতে পারে বিনিয়োগকারীদের জন্য প্রতি বছর বিলিয়ন মুনাফা, যদিও সালে কোম্পানি রিপোর্ট করেছে যে "বিকল্প লাভ" "অপারেটিং লাভের একটি বর্ধিত $150 মিলিয়ন" অবদান রেখেছে।
ক্রেডিট: 8451.com
2003 সালে, Kroger Dunnhumby, UK সুপারমার্কেট চেইন Tesco-এর একটি ডেটা সায়েন্স সাবসিডিয়ারির সাথে অংশীদারিত্ব করে। Dunnhumby আনুগত্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে ক্রেতার তথ্য সংগ্রহের একটি প্রাথমিক উদ্ভাবক ছিলেন।
একটি সফল 12-বছরের অংশীদারিত্বের পর, ক্রোগার Dunnhumby-এর ইউএস অপারেশনে একটি সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশীদারিত্ব ক্রয় করে এবং এটিকে নামক নিজস্ব ডেটা সায়েন্স ফার্মে রোল করে, যার নাম ক্রোগারের সিনসিনাটি সদর দফতরের দ্রাঘিমাংশের নামে।
84.51-কে শিল্পের একটি নেতা হিসাবে বিবেচনা করা হয়, ক্রোগারের মতো দোকানে বিক্রি হওয়া পণ্যের নির্মাতাদের কাছে অন্তর্দৃষ্টি বিক্রি করে। মধ্যে জেনারেল মিলস, ইউনিলিভার, কোকাকোলা এবং ক্রাফ্ট হেইঞ্জ সহ 1,400 টিরও বেশি কোম্পানি রয়েছে।
84.51 যে ডেটা তাদের সরবরাহ করে তা শুধুমাত্র একটি প্রদত্ত পণ্যের বিক্রয় পরিসংখ্যান কী তা বোঝার জন্য নয় বরং ক্রয়ের প্রেক্ষাপট-প্রসঙ্গ যা শুধুমাত্র ক্রেতা সম্পর্কে ডেটা দিয়ে বোঝা যায়।
ফিল লেম্পার্ট প্রতিষ্ঠাতা এবং সম্পাদক এবং খুচরা মুদি ব্যবসার প্রবণতা অধ্যয়ন করেন। দ্য মার্কআপের সাথে একটি সাক্ষাত্কারে, লেম্পার্ট বলেছিলেন যে 84.51 বিক্রি করে এমন ডেটার ধরন একটি নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে:
“এটা কী … যা একজন ভোক্তাকে এটি কিনতে বাধ্য করে? এটা কি শুধু দাম, এটা কি অন্য কিছু? এটি [ব্র্যান্ডগুলিকে] কীভাবে কার্যকরভাবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে হয় তার একটি রোড ম্যাপ দেয়, তা দোকানের ব্র্যান্ডের বিরুদ্ধে হোক বা প্রতিযোগী ব্র্যান্ডের ভোক্তাদের আচরণ বোঝার জন্য।"
2,000 ক্রেতা ভেরিয়েবল
এর ওয়েবসাইট এবং বিপণন সামগ্রীতে, 84.51 তার ডেটার স্কেল এবং গ্রানুলারিটি উভয়েরই বিজ্ঞাপন দেয়। "আমরা গ্রাহকদের উপর 2,000 টিরও বেশি ভেরিয়েবল সংগ্রহ করেছি," একটি 84.51 দাবি করেছে "শ্রোতাদের টার্গেটিং থেকে অনুমান করা হচ্ছে।"
ডেটার ঐতিহাসিক নাগাল আরেকটি বিক্রয় বিন্দু, উল্লেখ্য যে ডেটাতে 18 বছরের ক্রোগার প্লাস কার্ড ডেটা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
একটি 84.51-এর "সহযোগী ক্লাউড" বলছে যে কোম্পানির কাছে "একটি অবিচ্ছিন্ন পারিবারিক শনাক্তকারী সহ 60 মিলিয়ন পরিবার জুড়ে 2 বিলিয়ন বার্ষিক লেনদেন থেকে পৃথক পণ্য বিক্রয় সম্পর্কে "একত্রিত" ডেটা রয়েছে৷
এটি যোগ করে যে এই ডেটা "গোপনীয়তা অনুগত"।
ক্রেডিট: krogerprecisionmarketing.com
84.51 বিস্তৃত অন্তর্দৃষ্টি হাইলাইট করে যা এটি তার বিপণন পৃষ্ঠাগুলিতে তার ক্রেতার ডেটা থেকে সংগ্রহ করেছে৷
Kroger Precision Marketing-এর ওয়েবসাইটের একটি গ্রাফিক "জাতিগত প্যানেল (সবচেয়ে বড় হিস্পানিক প্যানেল)," পণ্যের গুণাবলী যেমন কম চিনি এবং কোশার খাবার, এবং ক্রেতার বৈশিষ্ট্য যেমন "লাইফস্টাইল, মূল্য সংবেদনশীলতা, প্রজন্ম, [গৃহস্থালি] আকার এবং আয়।"
"আচরণগত বিশ্লেষণ" প্রচার করা একটি 84.51 দাবি করে "প্রথম পক্ষের গ্রাহক ডেটার 35+ পেটাবাইট, আমাদের বিজ্ঞান-কোন ক্রিস্টাল বলের প্রয়োজন নেই।" একটি পেটাবাইট এক মিলিয়ন গিগাবাইটের সমান।
তুলনা করার জন্য, ক্রোগারের গ্রাহক ডেটার ট্রভ ইউএস লাইব্রেরি অফ কংগ্রেসের ডিজিটাল সংগ্রহের চেয়ে 66 শতাংশ বড়, যা 2022-এর জন্য 21 পেটাবাইটে ছিল।
অ্যালবার্টসনস অ্যাভিলা দ্য মার্কআপকে জানিয়েছে যে কোম্পানি বিজ্ঞাপন বিভাজনের কিছু বিভাগকে সীমাবদ্ধ করে, এই বলে, “... আমরা আমাদের নিজস্ব বা তৃতীয় গ্রাহকদের গ্রুপ তৈরি করতে বয়স, জাতি, লিঙ্গ, জাতি, আয়ের স্তর বা আর্থিক অবস্থার সাথে সম্পর্কিত গ্রুপিং ব্যবহার করি না। -দলীয় প্রচার।"
ক্রেতার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
দোকানদার অন্তর্দৃষ্টি বিক্রি
বিশেষজ্ঞরা দ্য মার্কআপকে বলেছেন যে যে সংস্থাগুলি মুদি দোকানে পণ্য বিক্রি করে তাদের আইটেমগুলি তাকগুলিতে রাখার পরে কী হয় সে সম্পর্কে খুব বেশি দৃশ্যমানতা নেই। এই ব্র্যান্ডগুলি দানাদার শপিং ডেটা চায় যা শুধুমাত্র সুপারমার্কেটের কাছে থাকে ব্র্যান্ডগুলির পণ্যগুলির সাফল্যের পরিমাপ করার জন্য৷
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, এই ডেটা আসা কঠিন এবং তাই আরও মূল্যবান হয়ে উঠেছে।
"আমরা এখন এমন একটি পরিস্থিতিতে আছি যেকে আমরা 'ডেটা অবচয়' বলছি," বলেছেন মেরি পিলেকি, মার্কেট রিসার্চ ফার্ম ফরেস্টারের একজন বিশ্লেষক যিনি খুচরা আনুগত্য প্রোগ্রাম অধ্যয়ন করেন।
“গোপনীয়তা আইন বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধি পেয়েছে। অ্যাপলের মতো সংস্থাগুলি রয়েছে যারা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যারকে ব্লক করছে এবং অবশ্যই গুগল প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে তৃতীয় পক্ষের কুকি চলে যাবে।"
পিলেকি বলেছিলেন যে উচ্চ-মানের প্রথম-পক্ষের ডেটার এই শিল্প-ব্যাপী ঘাটতি সংস্থাগুলিকে নতুন সরবরাহকারীদের জন্য ঝাঁকুনি দিয়েছে।
“কোম্পানিগুলো এখন বলছে, আমি কী করব? আমার কাছে এই ডেটা থাকবে না। ঠিক আছে, আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি আসলে এই ডেটা সংগ্রহের একটি দুর্দান্ত উপায়।"
লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন
সুপারমার্কেটগুলির জন্য, ক্রেতাদের বুদ্ধিমত্তা সংগ্রহ করা শুধুমাত্র ব্র্যান্ডের কাছে বিক্রি করার জন্য নয় বরং নির্দিষ্ট ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন সক্ষম করার জন্যও কার্যকর।
ফরেস্টারের মতে, খুচরা বিক্রেতা এবং মার্কেটপ্লেসগুলি 2022 সালে , চার বছরে এই সংখ্যা দ্বিগুণ হওয়ার প্রত্যাশার সাথে।
এবং উভয়ই তাদের নিজস্ব খুচরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক চালায়, যা বিজ্ঞাপনদাতাদের তাদের ক্রেতাদের নির্দিষ্ট টার্গেটেড সেগমেন্টে বিজ্ঞাপন সরবরাহ করার একটি উপায় প্রদান করে, তাদের বিজ্ঞাপন ব্যয় অপ্টিমাইজ করে।
(Kroger's Ad Network) ব্র্যান্ড এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ইমেল, ডিজিটাল কুপন, অ্যাপস, অনলাইন অনুসন্ধান, প্রভাবক, দোকানে এবং এমনকি ক্রেতাদের টেলিভিশনের মাধ্যমে তাদের ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর প্রতিশ্রুতি দিয়ে বাজারজাত করে।
উদাহরণস্বরূপ, স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম Roku 2020 সালে Kroger-এর সাথে একটি অংশীদারিত্ব যাতে Kroger-এর ডেটা ব্যবহার করে "TV বিজ্ঞাপন আরও সুনির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য" করা যায়।
84.51-এর ওয়েবসাইটের একটি বর্ণনা করে যে কীভাবে একটি স্ন্যাক ব্র্যান্ড কোম্পানির ডেটা ব্যবহার করে রোকু-এর সংযুক্ত টিভিতে বিজ্ঞাপনের প্রভাব পরিমাপ করে। বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে যে পরিবারগুলি স্ন্যাক বিজ্ঞাপন দেখেছে তারা গড় ক্রোগার ক্রেতার তুলনায় পাঁচগুণ বেশি ব্র্যান্ডে ব্যয় করেছে।
অ্যালবার্টসন্সের অংশের জন্য, আভিলা দ্য মার্কআপকে বলেছে যে কোম্পানির "রিটেল অ্যানালিটিক্স গ্রুপের সাথে রাজস্ব শেয়ার চুক্তি" আছে, কোম্পানি বলে যে এটি ক্রেতার গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নেয়।
"গুরুত্বপূর্ণভাবে, আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে আমরা যে গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করি তা আমাদের সর্বজনীনভাবে প্রকাশ করা নীতি অনুসারে ডি-আইডেন্টিফাইড এবং একত্রিত হয়।"
অন্ততপক্ষে এক টুকরো প্রমাণ রয়েছে যে ক্রগার ক্রেতাদের এইভাবে লক্ষ্য করার ক্ষমতা সম্পর্কে সংবেদনশীল ছিল। ক্রোগারের ওয়েবসাইট থেকে লিঙ্ক করা একটি ক্রোগারের খুচরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে অংশগ্রহণকারী বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য নিয়মগুলি বানান করে৷
ক্রোগার বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করার জন্য "টোন অফ ভয়েস" বর্ণনা করার একটি বিভাগের অধীনে, দস্তাবেজটি নোট করে, "অনুলিপি এড়িয়ে চলুন যা ধরে নেয় যে গ্রাহককে এর দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে: জীবনধারা, কার্যকলাপ, জনসংখ্যা বা লিঙ্গ।"
রেগুলেটরি স্ক্রুটিনি
অ্যালবার্টসন্সের সাথে ক্রোগারের একত্রীকরণ তার ডেটা সংগ্রহে একটি স্পটলাইট উজ্জ্বল করেছে।
যখন ফেডারেল ট্রেড কমিশনের নিয়ন্ত্রকরা প্রস্তাবিত চুক্তিটি , কংগ্রেসের আইনপ্রণেতারা কোম্পানিগুলির ডেটা অপারেশনকে মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত করেছেন, যদিও এটি , এবং একীভূতকরণের প্রভাব সম্পর্কে উদ্বেগকে পিছনে ফেলেছে। উপর
একীভূতকরণের বিষয়ে নভেম্বরের একটি , সেন. মাইক লি (আর-ইউটি) জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে আমেরিকানদের "সত্যিই ধনী মালিকদের সাথে একটি মুদি দোকানের চেইন দরকার যারা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা বেশি সংগ্রহ করে।"
সেন. মার্শা ব্ল্যাকবার্ন (আর-টিএন) ক্রোগারের সিইও রডনি ম্যাকমুলেনকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, শুনানির পর একটি , কীভাবে সম্মিলিত সংস্থাগুলি ডেটা সংগ্রহ করবে৷
ম্যাকমুলেন প্রতিক্রিয়া জানান, "আমাদের সম্মিলিত গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি গ্রাহকদের সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে, আরও ব্যক্তিগতকৃত প্রচার কৌশল প্রদান করতে আমাদের সক্ষম করে।"
শুনানির একজন সাক্ষী, কনজিউমার রিপোর্টের সিনিয়র গবেষক সুমিত শর্মা, দ্বিমত পোষণ করেন যে একীভূতকরণ ভোক্তাদের জন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকরণে কোনো সুস্পষ্ট নতুন সুবিধা প্রদান করবে।
"পার্থক্যটি মনে হচ্ছে যে একটি সম্মিলিত ক্রোগার অ্যালবার্টসন প্রায় থেকে ডেটা বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবে। 85 মিলিয়ন পরিবার একত্রীকরণের পরে 60 মিলিয়ন পরিবারের প্রাক-একত্রীকরণের পরিবর্তে।
অতিরিক্ত 25 মিলিয়ন পরিবারের ডেটা বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার ক্ষমতাকে বস্তুগতভাবে উন্নত করবে, "সেন থম টিলিস (আর-এনসি) এর একটি প্রশ্নের উত্তরে তিনি রেকর্ডের জন্য তার বলেছেন। .
সেন. অ্যামি ক্লোবুচার (ডি-এমএন), সাবকমিটি অন কম্পিটিশন পলিসি, অ্যান্টিট্রাস্ট এবং কনজিউমার রাইটস-এর চেয়ার, দ্য মার্কআপকে একটি ইমেল করা বিবৃতিতে বলেছেন, “বেশিরভাগ লোকের ধারণা নেই যে কিছু দোকান তারা কোন মুদি কিনছে তার ডেটা সংগ্রহ করছে। সর্বোচ্চ দরদাতার কাছে বিক্রি করুন বা তারা কেনাকাটা করার সময় তাদের ট্র্যাক করতে ফেসিয়াল রিকগনিশন প্রযুক্তি ব্যবহার করুন। এই পরিস্থিতি বিশেষ করে অনেক সম্প্রদায়ের মুদি দোকানের জন্য ভোক্তাদের কাছে কত কম বিকল্প রয়েছে তা বিবেচনা করে। আমেরিকানরা অত্যধিক নজরদারি এবং কোম্পানি তাদের ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রাপ্য. ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য ফেডারেল গোপনীয়তা আইন পাস করার সময় এসেছে।”
গোপনীয়তা উদ্বেগ
ভ্যালু এক্সচেঞ্জ বোঝা
ক্রগারের আনুগত্য প্রোগ্রাম ক্রেতাদের কাছে অত্যন্ত জনপ্রিয়। সংস্থাটি বলে যে তার দোকানে সমস্ত কেনাকাটার 96 শতাংশ একটি আনুগত্য কার্ডের সাথে আবদ্ধ। ক্রেতাদের জন্য, লয়্যালটি প্রোগ্রাম একটি সহজ, সার্থক দর কষাকষির অফার করে বলে মনে হচ্ছে:
আপনার কেনাকাটার ডেটার বিনিময়ে, স্টোরটি আপনাকে মূল্য ছাড়, কুপন, জ্বালানি ছাড় এবং ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার আকারে উল্লেখযোগ্য সুবিধা দেবে।
ফরেস্টারের একজন বিশ্লেষক যিনি ভোক্তাদের গোপনীয়তা নিয়ে গবেষণা করেন, স্টেফানি লিউ বলেন, "যা অগত্যা প্রকাশ করা হয় না," বলেছেন, "আপনি যা কিনছেন তা শুধু ট্র্যাক করা নয়, এটি শ্রোতা ও সেগমেন্ট তৈরি করছে," বা অন্য কথায়, বান্ডলিং শেয়ার করা আচরণ, জনসংখ্যা বা অনুমানকৃত আগ্রহের উপর ভিত্তি করে আপনি অন্য ক্রেতাদের সাথে। বিজ্ঞাপনদাতারা তারপর এই গ্রুপ টার্গেট করতে পারেন.
"হ্যাঁ-আপনি ডিসকাউন্ট পাচ্ছেন, কিন্তু আপনার ক্রেতার ডেটা অ্যাক্সেস করছে এমন দলগুলির সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে," লিউ বলেন। ক্রোগারের গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে না কতগুলি কোম্পানির সাথে ক্রোগার ডেটা ভাগ করে।
অ্যালবার্টসনের আভিলা দ্য মার্কআপকে বলেছেন, "আমরা কীভাবে গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়ার জন্য আমরা উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা করেছি।"
আভিলা যোগ করেছেন, "আমরা গোপনীয়তার গুরুত্ব বুঝি এবং আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য সম্ভাব্য সংবেদনশীল জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্যের বেনামীকরণ এবং একত্রিতকরণের মতো পদক্ষেপ গ্রহণ করি।"
সংবেদনশীল এবং অনন্য ডেটা
যদিও ক্রোগার এবং অ্যালবার্টসন জোর দিয়েছিলেন যে তারা শুধুমাত্র "ডি-আইডেন্টিফাইড" বা সমষ্টিগত ক্রেতার ডেটা ভাগ করে নেয়, গবেষণায় দেখা গেছে যে আমরা যে জিনিসগুলি ক্রয় করি তার অনন্য সংমিশ্রণ এবং সেই ক্রয়ের সময় এবং স্থান মোবাইল ফোনের অবস্থানের মতো পুনরায় শনাক্তযোগ্য হতে পারে। তথ্য
একটি দেখা গেছে যে বেনামী শপিং ডেটার একটি বড় সেটে, 90 শতাংশ ক্রেতাকে পরিচিত মূল্য, ক্রয়ের তারিখ এবং স্টোরের অবস্থান সহ চারটির মতো কেনাকাটা ব্যবহার করে পুনরায় সনাক্ত করা যেতে পারে।
যেহেতু সুপারমার্কেটগুলি স্বাস্থ্যসেবা এবং চিকিৎসা পণ্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বিভিন্ন ধরণের পণ্য বিক্রি করে, তাই আমাদের জীবন, সম্পর্ক এবং আর্থিক সম্পর্কে সংবেদনশীল তথ্য আমরা সেখানে যা কিনি তার নিদর্শন দ্বারা ।
"সুতরাং আমি আপনার শপিং কার্টটি দেখেছি এবং আমি বলতে পারি আপনি যদি একজন মাংসাশী হন, যদি আপনি নিরামিষাশী হন, যদি আপনি জাতিগত খাবার পছন্দ করেন, যদি আপনি শুধুমাত্র কোশার খাবার কিনবেন," সুপারমার্কেট গুরুর লেম্পার্ট বলেছেন।
ফরেস্টারের লিউ বলেন, "আপনি একজন অভিভাবক কিনা এবং আপনি কোন সাইজের ডায়াপার কিনছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি অভিভাবকত্বের কোন পর্যায়ে আছেন তা অনুমান করতে পারেন।" “আপনি জাতি, লিঙ্গ এবং প্রজন্ম অনুমান করতে পারেন। এবং কিকার যদিও আপনি যখন এই ডেটাটি তৃতীয় পক্ষের ডেটার সাথে তুলনা করেন তখন আপনি অনেক কিছু নিশ্চিত করতে পারেন।”
ক্রোগারের ওয়েবসাইটে সংবেদনশীল আইটেমগুলির জন্য কেনাকাটা আরেকটি গোপনীয়তার উদ্বেগকে হাইলাইট করে।
এ একটি জন্য ব্রাউজিং এবং কেনাকাটার একটি মার্কআপ বিশ্লেষণ দেখায় যে পণ্যটি অনুসন্ধান করা, একটি পৃথক পণ্য পৃষ্ঠা দেখা এবং কার্টে আইটেমটি যোগ করা সমস্ত সক্রিয় ট্র্যাকার যা পণ্যের নাম এবং একটি ব্যবহারকারী আইডি মেটাতে প্রেরণ করেছে, Google, Pinterest, Snapchat, এবং Bing, অন্যান্য কোম্পানিগুলির মধ্যে।
এ ব্যাপারে আপনি কি করতে পারেন?
বিভিন্ন রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা আইনের জন্য ধন্যবাদ, ক্যালিফোর্নিয়া, নেভাদা এবং ভার্জিনিয়ার বাসিন্দারা ডেটা বিক্রয় থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন কিন্তু তবুও ক্রগারের আনুগত্য প্রোগ্রামের সদস্য হিসেবে থেকে যান এবং ছাড় পেতে পারেন। আপনি করতে পারেন।
ক্যালিফোর্নিয়া এবং ভার্জিনিয়ার বাসিন্দারা তাদের ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন এবং তাদের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি যদি একটি প্রধান জাতীয় খুচরা বিক্রেতার জন্য কাজ করেন....
মার্কআপ তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে খুচরা বিক্রেতারা কী ডেটা সংগ্রহ করে সে সম্পর্কে রিপোর্ট করতে চলেছে৷ আপনি যদি একটি প্রধান জাতীয় খুচরা বিক্রেতার জন্য কাজ করেন এবং এই ধরনের ডেটা সংগ্রহের অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানেন, ।
ট্রেডার জো'স এর মত কিছু মুদি দোকান আনুগত্য প্রোগ্রাম অফার না করা বেছে নেয় এবং বলে যে তারা ক্রেতার ডেটা বিক্রি করে না। ট্রেডার জো-এর ওয়েবসাইট “...আমাদের বিক্রয় নেই, আমরা কুপন অফার করি না, এবং আমাদের দোকানে সোয়াইপ করার জন্য কোনও আনুগত্য প্রোগ্রাম বা সদস্যতা কার্ড নেই৷
ট্রেডার জোস বিশ্বাস করে যে প্রতিটি গ্রাহকের প্রতিদিন সেরা পণ্যের সেরা দামে অ্যাক্সেস থাকা উচিত।” গ্রোসারি চেইনের পডকাস্টের একটি , একজন কোম্পানির মুখপাত্র বলেছেন, "আমরা আমাদের গ্রাহকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।"
EPIC-এর ডেভিসন বলেছেন যে নিয়ন্ত্রকরা ক্রোগারের মতো সংস্থাগুলিকে "ভোক্তাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ, ধারণ, স্থানান্তর এবং ব্যবহার কমিয়ে আনার জন্য একটি ভূমিকা পালন করতে পারে।"
লেম্পার্ট পরামর্শ দেন যে আপনি যদি ট্র্যাক হওয়া এড়াতে চান তবে একজন ব্যক্তি হিসাবে আপনি অনেক কিছু করতে পারবেন না।
"আমি শুধু বলব যে আপনি যদি গোপনীয়তা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন এবং একটি সুপারমার্কেট বা কোনও খুচরা দোকান আপনার ডেটা বিক্রি করতে সক্ষম হন তবে ঘন ঘন শপার কার্ডের জন্য সাইন আপ করবেন না এবং নগদ অর্থ প্রদান করবেন না।"
