अमेज़ॅन प्राइम: सब्सक्रिप्शन का होटल कैलिफ़ोर्निया-आप चेक आउट कर सकते हैं, लेकिन आप कभी नहीं छोड़ सकते

डी. अमेज़न प्राइम

98. अमेज़न अमेज़न प्राइम नाम से एक सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम चलाता है। अमेज़ॅन ने 2005 में शिपिंग सब्सक्रिप्शन के रूप में प्राइम लॉन्च किया। $79 के वार्षिक शुल्क पर, ग्राहकों ने पात्र वस्तुओं पर असीमित शिपिंग खरीदी, खरीदारों के लिए प्रति-ऑर्डर लागत बिना। अमेज़न ने आज भी प्राइम के हिस्से के रूप में एक शिपिंग सेवा को शामिल करना जारी रखा है, जिसमें प्रति-ऑर्डर लागत के बिना पात्र वस्तुओं पर असीमित दो-दिवसीय शिपिंग का वादा किया गया है।

99. समय के साथ, अमेज़ॅन ने प्राइम को एक शिपिंग कार्यक्रम से एक सदस्यता तक विस्तारित किया है, जो कि अमेज़ॅन के आंतरिक मूल्यांकन में है, (संशोधित) इसमें उत्पादों और सेवाओं का एक व्यापक संयोजन शामिल है, जिसमें कई ऐसे भी शामिल हैं जो ऑनलाइन खुदरा खरीदारी से असंबंधित हैं, जैसे: (1) प्राइम वीडियो, एक वीडियो-ऑन-डिमांड और स्ट्रीमिंग सेवा; (2) अमेज़ॅन म्यूज़िक प्राइम, एक विज्ञापन-मुक्त संगीत स्ट्रीमिंग सेवा; (3) प्राइम गेमिंग, एक वीडियो गेमिंग सेवा जिसमें डाउनलोड करने योग्य गेम, विशेष इन-गेम सामग्री और ट्विच पर चैनल सदस्यता और बैज शामिल हैं, एक लाइवस्ट्रीमिंग सेवा अमेज़ॅन ने 2014 में लगभग 1 बिलियन डॉलर में अधिग्रहण किया था; और (4) RxPass, जो $5 प्रति माह के शुल्क पर शिपिंग सहित योग्य डॉक्टरी दवाओं की सूची तक पहुंच प्रदान करता है। प्राइम ग्राहकों को विशेष ऑनलाइन शॉपिंग छूट और "प्राइम डे" जैसे प्रमोशन तक भी पहुंच प्राप्त होती है, जो प्राइम ग्राहकों के लिए विशेष सौदों के साथ अत्यधिक प्रचारित वार्षिक प्रमोशन है।

100. अमेज़ॅन ने प्राइम के लिए सदस्यता शुल्क को मूल $79 से बढ़ाकर $139 प्रति वर्ष कर दिया है, जबकि मासिक सदस्यता की कीमत $14.99 है।

101. अमेज़ॅन मुख्य रूप से (संशोधित) प्राइम सब्सक्रिप्शन शुल्क लेता है। जैसा कि अमेज़न कहता है, (संशोधित) प्राइम सदस्यता शुल्क ग्राहकों को ऐसा महसूस कराता है मानो उन्हें अमेज़न पर अधिक खरीदारी करके सदस्यता शुल्क को इसके लायक बनाना होगा। अमेज़ॅन के एक पूर्व कर्मचारी, जो प्राइम के विकास में शामिल थे, ने बताया कि प्राइम मूल्य निर्धारण "वास्तव में उनहत्तर डॉलर के बारे में नहीं था। यह वास्तव में लोगों की मानसिकता को बदलने के बारे में था ताकि वे कहीं और खरीदारी न करें।"

102. अमेज़न के आंतरिक विश्लेषण के अनुसार, (संपादित)। तदनुसार, औसत प्राइम ग्राहक औसत गैर-प्राइम अमेज़ॅन शॉपर की तुलना में हर साल अमेज़ॅन पर खर्च (संशोधित) करता है। इसके विपरीत, जो उपभोक्ता प्राइम सब्सक्राइबर नहीं हैं वे (संशोधित) हैं, अमेज़ॅन के प्रतिद्वंद्वियों के विश्लेषण भी एक (संपादित) दिखाते हैं

103. जैसा कि चित्र 9ए (डेस्कटॉप) और 9बी (मोबाइल) में दिखाया गया है, अमेज़ॅन प्राइम ग्राहकों को दिखाने के लिए एक "प्राइम बैज" प्रदर्शित करता है कि कौन से आइटम प्राइम सब्सक्रिप्शन में शामिल प्रीपेड असीमित शिपिंग के लिए पात्र हैं।

104. अमेज़ॅन के इंटरफेस प्राइम ग्राहकों को केवल प्राइम-योग्य ऑफ़र प्रदर्शित करने के लिए अपनी खोजों को फ़िल्टर करने देते हैं। अमेज़ॅन के डेस्कटॉप वेबपेज और मोबाइल ऐप के ऊपर बाईं ओर, अमेज़ॅन एक "प्राइम" फ़िल्टर प्रदर्शित करता है। एक बार जब कोई खरीदार फ़िल्टर का चयन करता है, तो खोज परिणामों में केवल प्राइम-योग्य ऑफ़र दिखाई देते हैं, जैसा कि आंकड़े 10 ए (डेस्कटॉप) और 10 बी (मोबाइल) में दिखाया गया है।

105. अमेज़ॅन के लिए, साइन अप करना और अधिक से अधिक प्राइम ग्राहकों को बनाए रखना सर्वोच्च प्राथमिकता है। इस लक्ष्य की पूर्ति के लिए, अमेज़ॅन ने जानबूझकर खरीदारों को प्राइम के लिए साइन अप करने के लिए बरगलाया है और उनकी सदस्यता रद्द करने के उनके प्रयासों को सक्रिय रूप से विफल कर दिया है। अमेज़ॅन आंतरिक रूप से स्वीकार करता है कि उसने अपने उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के लिए "उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने या धोखा देने के लिए उन्हें कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर किया जो वे नहीं करना चाहते थे, जैसे आवर्ती बिल के लिए साइन अप करना, (संशोधित)। अमेज़ॅन ने इतनी लंबी रद्दीकरण प्रक्रिया का निर्माण किया, कठिन और जटिल इसलिए कि होमर की 15,693-पंक्ति की महाकाव्य कविता के बाद इसे आंतरिक रूप से "इलियड फ्लो" नाम दिया गया।

106. 2021 के अंत तक, संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग (संपादित) लोग-(संशोधित)% अमेरिकी परिवार-प्राइम में नामांकित थे। अमेज़ॅन का यूएस प्राइम। कुछ ज़िप कोड में, (संशोधित)% से अधिक घरों में प्राइम ग्राहक हैं। अमेज़ॅन का यूएस प्राइम ग्राहक आधार (संशोधित) अमेज़ॅन परियोजनाओं की आबादी से बड़ा है, 2024 तक, (पुनः संपादित) सभी अमेरिकी घरों का %% (पुनः संपादित) और प्राइम नामांकन (पुनः संपादित) होगा

(यह जानकारी संपादित है)

चित्र 11. स्रोत: अमेज़ॅन आंतरिक दस्तावेज़।

107. 2021 में, अमेज़ॅन के यूएस ऑनलाइन सुपरस्टोर पर प्राइम सब्सक्राइबर की खरीदारी डॉलर राशि के अनुसार खरीदारी के (संपादित)% से अधिक थी। और अकेले 2021 में, अमेरिकी ग्राहकों ने अमेज़ॅन को प्राइम सदस्यता शुल्क से अधिक (संशोधित) भुगतान किया।

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