आयोग की जांच में देरी करने के अमेज़ॅन के अन्य प्रयास

आयोग की जांच में देरी करने के अमेज़ॅन के अन्य प्रयास

225. 16 मार्च, 2021 को आयोग ने अमेज़ॅन को एक सीआईडी जारी कर प्राइम से जुड़े नामांकन और रद्दीकरण प्रथाओं के बारे में जानकारी मांगी। सीआईडी ने अमेज़न को 15 अप्रैल, 2021 तक जवाब देने का निर्देश दिया।

226. अमेज़ॅन में 1.5 मिलियन से अधिक कर्मचारी हैं - यानी, संभावित दस्तावेज़ संरक्षक - और इसके आंतरिक संचार परिवर्णी शब्द और अन्य शब्दजाल से भरे हुए हैं - यानी, संभावित खोज शब्द - बाहरी लोगों के लिए आसानी से पहचाने जाने योग्य नहीं हैं। तदनुसार, किसी भी खोज प्रक्रिया की तरह, आयोग को खोज योजना प्रक्रिया में अच्छे विश्वास के साथ भाग लेने के लिए अमेज़ॅन पर भरोसा करना पड़ा और किया, जिसमें उपयुक्त संरक्षकों और खोज शब्दों की पहचान करना भी शामिल था।

227. (रीडैक्टेड) अमेज़ॅन के वकील ने एफटीसी के वकील को आश्वासन दिया कि, (रीडैक्टेड) अमेज़ॅन के वकील ने एफटीसी के वकील को यह भी बताया (रीडैक्टेड) ये आश्वासन किसी भी विरोधी वकील के सद्भावना खोज योजना में संलग्न होने के दायित्व के अनुरूप हैं। हालाँकि, जैसा कि नीचे बताया गया है, अमेज़ॅन ने इन आश्वासनों का पालन नहीं किया, (पुनः संशोधित)

228. अच्छे विश्वास में कार्य करने के लिए विरोधी वकील पर भरोसा करने की प्रथागत आवश्यकता के संदर्भ में, अमेज़ॅन वकील का एफटीसी जांच पर काम करने का महत्वपूर्ण अनुभव, (संभावित दस्तावेज़ की भारी मात्रा - संरक्षक और खोज शब्द (जिनमें से कई अज्ञात थे) आयोग), और विषय अवधि के दौरान (पुनः संपादित) आश्वासन (पुनः क्रियान्वित), आयोग आयोग को सक्षम करने के लिए उचित खोज शब्दों और संरक्षकों सहित सीआईडी को पर्याप्त प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए अमेज़ॅन पर भरोसा करने के लिए सहमत हुआ। अमेज़ॅन के प्राइम नामांकन और रद्दीकरण प्रथाओं का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए। हालाँकि, आयोग ने हमेशा अतिरिक्त प्रतिक्रियाशील जानकारी और अतिरिक्त खोज शब्द और संरक्षक मांगने का अपना अधिकार सुरक्षित रखा है।

229. तदनुसार, विषय अवधि के दौरान, अमेज़ॅन के आश्वासन (पुनः संपादित) के जवाब में आयोग ने अस्थायी रूप से स्वीकार कर लिया (पुनः संपादित)

230. एक साल बाद, 14 मार्च 2022 तक, अमेज़ॅन ने केवल थोड़ी मात्रा में सामग्री का उत्पादन किया था - (पुनः संपादित) दस्तावेज़ों से कम - (पुनः संपादित)

231. 14 मार्च, 2022 को, बिजनेस इनसाइडर ने अमेज़ॅन के प्राइम चेकआउट नामांकन प्रवाह और इलियड फ्लो की समस्याओं के संबंध में अमेज़ॅन के वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों से लीक हुई जानकारी प्रकाशित की। आयोग ने तुरंत पता लगा लिया कि अमेज़ॅन अब लीक हुए अधिकांश दस्तावेज़ों और सूचनाओं को आयोग के सामने प्रकट करने में विफल रहा है, इस तथ्य के बावजूद कि उनमें से कम से कम कुछ बकाया सीआईडी के प्रति उत्तरदायी थे। अमेज़न ने जानकारी छुपाई (संपादित)

232. संशोधित

233. अपने अधिकारों के आरक्षण के अनुसरण में, 19 अप्रैल, 2022 को आयोग ने अतिरिक्त जानकारी के लिए एक व्यापक अनुवर्ती मांग जारी की। अमेज़ॅन ने इस मांग का अनुपालन नहीं किया, (पुनः संपादित)

234. 30 जून, 2022 को, आयोग ने दस्तावेज़ और गवाही मांगने वाले विभिन्न वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों के साथ-साथ अमेज़ॅन को एक अतिरिक्त सीआईडी जारी की। अमेज़न ने 30 जून, 2022 सीआईडी का भी अनुपालन नहीं किया।

235. इसके बजाय, 5 अगस्त, 2022 को, अमेज़ॅन और कुछ व्यक्तिगत सीआईडी प्राप्तकर्ताओं (अधिकारियों लिंडसे, गनी और ग्रैंडिनेटी सहित) ने जून 2022 सीआईडी को रद्द करने के लिए आयोग में याचिका दायर की। 21 सितंबर, 2022 को आयोग ने याचिका को हर तरह से खारिज कर दिया। तीन आयुक्तों ने गवाही देने में देरी करने या टालने के आधार के रूप में अमेज़ॅन द्वारा उठाए गए एक कानूनी प्रश्न के संबंध में नोट किया: "इस विवाद द्वारा उठाया गया मुद्दा लक्ष्य की जटिल जांच करते समय एफटीसी कर्मचारियों के सामने आने वाली कई चुनौतियों में से एक है, जो खोज को लम्बा खींचने के लाभों को समझ सकते हैं।" ।” हालाँकि आयोग ने अमेज़ॅन और व्यक्तिगत याचिकाकर्ताओं को पूरी तरह से अनुपालन करने का आदेश दिया, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया।

236. आयोग की जांच में देरी करने के अमेज़ॅन के प्रयास में शामिल (संपादित)

237. अमेज़ॅन सीआईडी के लिए आवश्यक दस्तावेजों को समय पर प्रस्तुत करने में काफी हद तक विफल रहा। - हालांकि प्राइम दुनिया का सबसे बड़ा सदस्यता कार्यक्रम है, अमेज़ॅन ने पूरे दो साल की जांच के दौरान कम (संपादित) दस्तावेज़ तैयार किए। छोटे व्यवसाय नियमित रूप से आयोग के जांचकर्ताओं के लिए अधिक सामग्री का उत्पादन करते हैं। इसके अलावा, अमेज़ॅन ने उनमें से अधिकांश दस्तावेज़ अक्टूबर 2022 से पहले - आयोग की प्रारंभिक सीआईडी के अठारह महीने बाद - प्रस्तुत नहीं किए।

238. पैराग्राफ 225 से 237 में वर्णित अमेज़ॅन के (संपादित) आश्वासन जानबूझकर कदाचार का गठन करते हैं जिसका उद्देश्य आयोग की जांच और इस शिकायत में देरी करना है। इसके अलावा, इन (संशोधित) आश्वासनों ने आयोग को गुमराह किया और विषय अवधि के दौरान यहां बताई गई कार्रवाई के कारणों को सकारात्मक रूप से छुपाया। अमेज़ॅन के गलत आचरण के कारण आयोग की जांच में देरी हुई और वास्तव में ऐसा हुआ।

239. आयोग ने हर समय लगन से काम किया। अन्य बातों के अलावा, विषय अवधि के दौरान, आयोग ने अमेज़ॅन द्वारा उत्पादित सामग्री की समीक्षा की और पत्राचार और टेलीकांफ्रेंस के माध्यम से अमेज़ॅन काउंसिल को प्रतिक्रिया प्रदान की। आयोग ने पूरक अनुरोध भी किए और, अमेज़ॅन की प्रतिक्रिया में तेजी लाने के लिए, मांग की कि कंपनी अपने उत्पादन के लिए एक समयसीमा स्वीकार करे।

240. आयोग की सीआईडी के प्रति अमेज़ॅन की दुर्भावनापूर्ण प्रतिक्रिया आयोग के नियंत्रण से परे एक असाधारण परिस्थिति का गठन करती है। लेकिन आयोग की जांच को विफल करने के अमेज़ॅन के प्रयास के लिए, आयोग ने यह कार्रवाई कई महीने पहले दर्ज की होगी। पैराग्राफ 225 से 237 में वर्णित अमेज़ॅन के (संशोधित) आश्वासनों ने 15 अप्रैल, 2021 (प्रारंभिक सीआईडी रिटर्न तिथि) और 14 मार्च, 2022 की अवधि के दौरान आयोग की जांच में देरी की।

241. अमेज़ॅन की रद्द करने की असफल याचिका ने 5 अगस्त, 2022 से 21 सितंबर, 2022 तक लंबित अवधि के दौरान आयोग की जांच में देरी की।

242. इस शिकायत में कथित तथ्यों और कानून के उल्लंघन के आधार पर, एफटीसी के पास यह विश्वास करने का कारण है कि प्रतिवादी आयोग द्वारा लागू कानूनों का उल्लंघन कर रहा है, और उल्लंघन करने वाला है क्योंकि प्रतिवादी वर्षों से बार-बार और जानबूझकर आरओएससीए उल्लंघन में लगा हुआ है। वे उल्लंघन जारी हैं. भले ही अमेज़ॅन ने कुछ समस्याग्रस्त आचरण को रोक दिया हो या रोक दिया हो, अमेज़ॅन ने (संशोधित) किया है

243. इसके अतिरिक्त, आयोग द्वारा यह शिकायत दर्ज करने से कुछ समय पहले तक, अमेज़ॅन ने उपभोक्ताओं को अपनी प्राइम सदस्यता बनाए रखने के लिए मनाने के लिए इलियड फ्लो का उपयोग किया था। अमेज़ॅन ने केवल आयोग के दबाव के जवाब में इलियड को नया स्वरूप दिया, और इस दबाव सहित - इस मुकदमे सहित - अमेज़ॅन संभवतः इलियड को पुनर्स्थापित करेगा। इसके अलावा, संशोधित रद्दीकरण प्रक्रिया में अभी भी समस्याग्रस्त तत्व शामिल हैं क्योंकि रद्दीकरण प्रक्रिया को डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर ढूंढना मुश्किल है। Amazon.com से रद्द करने के लिए उपभोक्ताओं को अभी भी डेस्कटॉप पर पांच क्लिक और मोबाइल पर छह क्लिक की आवश्यकता होती है। और दोनों प्रवाहों के लिए अभी भी उपभोक्ताओं को रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए अनावश्यक और केवल रद्दीकरण को हतोत्साहित करने के लिए प्रस्तुत की गई बाहरी जानकारी के माध्यम से आगे बढ़ने की आवश्यकता होती है। इन समस्याग्रस्त तत्वों की निरंतर उपस्थिति दर्शाती है कि, हालांकि रद्दीकरण प्रवाह का रूप हाल ही में बदल गया है, अमेज़ॅन की मानसिकता नहीं बदली है।

244. दरअसल, अमेज़ॅन प्राइम नामांकन और रद्दीकरण तंत्र में बदलाव को "(संपादित)" निर्णय मानता है, जिसका अर्थ है कि उन परिवर्तनों को किसी भी समय पूर्ववत किया जा सकता है।

245. अमेज़न दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे अधिक संसाधन वाली कंपनियों में से एक है। इसके पास एफटीसी अधिनियम, आरओएससीए और कंपनी के अन्य उपभोक्ता संरक्षण दायित्वों में विशेषज्ञता के साथ आंतरिक और बाहरी वकील सहित व्यापक कानूनी संसाधन हैं। अमेज़ॅन ने प्राइम ऑर्गनाइजेशन के भीतर इनहाउस काउंसिल को एम्बेड किया, और प्रमुख निर्णयकर्ता लिंडसे, गनी और ग्रैंडिनेटी (संशोधित)

246. तदनुसार, अमेज़ॅन के पास वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के आधार पर वास्तविक ज्ञान या ज्ञान है जो बताता है कि उसके कार्य अनुचित या भ्रामक हैं और आरओएससीए द्वारा निषिद्ध हैं।

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