उत्पाद प्रयोगों और उनका उपयोग कैसे करें के लिए अंतिम मार्गदर्शिका

इस लेख के लिए मुख्य छवि हैकरनून केएआई इमेज जेनरेटर द्वारा प्रॉम्प्ट "उत्पाद डिज़ाइन" के माध्यम से तैयार की गई थी।

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उत्पाद प्रबंधन में, एक विचार बनाने से लेकर उसके वास्तविक विमोचन तक का मार्ग अक्सर जटिल और मांग वाला हो सकता है।

हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारा उत्पाद लक्षित बाजार के साथ सही तालमेल बिठाए?

हम उपयोगकर्ताओं को सहज अनुभव प्रदान करने के लिए अपनी पेशकश को कैसे परिष्कृत कर सकते हैं? और हम इस रास्ते पर अपरिहार्य अनिश्चितताओं से कैसे निपटेंगे?

इसका उत्तर पूरे उत्पाद विकास चक्र में एक संरचित और व्यवस्थित दृष्टिकोण लागू करने में निहित है।

आम तौर पर, इस चक्र में तीन महत्वपूर्ण चरण शामिल होते हैं: अनुसंधान, प्रयोग और विश्लेषण। इनमें से प्रत्येक चरण विशिष्ट प्रकार के परीक्षण को नियोजित करता है, जो उस चरण के लिए सबसे प्रासंगिक अंतर्दृष्टि निकालने के लिए ठीक-ठीक किया जाता है।

अनुसंधान चरण के दौरान , हमारा उद्देश्य हमारे उपयोगकर्ता आधार को गहराई से समझना है, और सर्वेक्षण और प्रश्नावली, फोकस समूह और उपयोगकर्ता साक्षात्कार जैसी तकनीकें यहां अमूल्य हैं। वे हमें उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं, प्राथमिकताओं और संभावित समस्या बिंदुओं के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।

जैसे-जैसे हम प्रयोग चरण में आगे बढ़ते हैं, हमारा लक्ष्य वास्तविक दुनिया की परिस्थितियों में अपने उत्पाद का परीक्षण करने पर केंद्रित हो जाता है। यहां, प्रयोज्यता परीक्षण, प्रोटोटाइप परीक्षण और अवधारणा परीक्षण आवश्यक हो जाते हैं। इन परीक्षणों से प्राप्त अंतर्दृष्टि हमें उत्पाद के डिज़ाइन और कार्यक्षमता को परिष्कृत करने में मार्गदर्शन करती है।

अंत में, विश्लेषण चरण में, हम अपने अंतिम निर्णयों को सूचित करने के लिए एकत्र किए गए डेटा की जांच करते हैं। ए/बी परीक्षण, बहुभिन्नरूपी परीक्षण, और क्षति न्यूनतम करने वाला ए/बी परीक्षण, जिसे मल्टी-आर्म्ड बैंडिट टेस्टिंग के रूप में भी जाना जाता है, आमतौर पर इस चरण के दौरान शुरू किए जाते हैं।

अपनी उत्पाद विकास प्रक्रिया को इन विशिष्ट लेकिन परस्पर जुड़े चरणों में संरचित करके, हम प्रत्येक चरण पर लक्षित परीक्षण की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण हमें ऐसे उत्पाद का उत्पादन करने में मदद करता है जो वास्तव में उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को पूरा करता है और बाजार में अच्छा प्रदर्शन करता है।

आइए एक-एक करके इन चरणों से गुजरें, और उन अनुसंधान तकनीकों के प्रकारों का पता लगाएं जिनका उपयोग हम अपने उत्पाद की सफलता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक चरण में कर सकते हैं।

शोध करना

अनुसंधान चरण उत्पाद विकास प्रक्रिया की नींव के रूप में कार्य करता है। यह वह चरण है जहां हम अपने लक्षित दर्शकों के बारे में गहराई से जानने में संलग्न होते हैं, उन्हें क्या चाहिए, वे क्या पसंद करते हैं और उन्हें किन मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है। सर्वेक्षण और प्रश्नावली, फोकस समूह और उपयोगकर्ता साक्षात्कार जैसे उपकरणों का उपयोग करके, हम मूल्यवान अंतर्दृष्टि एकत्र करते हैं जो हमारे उत्पाद की दिशा को आकार देते हैं।

संकेन्द्रित समूह

यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं।

फिर भी, वास्तव में सफल उत्पाद यह समझने के लिए गहराई से प्रयास करते हैं कि उनके उपयोगकर्ता उनके जैसा व्यवहार क्यों करते हैं। फोकस समूहों को असेंबल करने से आपको यहां मदद मिल सकती है।

इस पद्धति का उपयोग करते हुए, आप अपने लक्षित उपयोगकर्ता आधार का हिस्सा बनने वाले लोगों के एक छोटे, विविध समूह को बुलाते हैं, और उन्हें उत्पाद के प्रति उनकी धारणाओं, विश्वासों और दृष्टिकोण के बारे में एक संरचित बातचीत में शामिल करते हैं। चर्चा, आमतौर पर एक प्रशिक्षित मध्यस्थ द्वारा निर्देशित, विचारों के मुक्त प्रवाह को प्रोत्साहित करती है और जटिल विचारों और भावनाओं की खोज की अनुमति देती है। साथ ही, आप समृद्ध, सूक्ष्म डेटा एकत्र करते हैं।

आइए एक ऐसे परिदृश्य की कल्पना करें जहां आप एक अभिनव ऑनलाइन शिक्षण मंच के रोलआउट का प्रबंधन कर रहे हैं। आपके पास संभावित उपयोगकर्ताओं के बारे में बहुत सारा मात्रात्मक डेटा है, जैसे कि उनकी उम्र, पेशा और शिक्षा स्तर, लेकिन आप उनकी प्रेरणाओं, प्राथमिकताओं और चिंताओं के बारे में गहरी जानकारी तलाश रहे हैं। वे ऑनलाइन शिक्षण से क्या अनुभव और हासिल करना चाहते हैं? यह वह जगह है जहां फोकस समूह का संचालन विशेष रूप से व्यावहारिक हो सकता है।

आप संभावित उपयोगकर्ताओं का एक समूह इकट्ठा कर सकते हैं: छात्र, कामकाजी पेशेवर और आजीवन सीखने वाले। फोकस ग्रुप सत्र के दौरान, आप ऑनलाइन सीखने के साथ उनके पिछले अनुभवों, पाठ्यक्रम प्रारूपों के लिए उनकी प्राथमिकताओं, उनके सामने आने वाली चुनौतियों और एक आदर्श मंच के लिए उनकी अपेक्षाओं की जांच कर सकते हैं। आप अपनी प्रस्तावित विशेषताओं का परिचय भी दे सकते हैं और समूह की राय पूछ सकते हैं।

इस बातचीत के दौरान, आपको पता चल सकता है कि छात्र लंबे व्याख्यानों को तोड़ने के लिए कुछ इंटरैक्टिव तत्व चाहते हैं, कामकाजी पेशेवर लचीले सीखने के कार्यक्रम की तलाश करते हैं, और आजीवन सीखने वाले आसानी से नेविगेट होने वाली पाठ्यक्रम सामग्री की सराहना करते हैं। इस तरह, आपको पता चल जाएगा कि अपने प्लेटफ़ॉर्म को और बेहतर कैसे बनाया जाए।

हालाँकि, याद रखें कि इन सत्रों से उत्पन्न फीडबैक बहुत संदर्भ-विशिष्ट है। यह सीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं की राय का प्रतिनिधित्व करता है और पूर्ण समझ बनाने के लिए बड़े पैमाने पर मात्रात्मक डेटा के साथ इसका विश्लेषण किया जाना चाहिए।

उपयोगकर्ता साक्षात्कार

उपयोगकर्ता की ज़रूरतों, दृष्टिकोणों और धारणाओं को उजागर करने के लिए धैर्य और दृढ़ता के नाजुक संतुलन की आवश्यकता होती है।

यहां, उपयोगकर्ता साक्षात्कार एक दिशासूचक के रूप में कार्य करते हैं, जो उत्पाद प्रबंधकों को गहन, गुणात्मक अंतर्दृष्टि के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

उपयोगकर्ता साक्षात्कार अनिवार्य रूप से बस इतना ही है: एक शोधकर्ता और एक उपयोगकर्ता के बीच एक-पर-एक बातचीत। वे उपयोगकर्ता के अनुभवों, दृष्टिकोण और दर्द बिंदुओं में गहराई से उतरने की अनुमति देते हैं। ये इंटरैक्शन संरचित होने के साथ-साथ लचीले होने चाहिए, जिससे लक्षित प्रश्न पूछे जा सकें और साथ ही उपयोगकर्ता की कहानी को प्रवाहित करने के लिए पर्याप्त जगह छोड़ी जा सके।

कल्पना कीजिए कि आप एक परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर उपकरण विकसित कर रहे हैं। जबकि आपका सॉफ़्टवेयर अपनी मजबूत विशेषताओं के लिए काफी पसंद किया जाता है, कुछ उपयोगकर्ताओं को इंटरफ़ेस जबरदस्त लगता है। इसे बेहतर ढंग से समझने और संभावित समाधान खोजने के लिए, आप उपयोगकर्ता साक्षात्कार आयोजित करने का निर्णय लेते हैं।

आप सॉफ़्टवेयर के साथ उनके समग्र अनुभव के बारे में एक व्यापक प्रश्न से शुरुआत कर सकते हैं, धीरे-धीरे इंटरफ़ेस के साथ उनकी बातचीत पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। ओपन-एंडेड प्रश्न जैसे, "जब आप पहली बार लॉग इन करते हैं तो क्या आप मुझे अपनी प्रक्रिया के बारे में बता सकते हैं?" या "सॉफ़्टवेयर के माध्यम से नेविगेट करते समय आपको किन चुनौतियों, यदि कोई हो, का सामना करना पड़ता है?" आपके विज़-ए-विज़ को अपने अनुभव विस्तार से साझा करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

जैसे ही उपयोगकर्ता अपनी बातचीत का वर्णन करते हैं, वे प्रकट कर सकते हैं कि उन्हें कुछ विशेषताओं का पता लगाने में कठिनाई होती है या कई मेनू विकल्पों से विचलित महसूस होता है। शायद, एक उपयोगकर्ता अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड का सुझाव देता है, जबकि दूसरा पहली बार उपयोगकर्ताओं के लिए एक ट्यूटोरियल की इच्छा रखता है। उनके आख्यानों से प्राप्त ये अंतर्दृष्टि, आपको उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है।

उत्पाद विकास के खोजपूर्ण चरण के दौरान उपयोगकर्ता साक्षात्कार विशेष रूप से फायदेमंद होते हैं जब आप उपयोगकर्ता के व्यवहार, जरूरतों और प्रेरणाओं को समझना चाहते हैं। बस याद रखें कि आपके द्वारा एकत्र की गई राय अत्यधिक व्यक्तिपरक हैं।

सर्वेक्षण और प्रश्नावली

उत्पाद प्रबंधन में, एक उचित समय पर किया गया प्रश्न एक व्यावहारिक उत्तर जितना ही शक्तिशाली हो सकता है।

एक बार फिर, जब आप किसी उत्पाद का प्रबंधन कर रहे हों, तो अपने लक्षित दर्शकों की मानसिकता, व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझना महत्वपूर्ण नहीं है। यहीं पर सर्वेक्षण और प्रश्नावली सामने आती हैं।

इनकी मदद से आप लोगों के एक बड़े समूह से डेटा इकट्ठा कर सकते हैं। वे एक प्रश्न के समान संक्षिप्त या विभिन्न प्रकार के प्रश्नों से भरे अनेक पृष्ठों जितने व्यापक हो सकते हैं।

आइए अपने फिटनेस ऐप उदाहरण पर वापस लौटें। यहां, आपका लक्ष्य उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना और अपने उपयोगकर्ता आधार का विस्तार करना है। अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझने और सुधार के संभावित क्षेत्रों की पहचान करने के लिए, आप एक सर्वेक्षण करने का निर्णय लेते हैं।

इसमें उपयोगकर्ताओं के फिटनेस लक्ष्यों के बारे में प्रश्न शामिल हो सकते हैं, वे कितनी बार आपके ऐप का उपयोग करते हैं, वे किन सुविधाओं का सबसे अधिक उपयोग करते हैं, ऐप के विभिन्न पहलुओं के साथ उनकी संतुष्टि का स्तर और वे कौन सी अतिरिक्त सुविधाएँ देखना चाहते हैं। आपके उपयोगकर्ता आधार को बेहतर ढंग से समझने के लिए इसे जनसांख्यिकीय प्रश्नों द्वारा पूरक किया जा सकता है।

प्रतिक्रियाओं से, आपको पता चल सकता है कि आपके अधिकांश उपयोगकर्ता अपने चल रहे सत्रों को ट्रैक करने के लिए आपके ऐप का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन अधिक उन्नत एनालिटिक्स सुविधा की इच्छा रखते हैं। या आप पा सकते हैं कि आपके उपयोगकर्ता एक ऐसी सुविधा की सराहना करेंगे जो उनके लक्ष्यों के आधार पर अनुकूलित कसरत अनुशंसाएँ प्रदान करती है। ऐसी अंतर्दृष्टि के साथ, आप एक बेहतर उत्पाद विकास रणनीति बना सकते हैं।

सर्वेक्षण और प्रश्नावली विशेष रूप से तब उपयोगी होते हैं जब आपको बहुत सारा मात्रात्मक डेटा जल्दी से इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है। वे आपको उपयोगकर्ता की आदतों, प्राथमिकताओं और संतुष्टि के स्तर का व्यापक अवलोकन प्रदान करते हुए, बड़े दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, हालाँकि ये उपकरण चौड़ाई प्रदान करते हैं, लेकिन वे हमेशा गहराई प्रदान नहीं कर सकते हैं। सर्वेक्षणों की संरचित प्रकृति प्रतिक्रियाओं की जटिलता और बारीकियों को सीमित कर सकती है।

प्रयोग

जैसे-जैसे हम प्रयोग चरण में प्रवेश करते हैं, हमारा ध्यान वास्तविक दुनिया की स्थितियों के तहत हमारी परिकल्पनाओं को मान्य करने की ओर स्थानांतरित हो जाता है । यह चरण पूरी तरह से करने के माध्यम से सीखने के बारे में है, जहां हम अपने उत्पाद प्रोटोटाइप का परीक्षण करते हैं, उनकी उपयोगिता का आकलन करते हैं, और अपने दर्शकों के लिए नई अवधारणाओं को पेश करते हैं। प्रयोज्यता परीक्षण, प्रोटोटाइप परीक्षण और अवधारणा परीक्षण जैसी तकनीकें इस चरण के दौरान महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। यहां, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम ऐसा उत्पाद बनाने के लिए सही रास्ते पर हैं जो सफल हो।

संकल्पना परीक्षण

यह अनुमान लगाने के लिए कि आपके लक्षित दर्शकों को क्या चाहिए, क्या चाहिए और वे क्या उपयोग करेंगे, आप अवधारणा परीक्षण कर सकते हैं।

इसमें आपके लक्षित दर्शकों की रुचि, समझ और स्वीकृति को मापने के लिए एक अवधारणा, विचार या प्रोटोटाइप प्रस्तुत करना शामिल है। यह किसी ब्लॉकबस्टर फिल्म की झलक दिखाने या किसी प्रगति पर चल रहे उपन्यास को पढ़ने जैसा है, यह देखने के लिए कि क्या यह दर्शकों की रुचि को आकर्षित करता है।

मान लीजिए कि आप एक प्रौद्योगिकी कंपनी में उत्पाद प्रबंधक हैं, और आप एक स्मार्ट रेफ्रिजरेटर के विचार की खोज कर रहे हैं। यह रेफ्रिजरेटर न केवल आपके भोजन को ताजा रखेगा बल्कि यह निगरानी भी करेगा कि फ्रिज में क्या है, व्यंजनों का सुझाव देगा, जब आपके पास कुछ वस्तुओं की कमी हो जाएगी तो आपको सचेत करेगा और यहां तक कि आपके लिए किराने का ऑर्डर भी देगा। हालाँकि, इससे पहले कि आप इस विचार में महत्वपूर्ण निवेश करें, आप संभावित रुचि और स्वीकृति का मूल्यांकन करने के लिए अवधारणा परीक्षण करते हैं।

आप अपने लक्षित दर्शकों को अवधारणा रेखाचित्र, उत्पाद विवरण या रेफ्रिजरेटर का मूल प्रोटोटाइप प्रस्तुत कर सकते हैं। आप उनसे उनकी पहली प्रतिक्रियाओं, कथित उपयोगिता, चिंताओं और ऐसे उत्पाद को खरीदने की उनकी इच्छा के बारे में पूछ सकते हैं।

उनकी प्रतिक्रिया प्रचुर मात्रा में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है। शायद उन्हें स्वचालित किराने का ऑर्डर देने का विचार पसंद है लेकिन वे गोपनीयता के बारे में चिंतित हैं। हो सकता है कि वे रेसिपी के सुझावों को लेकर उत्साहित हों लेकिन उत्पाद की लागत-प्रभावशीलता के बारे में संशय में हों। इन सभी विचारों का उपयोग आप अपनी विकास प्रक्रिया में कर सकते हैं। अब आप सबसे आकर्षक विशेषताओं और ग्राहकों की चिंताओं को जानते हैं, इसलिए आप एक ऐसा उत्पाद बना सकते हैं जो आपके दर्शकों को पसंद आएगा।

अवधारणा परीक्षण उत्पाद विकास के शुरुआती चरणों में उपयोगी है, जहां परिवर्तन अपेक्षाकृत आसानी से किए जा सकते हैं। यह विकास को उस दिशा में ले जाने में मदद कर सकता है जो बाजार की अपेक्षाओं और जरूरतों को पूरा करता हो।

उपयोगिता परीक्षण

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका उत्पाद कितना नवीन या सुंदर हो, यदि उपयोगकर्ताओं को इसे समझने और उपयोग करने में कठिनाई होती है, तो बाजार में इसके सफल होने की संभावना नहीं है। यहीं पर प्रयोज्यता परीक्षण आता है।

इस पद्धति में आपके उत्पाद के साथ विशिष्ट कार्य करने वाले वास्तविक उपयोगकर्ता शामिल होते हैं, जबकि आप किसी भी संभावित समस्या बिंदु या सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए उनकी बातचीत का निरीक्षण करते हैं। यह आपको अपने उत्पाद के बारे में सीधे फीडबैक इकट्ठा करने, मुद्दों की पहचान करने और आवश्यक सुधार करने की अनुमति देता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपका उत्पाद न केवल उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को पूरा करता है बल्कि उससे भी आगे निकल जाता है।

उदाहरण के लिए, आप एक मोबाइल ऐप विकसित कर रहे हैं। ऐप बहुत अच्छा दिखता है, अच्छे से काम करता है और उपयोगकर्ता की एक विशिष्ट आवश्यकता को पूरा करता है। लेकिन, आपके उपयोगकर्ता इसके साथ कैसे इंटरैक्ट करेंगे? क्या नेविगेशन सहज है? क्या उपयोगकर्ता अपना कार्य आसानी से पूरा कर सकते हैं? इन प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, आप एक प्रयोज्य परीक्षण आयोजित करेंगे।

आप अपने लक्षित दर्शकों से उपयोगकर्ताओं का एक समूह इकट्ठा कर सकते हैं, उन्हें ऐप पर पूरा करने के लिए कुछ विशिष्ट कार्य दे सकते हैं, और उनकी बातचीत का निरीक्षण कर सकते हैं। जैसे-जैसे वे इन कार्यों से गुजर रहे हैं, आप वास्तव में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। क्या कोई निश्चित बटन पर्याप्त दिखाई नहीं दे रहा है? क्या वे अपना शॉपिंग कार्ट ढूंढने के लिए संघर्ष कर रहे हैं? क्या वे चेकआउट प्रक्रिया में कहीं फंस गए हैं? उनके कार्य, प्रश्न और फीडबैक आपको किसी भी प्रयोज्य मुद्दों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं जो आंतरिक परिप्रेक्ष्य से स्पष्ट नहीं हो सकते हैं।

प्रयोज्यता परीक्षण डिजिटल उत्पादों तक सीमित नहीं है। यदि आप रसोई तक कोई भौतिक उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं, तो ऐसे परीक्षण समान रूप से सहायक हो सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद के साथ बातचीत करते हुए देखें - वे भागों को कैसे जोड़ते हैं, उपकरण को संचालित करते हैं, और मैनुअल का पालन करते हैं - और आपको यह जानकारी मिलेगी कि आपका उत्पाद कितना उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज है।

प्रोटोटाइप परीक्षण

उत्पाद प्रबंधन की तुलना अक्सर उस यात्रा से की जाती है जहां गंतव्य एक सफल, उपयोगकर्ता-अनुमोदित उत्पाद होता है। हालाँकि, इस यात्रा के दौरान, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप सही रास्ते पर हैं। ऐसा ही एक महत्वपूर्ण चेकप्वाइंट प्रोटोटाइप परीक्षण है।

इसमें आपके उत्पाद का प्रारंभिक संस्करण, या प्रोटोटाइप बनाना, फिर उसकी कार्यक्षमता, डिज़ाइन और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का परीक्षण करना शामिल है। इसे पूरी तरह से कार्यशील होने या बिल्कुल अंतिम उत्पाद जैसा दिखने की भी आवश्यकता नहीं है। इसमें उपयोगकर्ताओं को यह अंदाजा देने के लिए पर्याप्त सुविधाएं होनी चाहिए कि अंतिम उत्पाद कैसा होगा।

मान लीजिए, आप एक नया फोटो संपादन ऐप बना रहे हैं। बाज़ार विभिन्न ऐप्स से भरा हुआ है, इसलिए आपका लक्ष्य एक अद्वितीय और उपयोगकर्ता के अनुकूल उत्पाद वितरित करना है। विकास में भारी निवेश करने से पहले, आप एक प्रोटोटाइप बनाने और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया इकट्ठा करने का निर्णय लेते हैं।

आपके प्रोटोटाइप में फ़िल्टर, क्रॉप और रोटेट टूल जैसी मुख्य विशेषताएं और एआई-आधारित ऑब्जेक्ट रिमूवल या मूड स्लाइडर जैसी कुछ अनूठी विशेषताएं शामिल हो सकती हैं जो चयनित वातावरण से मेल खाने के लिए विभिन्न मापदंडों को स्वचालित रूप से समायोजित करती हैं। एक बार प्रोटोटाइप तैयार हो जाने पर, आप इसे परीक्षण के लिए संभावित उपयोगकर्ताओं के एक चुनिंदा समूह के सामने पेश करते हैं।

परीक्षण के दौरान, उपयोगकर्ता आपके ऐप के साथ इंटरैक्ट करते हैं, सुविधाओं के साथ प्रयोग करते हैं और अपने अनुभव पर प्रतिक्रिया देते हैं। शायद उन्हें मूड स्लाइडर एक रोमांचक फीचर लगता है लेकिन उन्हें लगता है कि एआई ऑब्जेक्ट रिमूवल टूल में सुधार की जरूरत है। हो सकता है कि उनके पास टूल पैलेट के लेआउट या ऐप की प्रतिक्रिया के बारे में सुझाव हों।

प्रोटोटाइप परीक्षण से प्राप्त फीडबैक आपको यह सत्यापित करने की अनुमति देता है कि आपके डिज़ाइन और कार्यक्षमता विकल्प उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं और आवश्यकताओं के अनुरूप हैं या नहीं। इसलिए आप संभावित मुद्दों को पहले ही पकड़ सकते हैं, जहां उन्हें अधिक आसानी से संबोधित किया जा सकता है।

फिर भी, प्रोटोटाइप परीक्षण पुनरावृत्तीय है। फीडबैक के आधार पर, आप प्रोटोटाइप को संशोधित करेंगे और इसका दोबारा परीक्षण करेंगे, इस चक्र को तब तक दोहराएंगे जब तक कि उत्पाद का डिज़ाइन और कार्यक्षमता मान्य न हो जाए।

विश्लेषण

हमारी यात्रा का अंतिम चरण, विश्लेषण चरण, वह जगह है जहां हम डेटा को निर्णायक कार्रवाई में बदलते हैं। यहां, हम ए/बी टेस्टिंग, मल्टीवेरिएट टेस्टिंग और मल्टी-आर्म्ड बैंडिट टेस्टिंग के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी पर नजर डालते हैं। यह चरण डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने, उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं को समझने और हमारे उत्पाद को परिष्कृत करने के लिए उन सीखों का उपयोग करने के बारे में है। यह चरण हमारे निर्णयों की वैधता की पुष्टि करने में महत्वपूर्ण है।

ए/बी परीक्षण

उत्पाद प्रबंधक के पास सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक ए/बी परीक्षण है। विभाजित परीक्षण के रूप में भी जाना जाता है, यह विधि विभिन्न उत्पाद संस्करणों, विचारों या रणनीतियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में मदद करती है।

ए/बी परीक्षण एक तुलना विधि है जिसका उपयोग तब किया जाता है जब आपके पास किसी चीज़ के दो अलग-अलग संस्करण होते हैं और आप यह निर्धारित करना चाहते हैं कि कौन सा बेहतर प्रदर्शन करता है। इसमें समूह "ए" को उत्पाद के एक संस्करण के साथ और समूह "बी" को दूसरे संस्करण के साथ प्रस्तुत करना शामिल है। फिर आप उनकी प्रतिक्रियाओं को मापते हैं और यह तय करने के लिए डेटा का विश्लेषण करते हैं कि कौन सा संस्करण आपके उपयोगकर्ता आधार के साथ बेहतर मेल खाता है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म प्रबंधित करते हैं, और आप अनिश्चित हैं कि लाल या नीला "अभी खरीदें" बटन आपको उच्च क्लिक-थ्रू दर देगा या नहीं। यह वह जगह है जहां आप ए/बी परीक्षण का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी वेबसाइट के पेज के दो संस्करण बना सकते हैं: एक लाल बटन वाला (संस्करण ए), और दूसरा नीले बटन वाला (संस्करण बी)। अपनी साइट के आगंतुकों को दो संस्करणों में से किसी एक को बेतरतीब ढंग से निर्दिष्ट करके, आप डेटा एकत्र कर सकते हैं कि कौन सा रंग अधिक क्लिक को प्रोत्साहित करता है, और इसलिए, रूपांतरण।

इसके अलावा, आप ईमेल मार्केटिंग अभियानों में ए/बी परीक्षण लागू कर सकते हैं। मान लीजिए, आप अपने उत्पाद लॉन्च घोषणा ईमेल के लिए दो विषय पंक्तियों के बीच चयन नहीं कर सकते। संस्करण ए "हमारे अभूतपूर्व नए उत्पाद का परिचय!" हो सकता है। जबकि संस्करण बी - "हमारे नवीनतम नवाचार का अनुभव करने वाले पहले व्यक्ति बनें!"। इन ईमेल को अपने ग्राहक आधार के विभिन्न उपसमूहों में भेजने के बाद, आप यह समझने के लिए उनमें से प्रत्येक के लिए खुली दर और जुड़ाव का आकलन करेंगे कि कौन सी लाइन अधिक प्रभावी है।

लेकिन ए/बी परीक्षण डिज़ाइन या मार्केटिंग रणनीतियों तक सीमित नहीं है। इसका उपयोग आपके उत्पाद की विशेषताओं का परीक्षण करने के लिए भी किया जा सकता है। यहां, आप एक मोबाइल ऐप विकसित कर रहे हैं, और आप दो अलग-अलग ऑनबोर्डिंग प्रवाह लेकर आए हैं। आप निश्चित नहीं हैं कि उनमें से कौन सा बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है।

अपने उपयोगकर्ताओं के चुने हुए समूह के लिए दोनों संस्करण जारी करके, आप अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल विकल्प की पहचान करने के लिए उपयोगकर्ता की सहभागिता, ड्रॉप-ऑफ दरें और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा करने के समय जैसे मैट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं।

बहु-सशस्त्र दस्यु परीक्षण

पारंपरिक ए/बी परीक्षण के विपरीत, जहां डेटा को दो या दो से अधिक विविधताओं के बीच समान रूप से विभाजित किया जाता है, मल्टी-आर्म्ड बैंडिट टेस्टिंग प्रत्येक संस्करण के प्रदर्शन के आधार पर ट्रैफ़िक आवंटन को गतिशील रूप से समायोजित करता है।

"मल्टी-आर्म्ड बैंडिट" नाम संभाव्यता सिद्धांत से आया है, जिसमें एक जुआरी के साथ समानताएं बनाते हुए निर्णय लिया जाता है कि अपने रिटर्न को अधिकतम करने के लिए कौन सी स्लॉट मशीन ("वन-आर्म्ड बैंडिट") खेलनी है। इस परिदृश्य को उत्पाद प्रबंधन में लागू करते हुए, फिर से कल्पना करें, कि आपके पास उत्पाद सुविधा के दो रूप हैं - संस्करण ए (वर्तमान सुविधा) और संस्करण बी (प्रस्तावित परिवर्तन)।

उदाहरण के लिए, आपकी सॉफ़्टवेयर कंपनी अपने एप्लिकेशन में एक नई सुविधा पेश करने का प्रयास कर रही है। आप अनिश्चित हैं कि यह परिवर्तन उनके उपयोगकर्ताओं द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार किया जाएगा या नहीं। बहु-सशस्त्र दस्यु परीक्षण दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, आप 5% उपयोगकर्ताओं को नई सुविधा दिखाकर प्रारंभ करते हैं, शेष 95% के लिए वर्तमान सुविधा को बनाए रखते हैं। जैसे-जैसे प्रयोग आगे बढ़ता है, यदि नई सुविधा पर प्रतिक्रिया सकारात्मक है, तो एल्गोरिदम नई सुविधा के संपर्क में आने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत बढ़ा देता है।

इस दृष्टिकोण का एक मुख्य लाभ इसकी तेजी से सीखने की क्षमता और उपयोगकर्ताओं को खराब प्रदर्शन वाला संस्करण देने के अफसोस को कम करने की क्षमता है। फिर भी, जो सबसे अच्छा विकल्प लगता है उसकी ओर बहुत तेजी से आगे बढ़ने में जोखिम हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप शुरुआती, यादृच्छिक परिवर्तनों के कारण वास्तव में बेहतर विकल्प छूट सकता है।

बहुभिन्नरूपी परीक्षण

जबकि ए/बी परीक्षण एक ही तत्व के दो संस्करणों के प्रदर्शन में उत्कृष्ट अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जब आपको एकाधिक परिवर्तनों के प्रभाव को समझने की आवश्यकता होती है तो क्या होता है? यहीं पर बहुभिन्नरूपी परीक्षण काम आता है।

यह ए/बी परीक्षण के समान है लेकिन एक विशिष्ट परिणाम पर विभिन्न तत्वों और उनके संयोजनों के प्रभाव का विश्लेषण करके अधिक जटिलता का परिचय देता है। यहां लक्ष्य न केवल यह समझना है कि कौन से परिवर्तन सर्वोत्तम परिणाम देते हैं, बल्कि यह भी समझना है कि वे एक-दूसरे से कैसे संपर्क करते हैं और कैसे प्रभावित करते हैं।

कल्पना कीजिए कि आप एक ऑनलाइन सदस्यता सेवा का प्रबंधन कर रहे हैं और आप अपने साइन-अप पृष्ठ पर रूपांतरण दर को अनुकूलित करना चाहते हैं। इस पृष्ठ में कई तत्व हैं: शीर्षक, विवरण, चित्र, साइन-अप फॉर्म डिज़ाइन, कॉल-टू-एक्शन टेक्स्ट, आदि। उनमें से प्रत्येक को व्यक्तिगत रूप से बदलना और प्रत्येक के लिए ए/बी परीक्षण का उपयोग करना कठिन होगा। यहां, बहुभिन्नरूपी परीक्षण आपके बचाव में आता है।

इसका उपयोग करके, आप साइन-अप पृष्ठ के कई संस्करण बना सकते हैं, प्रत्येक इन तत्वों के विभिन्न संयोजनों के साथ। विभिन्न उपयोगकर्ताओं को इन संयोजनों से अवगत कराकर, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि उनमें से कौन सा सर्वोत्तम रूपांतरण दर प्रदान करता है।

ईमेल मार्केटिंग अभियानों में बहुभिन्नरूपी परीक्षण भी बहुत उपयोगी है, जहां समग्र प्रभावशीलता को मापने के लिए कई तत्वों को बदला जा सकता है। विषय पंक्तियाँ, ईमेल बॉडी कॉपी, चित्र और कॉल टू एक्शन सभी एक ही ईमेल के विभिन्न संस्करणों में भिन्न हो सकते हैं। यह देखने से कि कौन सा ईमेल संस्करण उच्चतम ओपन और क्लिक-थ्रू दरें प्राप्त करता है, आपको यह समझने में मदद मिल सकती है कि आपके दर्शकों के साथ क्या प्रतिध्वनित होता है।

हालाँकि एक समस्या है: बढ़ती जटिलता और विविधताओं की संख्या के कारण, बहुभिन्नरूपी परीक्षण के लिए बड़े नमूना आकार की आवश्यकता होती है। छोटे उपयोगकर्ता आधार सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण परिणाम प्रदान नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको अनिर्णायक या भ्रामक जानकारी मिलेगी।

निष्कर्ष

उत्पाद प्रबंधन एक पुनरावृत्तीय प्रक्रिया है, जहां उपयोगकर्ता की जरूरतों और अपेक्षाओं को समझना और इन जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद को तैयार करना सबसे पहले आता है। प्रयोग इस प्रक्रिया में एक आवश्यक भूमिका निभाते हैं, धारणाओं के समुद्र के माध्यम से उत्पाद टीमों का मार्गदर्शन करते हैं, प्रभावी को अप्रभावी से अलग करने में मदद करते हैं।

सही परिस्थिति के लिए सही प्रयोग का चयन करना अपने आप में एक कला हो सकती है। यह यथासंभव अधिक से अधिक प्रयोग करने के बारे में नहीं है, बल्कि उन प्रयोगों को चुनने के बारे में है जो आपको सबसे मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। यह सब उत्पाद चरण, आपके लिए आवश्यक जानकारी और आपके उत्पाद की प्रकृति पर निर्भर करता है।

अंततः, सफल उत्पाद प्रबंधन की कुंजी इस बात में निहित है कि इन प्रयोगात्मक अंतर्दृष्टियों का उपयोग कैसे किया जाता है और उन्हें कैसे क्रियान्वित किया जाता है। यह इन डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि को सार्थक उत्पाद सुविधाओं और सुधारों में अनुवाद करने के बारे में है - जो उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के साथ संरेखित होते हैं और उनके अनुभव को बढ़ाते हैं। मूलतः, विभिन्न प्रयोग सिर्फ आपके उपकरण हैं।

उनका सही ढंग से उपयोग करें - और आपका उत्पाद न केवल अस्तित्व में रहेगा बल्कि फलेगा-फूलेगा।