आप शुतुरमुर्ग के प्रभाव से अप्रिय जानकारी से कैसे बच सकते हैं

शुतुरमुर्ग खतरे को भांपते हुए अपने सिर रेत में दबा लेते हैं, यह मानते हुए कि अगर वे इसे काफी देर तक टालते हैं तो खतरा टल जाएगा। हम इंसान अलग नहीं हैं। अप्रिय जानकारी, या ऐसी जानकारी के साथ व्यवहार करते समय जो हमें इस तरह से चुनौती देती है कि हम चुनौती नहीं देना चाहते हैं, हम यह दिखावा करते हैं कि जानकारी मौजूद नहीं है। हम शुतुरमुर्गों की तरह अपना सिर रेत में दबाते हैं।

क्या हम सभी काम पर संघर्ष से सिर्फ इसलिए नहीं बचते हैं क्योंकि हम बातचीत से डरते हैं या परिणाम की चिंता करते हैं? अपने बॉस की उपेक्षा करना जब आप जानते हैं कि उनके पास आपके बारे में कहने के लिए कुछ नकारात्मक हो सकता है। डिलीवरी की समयसीमा बढ़ाने के लिए आप पर गुस्सा करने वाले क्लाइंट के साथ कॉल शेड्यूल करने में देरी करना। डेटा की उपेक्षा करना जो आपके पालतू प्रोजेक्ट को काम पर दिखाता है, एक आपदा है, जबकि ऐसी जानकारी की तलाश में है जो आपके निर्णय को सही ठहराती है। अपनी कार्य प्रगति को मापने से इनकार करते हुए जब आप जानते हैं कि आप पीछे पड़ रहे हैं और आगामी समय सीमा को याद करने के बारे में चिंतित हैं।

कुछ लोग अपने आत्म-सम्मान की रक्षा के लिए नकारात्मक जानकारी से बचने की हद तक जाते हैं। वे अपने लिए बनाई गई छवि को नष्ट करने के लिए अप्रिय जानकारी नहीं चाहते हैं।

अप्रिय जानकारी मस्तिष्क के लिए एक विरोधाभास पैदा करती है। यह हमारे तर्कसंगत दिमाग के बीच एक संघर्ष है जो जानता है कि कुछ महत्वपूर्ण होना चाहिए, जबकि हमारा भावनात्मक दिमाग इससे बचने की कोशिश करता है कि ऐसा करना दर्दनाक होगा। जो हम तर्कसंगत रूप से जानते हैं, उसके बीच का संघर्ष महत्वपूर्ण और भावनात्मक रूप से दर्दनाक है, जिससे हम ऐसी जानकारी से दूर हो जाते हैं जो उपयोगी हो सकती है।

कार्नेगी मेलन विश्वविद्यालय के व्यवहार अर्थशास्त्री जॉर्ज लोवेनस्टीन ने इस घटना का वर्णन करने के लिए "शुतुरमुर्ग प्रभाव" शब्द गढ़ा। यह एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जो लोगों को किसी भी प्रतिक्रिया सहित नकारात्मक जानकारी से बचने में मदद करता है जो उन्हें यह समझने में मदद कर सकता है कि वे अपने लक्ष्यों पर कैसे कर रहे हैं, खासकर जब जानकारी को अप्रिय, अवांछित माना जाता है, या एक मजबूत नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न होती है।

चाहे आप अवांछित जानकारी का जवाब कैसे दें - पूरी तरह से इससे बचें, इसे ध्यान न देकर इसे अनदेखा करें, कुछ विचारों को खारिज करके पक्षपातपूर्ण व्याख्या करें या इसे भूलने के प्रयास में अपनी याददाश्त से इसे धक्का देने का प्रयास करें - वे सभी असहज से बचने के लिए आपकी आवश्यकता से उपजी हैं।

डैनियल कन्नमैन मनोवैज्ञानिक और अर्थशास्त्री निर्णय और निर्णय लेने के मनोविज्ञान के साथ-साथ व्यवहारिक अर्थशास्त्र पर अपने काम के लिए उल्लेखनीय हैं, जिसके लिए उन्हें आर्थिक विज्ञान में 2002 नोबेल मेमोरियल पुरस्कार से सम्मानित किया गया था -

जीवन में हमारे सामने कई विकल्प मिश्रित हैं: नुकसान का जोखिम है और लाभ का अवसर है, और हमें यह तय करना होगा कि जुआ को स्वीकार करना है या इसे अस्वीकार करना है ... अधिकांश लोगों के लिए, $ 100 खोने का डर अधिक तीव्र है $150 . प्राप्त करने की आशा

उनके शोध ने यह निष्कर्ष निकाला: नुकसान लाभ से बड़ा है और लोग नुकसान से बचते हैं।

यह नुकसान से बचने के लिए है जो हमें शुतुरमुर्ग के प्रभाव से ग्रस्त करता है और किसी भी अप्रिय जानकारी से बचता है।

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शुतुरमुर्ग का प्रभाव आपको कैसे प्रभावित करता है?

जिस चीज का ध्यान रखना जरूरी है, उसमें देरी करने पर भारी कीमत चुकानी पड़ती है। समय पर इससे निपटने से बचने के लिए आपको उस लागत को कम करके आंका जा सकता है जो आपको चुकानी पड़ती है। आप इसे अभी संभालने के लाभों को भी कम करके आंक सकते हैं।

आपको और भी बुरे परिणाम भुगतने पड़ते हैं। एक साधारण समस्या बहुत अधिक जटिल स्थिति में बदल जाती है जब इसे लंबे समय तक अनदेखा किया जाता है जिससे बाद में इसे और भी खराब और संभालना मुश्किल हो जाता है। अतिरिक्त तनाव और चिंता आपके स्वास्थ्य, मानसिक कल्याण और जीवन की समग्र गुणवत्ता को प्रभावित करती है।

यह असुविधा का एक दुष्चक्र है जिसके बाद परहेज और अधिक असुविधा होती है।

महत्वपूर्ण परिस्थितियों में आपके व्यवहार और सोच को देखे बिना, शुतुरमुर्ग का प्रभाव आपकी सोच को प्रभावित कर सकता है और आपको अवांछित जानकारी पर प्रतिकूल प्रतिक्रिया दे सकता है।

हम सभी संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों के शिकार होते हैं जो प्रभावी निर्णय लेने के रास्ते में आ जाते हैं। बदलने का एकमात्र तरीका बदलना है।

असहज जानकारी से बचना आपको बेवकूफ नहीं बनाता है, यह सिर्फ इस बात की पुष्टि करता है कि आप इंसान हैं। और एक इंसान के रूप में आपमें बदलने की क्षमता है। इसका मतलब है कि आप असुविधा को गले लगाने के लिए कदम उठा सकते हैं, खासकर जब दांव ऊंचे हों।

जीवन और व्यवसाय में, सबसे कम अंधे धब्बे वाला व्यक्ति जीतता है। अंधे धब्बों को हटाने का मतलब है कि हम वास्तविकता को देखते हैं, उसके साथ बातचीत करते हैं और उसके करीब जाते हैं। हम बेहतर सोचते हैं। और बेहतर सोचना सरल प्रक्रियाओं को खोजने के बारे में है जो हमें कई आयामों और दृष्टिकोणों से समस्याओं के माध्यम से काम करने में मदद करते हैं, जिससे हमें उन समाधानों को बेहतर ढंग से चुनने की अनुमति मिलती है जो हमारे लिए उपयुक्त हैं। सही समस्याओं के लिए सही समाधान खोजने का कौशल ज्ञान का एक रूप है - शेन पैरिशो

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शुतुरमुर्ग के प्रभाव को दूर करने और बेहतर निर्णय लेने की रणनीतियाँ

1. छोटे कदम उठाएं

मनुष्य के रूप में, हम जबरदस्त रूप से विकसित हुए हैं। लेकिन हमारा दिमाग अभी भी एक कथित खतरे और एक वास्तविक खतरे के बीच अंतर नहीं कर सकता है।

संभावित रूप से खराब परिणाम के साथ कुछ करने के बारे में सोचने से डर की प्रतिक्रिया उत्पन्न होती है। हमें खतरे से दूर रखने के लिए एक प्राकृतिक सुरक्षा तंत्र के रूप में इस निर्णय से लड़ने की कोशिश में हमारा शरीर हाई अलर्ट पर चला जाता है। कथित खतरा जितना अधिक होगा, उससे लड़ने के लिए भावनात्मक प्रतिक्रिया उतनी ही मजबूत होगी।

हमारे पर्यावरण में खतरों से खुद को बचाने के लिए विकास द्वारा आकार दिया गया, प्रतिक्रिया लगभग स्वचालित और अचेतन है। हम अपने शरीर के अंदर दबाव का निर्माण महसूस करते हैं - तेजी से सांस लेना, दिल की धड़कन में वृद्धि, पसीने से तर हथेलियां, गर्दन और जबड़े में जकड़न की अनुभूति। यहां हमारी सुरक्षा खतरे में नहीं है, हालांकि यह निश्चित रूप से ऐसा ही लगता है। यह हमारे मस्तिष्क में अमिगडाला द्वारा ट्रिगर की गई हमारी लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया का परिणाम है या जैसा कि डैनियल गोलेमैन कहते हैं, कथित खतरा "एमिग्डाला अपहरण" की ओर जाता है।

यह लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया अन्य परिस्थितियों में हमारे अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण है जब वास्तविक खतरा होता है - जलती हुई इमारत से बचने के लिए या जब एक राजमार्ग पर एक तेज गति वाली कार हमारी लेन में आती है। हालांकि, ऐसे महत्वपूर्ण क्षणों के दौरान, यह अच्छे निर्णय लेने की हमारी क्षमता को बाधित कर सकता है।

क्या होगा यदि आपने अपने मस्तिष्क के अलार्म सिस्टम को बंद कर दिया है जो बुरी जानकारी का विरोध करता है और डरता है? छोटे-छोटे कदम उठाने से ही ऐसा होता है। एक छोटा कदम जो शायद ही ध्यान देने योग्य हो, उसे हमारे मस्तिष्क द्वारा खतरा नहीं माना जाता है।

संभावित अप्रिय जानकारी की तलाश करते समय, उसके लिए छोटे कदम उठाने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी डिज़ाइन प्रस्ताव की समीक्षा करने की आवश्यकता है, लेकिन डर है कि अन्य लोग इसे पसंद नहीं कर सकते हैं, तो ऐसा करें:

पहला छोटा कदम: समीक्षा टीम को ऑफ़लाइन उनकी प्रतिक्रिया के लिए एक मसौदा प्रस्ताव भेजें। दूसरा छोटा कदम: उनकी टिप्पणियों की समीक्षा करें और उनकी प्रतिक्रिया शामिल करें। तीसरा छोटा कदम: कुछ प्रमुख सदस्यों के साथ 1-1 मीटिंग शेड्यूल करें यदि आपको स्पष्टीकरण की आवश्यकता है या विशिष्ट प्रश्न हैं। चौथा छोटा कदम: अपडेट किए गए ड्राफ़्ट को पूरी समीक्षा टीम को दोबारा भेजें. पाँचवाँ छोटा कदम: अंतिम प्रस्ताव पर जाने के लिए एक बैठक का समय निर्धारित करें। प्रारंभिक प्रतिक्रिया को शामिल करके, आप नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बारे में कम चिंतित होंगे और अपने डिजाइन को स्वीकार करने के लिए अंतिम सुधार करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

कार्यस्थल पर अपने लक्ष्यों की दिशा में छोटे-छोटे कदम उठाकर आप शुतुरमुर्ग के प्रभाव को दूर कर सकते हैं और सार्थक प्रगति कर सकते हैं।

2. शक्तिशाली प्रश्न पूछें

महान प्रश्नों में महत्वपूर्ण जानकारी को अनलॉक करने की शक्ति होती है जो आपको बेहतर निर्णय लेने में मदद कर सकती है।

यदि आपको उन प्रश्नों के उत्तर न मिलने का डर है जो आप स्वयं से पूछ सकते हैं, तो याद रखें कि नवीन समस्या समाधानकर्ताओं की एक पहचान यह है कि वे इस बात का अंदाजा लगाए बिना कि उत्तर क्या हो सकता है, प्रश्न उठाने को तैयार हैं। जटिल और कठिन प्रश्नों से निपटने में सक्षम होने का एक हिस्सा यह स्वीकार करना है कि न जानने में कुछ भी गलत नहीं है। जो लोग प्रश्न पूछने में अच्छे होते हैं वे अनिश्चितता के साथ सहज होते हैं - वॉरेन बर्जर

हम एक दिन में हजारों फैसले लेते हैं, बड़े और छोटे। वास्तव में, उन सभी निर्णयों को अनुकूलित करना संभव नहीं है। लेकिन यह बहुत अधिक मूल्य जोड़ देगा यदि हम कम से कम कुछ महत्वपूर्ण लोगों को अनुकूलित करना सीख सकते हैं।

इन प्रश्नों को पूछकर आप अपनी सोच को सूचना से बचने से सक्रिय रूप से इसे खोजने के लिए खुले रहने में स्थानांतरित कर सकते हैं:

• क्या मेरे पास यह निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी जानकारी है?
• क्या कोई अतिरिक्त जानकारी है जिसे मुझे इकट्ठा करने की आवश्यकता है जो मुझे बेहतर निर्णय लेने में मदद करेगी?
• क्या इस बात की संभावना है कि मैं कुछ डेटा को इस डर से टाल रहा हूं कि यह मेरे विश्वासों और अपेक्षाओं के विपरीत हो सकता है? मैं कैसे सुनिश्चित कर सकता हूं कि मैं चुनिंदा डेटा चुनने में पक्षपाती नहीं हूं जो मेरे विश्वास से मेल खाता है और जो कुछ भी इसके विपरीत है उसे अस्वीकार कर रहा है?
• मुझे कुछ जानकारी से बचने का क्या कारण हो सकता है?
• अगर मैं पूरी जानकारी के बिना कार्य करता हूं तो मुझे क्या जोखिम दिखाई देंगे?
• इस निर्णय को लेने में संभावित रूप से उपयोगी हो सकने वाली जानकारी में देरी करने की मेरी कीमत क्या है?

3. बेचैनी को गले लगाओ

बहुत से लोग असुविधा से बचते हैं और असहज मार्ग चुनने से आने वाले दर्द से बचने के लिए सुरक्षित विकल्प चुनते हैं।

हालांकि, वे यह महसूस करने में विफल रहते हैं कि उनका विकास उनके आराम क्षेत्र से एक कदम बाहर है। असहज क्षण संकेत करते हैं कि आप अपने कौशल को बढ़ा रहे हैं और बढ़ा रहे हैं, कि आप कुछ सार्थक काम कर रहे हैं। यदि आप संघर्ष नहीं कर रहे हैं, तो आप वास्तव में सीख नहीं रहे हैं और बढ़ रहे हैं।

असुविधा को गले लगाना सीखना तब आपके पूर्वाग्रहों को दूर करने के लिए एक आवश्यक कदम बन जाता है और ऐसी जानकारी की तलाश करता है जो पहली बार में अप्रिय हो, लेकिन लाइन में आपको बहुत अधिक संकट से बचाने की क्षमता रखती है।

इस विचार के लिए खुद को खोलने के लिए कुछ बेहतरीन रणनीतियाँ:

• ऐसे लक्ष्य निर्धारित करें जिनके लिए आपको अपने आराम क्षेत्र से बाहर कदम उठाने और इन लक्ष्यों पर नियमित प्रगति की निगरानी करने की आवश्यकता हो। स्वचालित अनुस्मारक सेट करें या अपने कैलेंडर पर ऐसी गतिविधियों को शेड्यूल करें।
• क्या आपके करीबी लोग आपको उस काम के लिए जवाबदेह ठहराते हैं जिससे आप बचते हैं।
• जानकारी से बचने के कारण आपके सामने आने वाली समस्याओं को लिखें और समय-समय पर ऐसी स्थितियों से निपटने के महत्व के एक उपयोगी अनुस्मारक के रूप में सेवा करने के लिए उनका संदर्भ लें।

मांसपेशियों का निर्माण करके जहां असहज क्षण आपको दर्द देने के बजाय खुशी देते हैं, आप अपने आप को उन व्यवहारों से छुटकारा दिला सकते हैं जो आपके विकास के साथ-साथ आपके आस-पास के लोगों के विकास को भी सीमित करते हैं।

जानकारी से बचना या सक्रिय रूप से इसकी तलाश करना हमेशा एक सीधा निर्णय नहीं होता है। जब संदेह हो, तो इस अंतिम टिप को याद रखें: जानकारी से बचना जब अतिरिक्त जानकारी केवल विश्लेषण पक्षाघात की ओर ले जाती है और वास्तव में सही निर्णय लेने में आपकी मदद नहीं करती है, यह पूरी तरह से उचित रणनीति है। हालाँकि, इसे केवल इसलिए टालना क्योंकि यह आपको असहज करता है, बाद में कुछ भयानक निर्णय लेने के लिए बाध्य है।

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सारांश

• खतरा महसूस होने पर शुतुरमुर्ग अपना सिर रेत में दबा लेते हैं। इस संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह को शुतुरमुर्ग प्रभाव कहा जाता है जो मनुष्यों को भी प्रभावित करता है।
• हम ऐसी जानकारी से बचते हैं जो अप्रिय, अवांछनीय है या एक मजबूत नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करती है।
• जानकारी से बचना, निर्णयों में देरी करना या असहज स्थितियों को टालना बाद में और भी बुरे परिणाम देता है।
• इस पूर्वाग्रह को दूर करने के लिए, एक महान रणनीति छोटे कदम उठाने के लिए है जो आपके मस्तिष्क की अलार्म प्रणाली को बंद कर देती है जो अप्रिय जानकारी का विरोध करती है और डरती है।
• एक अन्य रणनीति ऐसे प्रश्न पूछना है जो आपके दिमाग को जानकारी प्राप्त करने के लिए खोल सकते हैं जो आपको बेहतर निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं, भले ही यह पहली बार में असहज हो।
• अंत में, असुविधा को गले लगाने के लिए मांसपेशियों का निर्माण आपके लक्ष्यों पर प्रगति करने और उन लक्ष्यों के अनुरूप अपने भविष्य को आकार देने में एक लंबा रास्ता तय करेगा। एक बार जब आप नकारात्मक के साथ सहज हो जाते हैं, तो आप सक्रिय रूप से इससे नहीं बचेंगे।

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पहले प्रकाशित हुआ था।