Làm thế nào bạn có thể tránh thông tin khó chịu với hiệu ứng đà điểu

Đà điểu vùi đầu vào cát khi chúng cảm thấy nguy hiểm, cho rằng nguy hiểm sẽ qua đi nếu chúng chỉ cần tránh nó đủ lâu. Con người chúng ta không khác gì nhau. Khi xử lý thông tin khó chịu, hoặc thông tin thách thức chúng ta theo cách mà chúng ta không muốn bị thách thức, chúng ta giả vờ thông tin đó không tồn tại. Chúng tôi vùi đầu vào cát giống như những con đà điểu.

Không phải tất cả chúng ta đều tránh xung đột tại nơi làm việc chỉ vì chúng ta sợ cuộc trò chuyện hoặc lo lắng về kết quả? Bỏ qua sếp của bạn khi bạn biết họ có thể có điều gì đó tiêu cực để nói về bạn. Trì hoãn lên lịch cuộc gọi với một khách hàng đang giận bạn vì đã kéo dài tiến độ giao hàng. Bỏ qua dữ liệu cho thấy dự án thú cưng của bạn tại nơi làm việc là một thảm họa trong khi tìm kiếm thông tin biện minh cho quyết định của bạn. Từ chối đo lường tiến độ công việc của bạn khi bạn biết rằng bạn đang bị tụt lại phía sau và cảm thấy lo lắng về việc bỏ lỡ thời hạn sắp tới.

Một số người còn tránh xa những thông tin tiêu cực để bảo vệ lòng tự trọng của họ. Họ không muốn những thông tin khó chịu phá hủy hình ảnh mà họ đã tạo ra cho mình.

Thông tin khó chịu tạo ra một nghịch lý cho não. Đó là một cuộc xung đột giữa lý trí của chúng ta biết điều gì đó quan trọng trong khi tâm trí cảm xúc của chúng ta cố gắng tránh nó với dự đoán rằng làm điều đó sẽ gây đau đớn. Xung đột giữa những gì chúng ta biết về mặt lý trí là quan trọng và sự đau đớn về mặt cảm xúc khiến chúng ta tránh xa những thông tin có thể hữu ích.

Nhà kinh tế học hành vi George Loewenstein của Đại học Carnegie Mellon đã đặt ra thuật ngữ “hiệu ứng đà điểu” để mô tả hiện tượng này. Đó là thành kiến nhận thức khiến mọi người tránh thông tin tiêu cực, bao gồm bất kỳ phản hồi nào có thể giúp họ hiểu được cách họ đang thực hiện mục tiêu của mình, đặc biệt là khi thông tin được cho là khó chịu, không mong muốn hoặc gợi lên phản ứng cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ.

Bất kể bạn chọn cách phản hồi thông tin không mong muốn như thế nào - hoàn toàn tránh nó, bỏ qua nó bằng cách không để nó chú ý đến nó, đưa ra cách giải thích thiên vị bằng cách từ chối một số quan điểm nhất định hoặc cố gắng đẩy nó ra khỏi bộ nhớ của bạn để cố gắng quên đi - tất cả đều xuất phát từ nhu cầu của bạn để tránh những khó chịu.

Nhà tâm lý học và kinh tế học Daniel Kahneman nổi tiếng với công trình nghiên cứu về tâm lý học phán đoán và ra quyết định, cũng như kinh tế học hành vi, mà ông đã được trao Giải thưởng kỷ niệm Nobel về Khoa học Kinh tế năm 2002 cho biết -

Nhiều lựa chọn mà chúng ta phải đối mặt trong cuộc sống là hỗn hợp: có rủi ro mất mát và cơ hội đạt được, và chúng ta phải quyết định xem nên chấp nhận canh bạc hay từ chối nó… Đối với hầu hết mọi người, nỗi sợ mất 100 đô la còn dữ dội hơn hy vọng kiếm được $ 150

Nghiên cứu của ông đã dẫn đến kết luận này: lỗ lớn hơn lãi và mọi người không thích mất mát.

Chính sự chán ghét mất mát này khiến chúng ta dễ bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đà điểu và tránh mọi thông tin khó chịu.

Tác động của đà điểu tác động đến bạn như thế nào?

Việc trì hoãn một cái gì đó quan trọng cần được chăm sóc sẽ phải trả một cái giá rất lớn. Có thể bạn sẽ đánh giá thấp chi phí mình phải bỏ ra để không xử lý kịp thời. Bạn cũng có thể đánh giá thấp lợi ích của việc xử lý nó ngay bây giờ.

Bạn phải đối mặt với những hậu quả tồi tệ hơn nhiều. Một vấn đề đơn giản sẽ trở thành một tình huống phức tạp hơn nhiều khi bị bỏ qua đủ lâu, khiến nó trở nên tồi tệ hơn và khó xử lý sau này. Sự căng thẳng và lo lắng gia tăng ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần và chất lượng cuộc sống tổng thể của bạn.

Đó là một vòng luẩn quẩn của sự khó chịu, sau đó là sự né tránh và sau đó là sự khó chịu hơn nhiều.

Nếu không theo dõi hành vi và suy nghĩ của bạn trong những trường hợp quan trọng, hiệu ứng đà điểu có thể tác động đến suy nghĩ của bạn và khiến bạn phản ứng bất lợi với thông tin không mong muốn.

Tất cả chúng ta đều trở thành con mồi của những thành kiến về nhận thức cản trở việc ra quyết định hiệu quả. Cách duy nhất để thay đổi là muốn thay đổi.

Việc tránh những thông tin khó chịu không khiến bạn trở nên ngu ngốc, nó chỉ xác thực rằng bạn là con người. Và là một con người, bạn có khả năng thay đổi. Điều này có nghĩa là bạn có thể thực hiện các bước để chấp nhận sự khó chịu, đặc biệt là khi tiền đặt cọc cao.

Trong cuộc sống và kinh doanh, người có ít điểm mù nhất sẽ chiến thắng. Loại bỏ điểm mù có nghĩa là chúng ta nhìn thấy, tương tác và tiến gần hơn đến hiểu biết thực tế. Chúng tôi nghĩ tốt hơn. Và tư duy tốt hơn là tìm ra các quy trình đơn giản giúp chúng ta giải quyết các vấn đề từ nhiều khía cạnh và quan điểm, cho phép chúng ta lựa chọn tốt hơn các giải pháp phù hợp với những gì quan trọng với chúng ta. Kỹ năng tìm ra giải pháp phù hợp cho các vấn đề phù hợp là một dạng trí tuệ - Shane Parrish

Các chiến lược để vượt qua hiệu ứng đà điểu và đưa ra quyết định tốt hơn

1. Thực hiện các bước nhỏ

Là con người, chúng ta đã tiến hóa rất nhiều. Nhưng bộ não của chúng ta vẫn không thể phân biệt được đâu là mối đe dọa được nhận thức và đâu là mối đe dọa thực sự.

Suy nghĩ về việc làm điều gì đó có khả năng gây ra kết quả xấu sẽ kích hoạt phản ứng sợ hãi. Cơ thể của chúng ta luôn cảnh giác cao độ cố gắng chống lại quyết định này như một cơ chế bảo vệ tự nhiên để giúp chúng ta tránh xa nguy hiểm. Mức độ nguy hiểm được nhận thức càng cao thì phản ứng cảm xúc để chống lại nó càng mạnh mẽ.

Được định hình bởi sự tiến hóa để bảo vệ chúng ta khỏi các mối đe dọa trong môi trường của chúng ta, phản ứng gần như tự động và vô thức. Chúng ta cảm thấy áp lực đang tích tụ bên trong cơ thể - thở nhanh, tim đập mạnh, lòng bàn tay đổ mồ hôi, cảm giác căng cứng ở cổ và hàm. Sự an toàn của chúng tôi không có rủi ro ở đây, mặc dù chắc chắn là như vậy. Đó là kết quả của phản ứng chiến đấu hoặc bay của chúng ta do hạch hạnh nhân trong não của chúng ta kích hoạt hoặc như Daniel Goleman nói, mối đe dọa được nhận thức dẫn đến "không tặc hạch hạnh nhân".

Phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy này rất quan trọng đối với sự sống còn của chúng ta trong các trường hợp khác khi có nguy hiểm thực sự - để thoát khỏi một tòa nhà đang cháy hoặc khi một chiếc ô tô đang chạy quá tốc độ trên đường cao tốc đi vào làn đường của chúng ta. Tuy nhiên, khi được gợi lên trong những thời điểm quan trọng như vậy, nó có thể ức chế khả năng đưa ra quyết định đúng đắn của chúng ta.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tắt hệ thống báo động của não chống lại và lo sợ thông tin xấu? Thực hiện từng bước nhỏ sẽ làm được điều đó. Một bước nhỏ hầu như không được chú ý sẽ không bị não bộ của chúng ta coi là mối đe dọa.

Khi tìm kiếm thông tin khó chịu có thể xảy ra, hãy thử thực hiện từng bước nhỏ đối với nó. Ví dụ: nếu bạn cần xem xét một đề xuất thiết kế nhưng sợ rằng những người khác có thể không thích nó, hãy làm như sau:

Bước nhỏ đầu tiên: Gửi đề xuất dự thảo đến nhóm đánh giá ngoại tuyến để yêu cầu phản hồi của họ.

Bước nhỏ thứ 2: Xem lại nhận xét của họ và kết hợp phản hồi của họ.

Bước nhỏ thứ 3: Lên lịch họp 1-1 với một vài thành viên chính nếu bạn cần giải thích rõ hoặc có thắc mắc cụ thể.

Bước nhỏ thứ 4: Gửi lại bản nháp đã cập nhật cho toàn bộ nhóm đánh giá.

Bước nhỏ thứ 5: Lên lịch họp để thông qua đề xuất cuối cùng. Bằng cách kết hợp phản hồi sớm, bạn sẽ bớt lo lắng về việc nhận được phản hồi tiêu cực và có thể tập trung vào việc sửa chữa cuối cùng để thiết kế của bạn được chấp nhận.

Bằng cách thực hiện từng bước nhỏ để đạt được mục tiêu trong công việc, bạn có thể vượt qua hiệu ứng con đà điểu và đạt được những tiến bộ có ý nghĩa.

2. Đặt những câu hỏi mạnh mẽ

Những câu hỏi hay có sức mạnh để mở ra những phần thông tin quan trọng có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn.

Nếu bạn lo sợ không có câu trả lời cho những câu hỏi mà bạn có thể tự hỏi, hãy nhớ rằng một trong những điểm nổi bật của những người giải quyết vấn đề sáng tạo là họ sẵn sàng đưa ra câu hỏi mà không cần biết câu trả lời có thể là gì. Một phần của khả năng giải quyết các câu hỏi phức tạp và khó là chấp nhận rằng không có gì sai khi không biết. Những người giỏi đặt câu hỏi luôn cảm thấy thoải mái với sự không chắc chắn - Warren Berger

Chúng tôi đưa ra hàng nghìn quyết định trong một ngày, lớn và nhỏ. Nói một cách thực tế, việc tối ưu hóa tất cả các quyết định đó là không khả thi. Nhưng nó sẽ thêm rất nhiều giá trị nếu chúng ta có thể học cách tối ưu hóa ít nhất một vài cái quan trọng.

Bằng cách hỏi những câu hỏi này, bạn có thể chuyển suy nghĩ của mình từ việc né tránh thông tin sang chủ động cởi mở để tìm kiếm nó:

• Tôi có tất cả thông tin cần thiết để đưa ra quyết định này không?
• Có thông tin bổ sung mà tôi cần thu thập sẽ giúp tôi đưa ra quyết định tốt hơn không?
• Có khả năng tôi đang tránh một số dữ liệu với nỗi sợ rằng nó có thể mâu thuẫn với niềm tin và kỳ vọng của tôi không? Làm cách nào để đảm bảo rằng tôi không thiên vị trong việc chọn lọc dữ liệu phù hợp với niềm tin của mình và từ chối bất cứ điều gì mâu thuẫn với nó?
• Điều gì có thể khiến tôi tránh một số thông tin?
• Những rủi ro nào tôi gặp phải nếu tôi hành động mà không có đầy đủ thông tin?
• Chi phí trì hoãn thông tin có thể hữu ích trong việc đưa ra quyết định này của tôi là bao nhiêu?

3. Ôm lấy sự khó chịu

Nhiều người tránh sự khó chịu và đưa ra những lựa chọn an toàn để tránh những nỗi đau đến từ việc chọn một con đường không thoải mái.

Tuy nhiên, họ không nhận ra rằng sự phát triển của họ đang nằm ngoài vùng an toàn của họ một bước. Những khoảnh khắc không thoải mái báo hiệu rằng bạn đang kéo dài và mở rộng kỹ năng của mình, rằng bạn đang làm một số công việc đáng giá. Nếu bạn không gặp khó khăn, bạn không thực sự học hỏi và phát triển.

Học cách chấp nhận sự khó chịu sau đó trở thành một bước cần thiết để vượt qua thành kiến của bạn và tìm kiếm thông tin thoạt đầu có thể khó chịu, nhưng có khả năng giúp bạn giảm bớt khó khăn.

Một số chiến lược tuyệt vời để mở ra cho bạn ý tưởng này:

• Đặt ra các mục tiêu yêu cầu bạn phải bước ra ngoài vùng an toàn của mình và theo dõi tiến độ thường xuyên đối với các mục tiêu này. Đặt lời nhắc tự động hoặc lên lịch các hoạt động như vậy trên lịch của bạn.
• Yêu cầu những người thân thiết của bạn quy trách nhiệm cho bạn khi làm điều mà bạn có xu hướng tránh.
• Viết ra những vấn đề bạn phải đối mặt bằng cách né tránh thông tin và thỉnh thoảng tham khảo chúng để coi chúng như một lời nhắc nhở hữu ích về tầm quan trọng của việc xử lý những tình huống như vậy đúng lúc.

Bằng cách xây dựng cơ bắp nơi những khoảnh khắc không thoải mái mang lại cho bạn niềm vui thay vì khiến bạn đau đớn, bạn có thể loại bỏ những hành vi hạn chế sự phát triển của bản thân cũng như sự phát triển của những người xung quanh.

Tránh thông tin hoặc chủ động tìm kiếm thông tin không phải lúc nào cũng là một quyết định đơn giản. Khi nghi ngờ, hãy nhớ mẹo cuối cùng này: Tránh thông tin khi thông tin thừa chỉ dẫn đến tê liệt phân tích và không thực sự giúp bạn đưa ra quyết định đúng là một chiến lược hoàn toàn hợp lý. Tuy nhiên, tránh chỉ vì nó khiến bạn không thoải mái nhất định sẽ dẫn đến một số quyết định khủng khiếp sau này.

Bản tóm tắt

• Đà điểu vùi đầu vào cát khi chúng cảm thấy nguy hiểm. Thiên kiến nhận thức được gọi là hiệu ứng đà điểu này cũng ảnh hưởng đến con người.
• Chúng ta có xu hướng tránh những thông tin khó chịu, không mong muốn hoặc gợi lên phản ứng cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ.
• Việc né tránh thông tin, trì hoãn quyết định hoặc đưa ra những tình huống không thoải mái sẽ dẫn đến những hậu quả tồi tệ hơn nhiều về sau.
• Để khắc phục sự thiên vị này, một chiến lược tuyệt vời là thực hiện các bước nhỏ để tắt hệ thống báo động của bộ não vốn chống lại và lo sợ những thông tin khó chịu.
• Một chiến lược khác là đặt những câu hỏi có thể giúp bạn mở rộng tâm trí để tìm kiếm thông tin có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn ngay cả khi ban đầu điều đó không thoải mái.
• Cuối cùng, xây dựng cơ bắp để chấp nhận sự khó chịu sẽ giúp bạn đạt được tiến bộ trong mục tiêu và định hình tương lai phù hợp với những mục tiêu đó. Một khi bạn cảm thấy thoải mái với tiêu cực, bạn sẽ không chủ động tránh nó.

Trước đây đã xuất bản .