Xây dựng thương hiệu vì mục đích vào năm 2023: Hướng dẫn thương mại điện tử

Xây dựng thương hiệu là một quá trình nhiều mặt liên quan đến việc tạo ra và thiết lập một bản sắc thương hiệu duy nhất trong tâm trí người tiêu dùng. Bản sắc này bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm thông điệp thương hiệu, bản sắc trực quan và các điểm tiếp xúc trải nghiệm được thiết kế để phản ánh sứ mệnh và giá trị của công ty. Trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu theo mục đích, các công ty tìm cách điều chỉnh mục đích thương hiệu của họ với các giá trị và niềm tin của đối tượng mục tiêu, do đó thúc đẩy một kết nối cảm xúc sâu sắc hơn. Theo Cục điều tra dân số Hoa Kỳ, số lượng các công ty thương mại điện tử ở Hoa Kỳ đã tăng trưởng đều đặn trong 5 năm qua. Vào năm 2015, ước tính có khoảng 1,3 triệu công ty thương mại điện tử ở Hoa Kỳ. Con số này đã tăng lên 1,8 triệu vào năm 2020, tăng 38%. Số lượng các công ty thương mại điện tử dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới khi nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Theo Statista, thị trường thương mại điện tử toàn cầu ước tính đạt . Con số này tăng khoảng 21% so với năm 2017. Năm 2017, thị trường thương mại điện tử toàn cầu ước tính trị giá 2,3 nghìn tỷ USD. Điều này có nghĩa là thị trường thương mại điện tử đã phát triển đáng kể trong vài năm qua.

Một phương tiện hiệu quả để truyền đạt mục đích này là thông qua việc sử dụng giọng nói tích cực trong thông điệp thương hiệu. Bằng cách áp dụng giọng điệu quyết đoán và tự tin, các công ty có thể truyền đạt mục đích thương hiệu của họ một cách hiệu quả và truyền cảm hứng cho khán giả hành động để ủng hộ mục đích đó. Điều này có thể đạt được thông qua nhiều chiến thuật, chẳng hạn như xây dựng các câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, sử dụng ngôn ngữ thuyết phục và đưa ra lời kêu gọi hành động thúc đẩy khán giả tuân theo sứ mệnh của thương hiệu.

Làm thế nào các nguyên tắc xây dựng thương hiệu có thể được kết hợp trong một doanh nghiệp thương mại điện tử:

1. Phát triển một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn: Một doanh nghiệp thương mại điện tử nên tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn gây được tiếng vang với cơ sở khách hàng của mình. Câu chuyện này nên gói gọn sứ mệnh, giá trị và điểm bán hàng độc đáo của công ty.

2. Sử dụng hình ảnh thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu là chìa khóa để thu hút sự chú ý của khách hàng. Doanh nghiệp thương mại điện tử nên tập trung vào việc phát triển bản sắc trực quan nhất quán trên tất cả các kênh, bao gồm trang web, phương tiện truyền thông xã hội và tài liệu tiếp thị.

3. Ưu tiên trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Các công ty nên tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, từ thời điểm họ truy cập trang web cho đến thời điểm họ nhận được sản phẩm.

4. Tận dụng bằng chứng xã hội: Lời chứng thực và đánh giá từ khách hàng hiện tại có thể giúp xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng. Một doanh nghiệp thương mại điện tử nên đảm bảo khuyến khích khách hàng để lại những đánh giá trung thực và làm nổi bật những đánh giá này.

5. Đầu tư vào nội dung chất lượng: Nội dung chất lượng là chìa khóa cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Các công ty nên tạo nội dung có nhiều thông tin và hữu ích cho khách hàng, đồng thời tập trung vào việc cung cấp nội dung có giá trị cao mà không có bất kỳ sự lộn xộn nào.

6. Tập trung vào Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Khi ngày càng có nhiều khách hàng mua sắm trực tuyến bằng thiết bị di động của họ, điều cần thiết đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử là đảm bảo trang web của họ được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Các công ty nên tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm thân thiện với thiết bị di động cho khách hàng.

Xây dựng thương hiệu là điều cần thiết cho một doanh nghiệp thương mại điện tử, vì nó giúp tạo ra một bản sắc riêng biệt và cho phép doanh nghiệp nổi bật trong thị trường bán lẻ trực tuyến cạnh tranh. Điều quan trọng là phải hiểu các yếu tố cần thiết để xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ giúp họ tạo ra một thương hiệu thành công, dễ nhận biết.

Xác định thương hiệu của bạn:

Bước đầu tiên để tạo ra một thương hiệu thành công cho một doanh nghiệp thương mại điện tử là xác định thương hiệu. Điều này bao gồm phát triển bản sắc thương hiệu, tuyên bố sứ mệnh và giá trị. Điều quan trọng là phải xác định rõ ràng mục đích và giá trị của thương hiệu, vì điều này sẽ giúp tạo ra một thương hiệu khác biệt và đáng nhớ.

Tạo một bản sắc trực quan:

Sau khi đã xác định được thương hiệu, bước tiếp theo là tạo bản sắc trực quan. Điều này bao gồm thiết kế logo, bảng màu, phông chữ và các yếu tố hình ảnh khác. Điều quan trọng là tạo ra một bản sắc hình ảnh đáng nhớ và dễ nhận biết, phản ánh các giá trị và sứ mệnh của thương hiệu.

Phát triển tiếng nói thương hiệu:

Điều quan trọng nữa là phát triển tiếng nói thương hiệu phản ánh tính cách và giá trị của thương hiệu. Tiếng nói thương hiệu phải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông, bao gồm nội dung trang web, bài đăng trên mạng xã hội và email.

Tạo một trang web:

Bước tiếp theo là tạo một trang web cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Trang web phải hấp dẫn trực quan, thân thiện với người dùng và có đặc điểm nhận dạng trực quan của thương hiệu. Trang web cũng nên có nội dung có liên quan, chẳng hạn như mô tả sản phẩm, đánh giá của khách hàng và bài đăng trên blog.

Phát triển chiến lược SEO:

Điều cần thiết cho một doanh nghiệp thương mại điện tử là phát triển một chiến lược SEO. SEO rất quan trọng để hướng lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền đến trang web, điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng. Các chiến lược SEO nên bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa nội dung, xây dựng liên kết, v.v.

Phát triển chiến lược nội dung:

Nội dung đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu thương mại điện tử. Phát triển một chiến lược nội dung tập trung vào việc tạo nội dung thú vị, có giá trị và phù hợp sẽ giúp thu hút khách hàng và xây dựng sự công nhận thương hiệu. Nội dung nên được phân phối thông qua các kênh khác nhau, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội, blog và email.

Phát triển chiến lược truyền thông xã hội:

Phương tiện truyền thông xã hội là điều cần thiết cho một doanh nghiệp thương mại điện tử, vì nó có thể giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành. Phát triển chiến lược truyền thông xã hội tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng và phản hồi phản hồi của khách hàng sẽ giúp xây dựng sự công nhận và lòng trung thành của thương hiệu.

Phân tích & Tối ưu hóa:

Cuối cùng, điều quan trọng là phải thường xuyên phân tích và tối ưu hóa chiến lược xây dựng thương hiệu. Điều này bao gồm phân tích lưu lượng truy cập trang web, phản hồi của khách hàng và các số liệu khác để xác định các khu vực cần cải thiện. Tối ưu hóa thường xuyên sẽ giúp đảm bảo rằng chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp.

Xây dựng thương hiệu là điều cần thiết cho một doanh nghiệp thương mại điện tử, vì nó giúp tạo ra một bản sắc riêng biệt và cho phép doanh nghiệp nổi bật trong thị trường bán lẻ trực tuyến cạnh tranh. Phát triển bản sắc thương hiệu, bản sắc hình ảnh, tiếng nói thương hiệu, trang web, chiến lược SEO và nội dung cũng như sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội là tất cả những điều cần thiết để tạo ra một thương hiệu thành công, dễ nhận biết. Việc phân tích và tối ưu hóa thường xuyên chiến lược xây dựng thương hiệu cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược này có hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp.

Công cụ tốt nhất bạn có thể sử dụng để xây dựng nền tảng thương mại điện tử của mình từ đầu

1. WordPress – WordPress là CMS phổ biến nhất cung cấp nhiều loại chủ đề và plugin để giúp xây dựng trang web thương mại điện tử.

2. Shopify – Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh.

3. Magento – Magento là một nền tảng thương mại điện tử nguồn mở cung cấp các tính năng nâng cao và tùy chọn tùy chỉnh.

4. WooC Commerce – WooC Commerce là một plugin miễn phí dành cho WordPress cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh cho các trang web thương mại điện tử.

5. OpenCart – OpenCart là một nền tảng thương mại điện tử nguồn mở cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh.

6. PrestaShop – PrestaShop là một nền tảng thương mại điện tử nguồn mở cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh.

7. BigC Commerce – BigC Commerce là một nền tảng thương mại điện tử cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh.

8. Volusion – Volusion là một nền tảng thương mại điện tử cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh.

9. Squarespace – Squarespace là một nền tảng thương mại điện tử cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh.

10. Wix – Wix là một công cụ xây dựng trang web cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh cho các trang web thương mại điện tử.

Sử dụng các công cụ AI này để bắt đầu xây dựng thương hiệu trực tuyến

1. Nền tảng Chatbot: Các nền tảng Chatbot như Chat Fuel, Botsify, Motion.ai và ManyChat cho phép người dùng tạo và khởi chạy các chatbot hỗ trợ AI cho thương hiệu của họ. Những công cụ này có thể được sử dụng để tự động hóa các yêu cầu bán hàng và dịch vụ khách hàng, cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, v.v.

2. Nền tảng phân tích dữ liệu do AI cung cấp: Các nền tảng phân tích dữ liệu do AI cung cấp như Google Analytics, IBM Watson Analytics và Tableau cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng. Những công cụ này có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của họ.

3. Nền tảng nhận dạng hình ảnh do AI hỗ trợ: Các nền tảng nhận dạng hình ảnh do AI cung cấp như Clarifai, Imagga và Google Cloud Vision cho phép doanh nghiệp tự động xác định đối tượng, khuôn mặt và văn bản từ hình ảnh. Điều này có thể được sử dụng để tạo trải nghiệm hình ảnh tùy chỉnh cho khách hàng, giúp họ tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng.

4. Nền tảng truyền thông xã hội do AI cung cấp: Các nền tảng truyền thông xã hội do AI cung cấp như Hootsuite và Buffer cho phép các doanh nghiệp tự động đăng bài trên mạng xã hội và trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực. Những công cụ này có thể được sử dụng để quản lý sự tham gia của khách hàng, tăng khả năng hiển thị thương hiệu và tương tác với khách hàng trên nhiều

Nghiên cứu điển hình về các thương hiệu thương mại điện tử

Casper:

Một ví dụ về thương hiệu thương mại điện tử thành công nhưng ít được biết đến là Casper, một công ty cung cấp nệm trực tuyến. Casper được thành lập vào năm 2014 và kể từ đó đã phát triển trở thành một trong những công ty nệm hàng đầu trên thế giới. Casper đã sử dụng thành công thương mại điện tử để tiếp cận đối tượng toàn cầu và phát triển hoạt động kinh doanh của mình.

Casper đã xây dựng một nền tảng thương mại điện tử thành công cho phép họ nhanh chóng mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút khách hàng mới. Họ đã thực hiện một loạt chiến lược để thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, chẳng hạn như tạo chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí và cung cấp dịch vụ trả lại hàng dễ dàng. Ngoài ra, họ đã đầu tư rất nhiều vào tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Casper cũng đã tận dụng nền tảng thương mại điện tử của mình để tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Họ đã triển khai một loạt tính năng như theo dõi giấc ngủ, tư vấn giấc ngủ được cá nhân hóa và dùng thử ảo để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt. Ngoài ra, họ đã triển khai mô hình đăng ký cho phép khách hàng dễ dàng mua và nhận đệm mới một cách thường xuyên. Nhìn chung, Casper đã sử dụng thành công thương mại điện tử để phát triển kinh doanh và trở thành một trong những công ty nệm hàng đầu trên thế giới. Bằng cách tận dụng nền tảng thương mại điện tử của mình, Casper đã có thể tiếp cận đối tượng toàn cầu và tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo. Điều này đã cho phép họ tạo sự khác biệt thành công so với các đối thủ cạnh tranh và thiết lập sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ.

Warby Parker:

Một ví dụ về thương hiệu thương mại điện tử thành công đã vượt qua thách thức xây dựng thương hiệu là Warby Parker. Warby Parker là nhà bán lẻ kính mắt trực tuyến đã dẫn đầu ngành kể từ khi thành lập vào năm 2010.

Công ty được thành lập với mục tiêu làm cho kính mắt chất lượng cao trở nên dễ tiếp cận hơn và giá cả phải chăng. Warby Parker nhanh chóng trở nên nổi tiếng, nhưng công ty phải vật lộn để tìm cách nổi bật so với đối thủ. Để giải quyết vấn đề này, Warby Parker đã phát triển một bộ nhận diện thương hiệu độc đáo. Công ty đã tạo ra một hình ảnh thương hiệu thú vị và vui tươi, sử dụng màu sắc tươi sáng và hình ảnh kỳ quặc để tạo sự khác biệt với các nhà bán lẻ kính mắt khác. Warby Parker cũng tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, sử dụng các nền tảng như Instagram và Twitter để tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Công ty cũng đảm bảo nhấn mạnh cam kết của mình đối với trách nhiệm xã hội. Warby Parker tặng một cặp kính cho người có nhu cầu đối với mỗi cặp được mua. Cam kết vì lợi ích xã hội này đã giúp công ty xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và khẳng định mình là công ty hàng đầu trong ngành. Bằng cách tạo ra một bản sắc thương hiệu độc đáo và nhấn mạnh cam kết của mình đối với trách nhiệm xã hội, Warby Parker đã có thể vượt qua thách thức xây dựng thương hiệu và trở thành công ty hàng đầu trong ngành thương mại điện tử.

Phần kết luận:

Xây dựng thương hiệu là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tổ chức nào, vì nó giúp tạo ra một bản sắc mạnh mẽ và dễ nhận biết, có thể được sử dụng để thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Bản sắc thương hiệu mạnh giúp phân biệt một doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh, cũng như tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng. Xây dựng thương hiệu cũng giúp tạo ra một hình ảnh thống nhất trên tất cả các kênh tiếp thị và có thể giúp tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của xây dựng thương hiệu là phát triển một logo độc đáo và dễ nhận biết. Logo này sẽ được sử dụng trong tất cả các tài liệu tiếp thị của công ty, từ danh thiếp đến thiết kế trang web. Một logo phải đơn giản và dễ nhớ, và phải dễ dàng được khách hàng nhận ra. Nó cũng phải linh hoạt để có thể được sử dụng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau. Một khía cạnh quan trọng khác của việc xây dựng thương hiệu là phát triển một khẩu hiệu hoặc khẩu hiệu mạnh mẽ. Điều này phải ngắn gọn và dễ nhớ, đồng thời phải phản ánh chính xác các giá trị và sứ mệnh của công ty. Nó cũng phải dễ nhớ và nên được sử dụng nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị. Tạo một trang web cũng là một phần quan trọng của việc xây dựng thương hiệu. Trang web phải được thiết kế hấp dẫn và dễ điều hướng, đồng thời phải bao gồm thông tin về công ty, sản phẩm và dịch vụ cũng như sứ mệnh của công ty. Trang web cũng nên bao gồm thông tin liên hệ và liên kết đến các tài khoản truyền thông xã hội. Có một số công cụ miễn phí có sẵn để giúp các doanh nghiệp và tổ chức tạo và duy trì bản sắc thương hiệu mạnh. Canva là một nền tảng thiết kế đồ họa miễn phí có thể được sử dụng để tạo logo, thiết kế trang web và các hình ảnh khác. Hootsuite là một nền tảng quản lý mạng xã hội miễn phí có thể được sử dụng để lên lịch đăng bài và theo dõi các cuộc hội thoại trên mạng xã hội. Mailchimp là một nền tảng tiếp thị qua email miễn phí có thể được sử dụng để tạo và gửi các chiến dịch email. Xây dựng thương hiệu là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tổ chức nào và có thể giúp tạo ra một bản sắc mạnh mẽ và dễ nhận biết có thể được sử dụng để thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Bằng cách sử dụng các công cụ miễn phí như Canva, Hootsuite và Mailchimp, các doanh nghiệp và tổ chức có thể tạo và duy trì bản sắc thương hiệu mạnh giúp họ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.