कर्मचारी आक्रोश और वह शक्ति जो धारण करती है

आपका व्यवसाय कितना भी मजबूत और सफल क्यों न हो, एक संभावित खतरा हमेशा बना रहता है। आप अपनी कंपनी के लिए सबसे बड़ा खतरा क्या मानते हैं? क्या यह मांग की कमी है? लकड़ी के काम से एक भयंकर प्रतियोगी उभर रहा है? हम में से अधिकांश के लिए, हम सबसे स्पष्ट खतरों - आपूर्ति बनाम मांग, प्रतिस्पर्धी कंपनियों और बाजार की स्थितियों पर विचार करते हैं - लेकिन हम आंखों की रोशनी से छिपे कपटी हत्यारों को भूल जाते हैं। मैं कर्मचारी आक्रोश के बारे में बात कर रहा हूँ; छोटी शिकायतें जो बड़ी शिकायतें बन जाती हैं और अंतत: कर्मचारियों के असंतोष का हिमस्खलन बन जाती हैं। कर्मचारी आक्रोश एक मूक हत्यारा है जो आपकी कंपनी पर कहर बरपा सकता है, अनियंत्रित रहने पर मनोबल और उत्पादकता को कम कर सकता है। तो आप इसे कैसे पहचानते हैं? यदि आप इसे पहचान नहीं सकते हैं, तो आप इसे पहले स्थान पर कैसे रोकेंगे?

आप सभी को खुश नहीं कर सकते

आइए सीधे कुछ समझें: आप अपने कर्मचारियों के महसूस करने के तरीके को नियंत्रित नहीं कर सकते। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप कम से कम कुछ असंतुष्ट कर्मचारियों के बिना अपने करियर के अंत तक नहीं जा सकते। इसके कुछ से अधिक कारण हैं। शायद आपके व्यक्तित्व टकराते हों; आप अत्यधिक व्यावहारिक और तार्किक दृष्टिकोण अपनाते हैं जबकि वे रचनात्मक और भावनात्मक दृष्टिकोण अपनाते हैं। हो सकता है कि आपके अलग-अलग लक्ष्य हों; आपकी दृष्टि उनके लिए बहुत महत्वाकांक्षी या पर्याप्त महत्वाकांक्षी नहीं हो सकती है। यह चीजों को करने के सर्वोत्तम तरीके पर राय में अंतर के रूप में सरल रूप में भी नीचे आ सकता है। और जब से आपको कहीं न कहीं रेखा खींचनी है, हमेशा कुछ कर्मचारी होंगे जो महसूस करते हैं कि आपने इसे पार कर लिया है। (बेशक, ऐसी चीजें हैं जो आप कर सकते हैं ताकि कर्मचारियों को नाराज होने की संभावना कम हो। लेकिन हम इसे जल्द ही प्राप्त करेंगे।)

कर्मचारी आक्रोश को परिभाषित करना

इसके सबसे मूल में, कर्मचारी आक्रोश एक भावना है। कुछ लोग कहेंगे कि यह आपके ऊपर सत्ता की स्थिति में किसी के द्वारा गलत या गलत व्यवहार किए जाने की भावना है। हालांकि, ध्यान रखें कि नाराजगी शक्ति गतिकी तक ही सीमित नहीं है। यह वास्तव में कुछ व्यापक का लक्षण है: नियंत्रण का नुकसान। आक्रोश, वास्तव में, नियोक्ता के दुर्व्यवहार से उपजा हो सकता है। लेकिन आप तब भी इसे देखेंगे यदि आप दुनिया के सबसे निष्पक्ष बॉस हैं - क्योंकि नाराजगी उन कारकों से आ सकती है जिन्हें आप प्रभावित नहीं करते हैं, जैसे कि यदि कोई कर्मचारी उनके द्वारा चुने गए करियर से नफरत करता है और नौकरी में अटका हुआ महसूस करता है जिससे वे घृणा करते हैं। ध्यान दें कि स्नोबॉल प्रभाव से नाराजगी बहुत अधिक होती है। नाराजगी का एक छोटा स्तर लंबे समय तक छोटा नहीं रहता; यह बनाता है और उत्सव करता है और खुद को निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार के रूप में भी प्रकट कर सकता है। यदि अनियंत्रित छोड़ दिया जाए तो यह वायरस की तरह आपकी पूरी टीम में फैल जाएगा।

नाराजगी कैसी दिखती है?

आप नाराजगी के क्लासिक संकेतों से परिचित हो सकते हैं: ठंडे कंधे, तेज या उत्तेजित तरीके, खराब-गुणवत्ता वाले काम और यहां तक कि एकमुश्त दुश्मनी भी। हर बीतते साल के साथ कार्यस्थल में तनाव का स्तर बढ़ रहा है - इसलिए कर्मचारियों को इस तरह के 'आक्रामक' व्यवहारों को प्रदर्शित करते देखना असामान्य नहीं है। देखने के लिए ये बिल्कुल वैध लक्षण हैं। वे स्पष्ट लाल झंडे हैं जो आपको बता रहे हैं कि सतह के नीचे जो कुछ भी छिपा है उसे संबोधित करें। लेकिन यहाँ किकर है - मैं शर्त लगा सकता हूँ कि ज्यादातर समय नाराज कर्मचारी चुप रहते हैं। वे स्पष्ट रूप से शत्रुतापूर्ण या अनादरपूर्ण नहीं होंगे; वे अपना काम करेंगे, और यदि उनका मुखौटा पर्याप्त रूप से आश्वस्त करने वाला है, तो आप उतने समझदार नहीं होंगे। यह ये सूक्ष्म संकेत हैं जिनके बारे में आपको अत्यधिक सतर्क रहने की आवश्यकता है। आइए कुछ सबसे सामान्य पर ज़ूम इन करें।

एक विस्तार-उन्मुख कर्मचारी मैला हो जाता है

क्या आपको अपने रैंकों के बीच एक अत्यधिक विस्तृत-संचालित कर्मचारी मिला है? आप एक को जानते हैं - बेहद विश्वसनीय, निर्देशों के साथ सावधानीपूर्वक, कभी भी अल्पविराम से बाहर या एक समय सीमा नहीं छूटी। एक बड़ा संकेत है कि आपका सबसे सतर्क कर्मचारी नाराज या असंतुष्ट हो गया है, अगर उनकी सामान्य शक्ति लड़खड़ाने लगती है। उदाहरण के लिए:

• एक साप्ताहिक समय सीमा है जिसका यह व्यक्ति हमेशा पालन करता है, लेकिन उन्होंने इसे एक या दो घंटे के लिए आगे बढ़ाना शुरू कर दिया है, आखिरी संभव सेकंड तक काम छोड़ दिया है।

• कर्मचारी कार्य निर्देशों में छोटे विवरणों को याद कर रहा है या ऐसी गलतियाँ कर रहा है जो उसकी विशेषता नहीं है।

• वे ग्राहकों या सहकर्मियों के साथ अपने अनुवर्ती और संचार में अधिक शिथिल हो गए हैं।

ये स्पष्ट संकेत हैं कि इस व्यक्ति ने प्रेरणा खो दी है, जो निम्न मनोबल का लक्षण है। और चूंकि आक्रोश कम मनोबल का मूल कारण हो सकता है, यह देखने लायक है।

एक पूर्व जुनूनी कर्मचारी ने अपनी आग खो दी

कंपनी की संस्कृति को अक्सर कुछ पटाखे चलाने वाले कर्मचारियों द्वारा बढ़ावा दिया जाता है। ये वे लोग हैं जो सक्रिय रूप से नई सामाजिक पहल शुरू करते हैं, नवीन विचारों के साथ आपके पास आते हैं, और एक ऊर्जावान मुस्कान के साथ सभी का अभिवादन करते हैं। तार्किक रूप से, आपको लगता है कि ये कर्मचारी अपनी नाराजगी को स्पष्ट करेंगे - यह देखते हुए कि वे पहले स्थान पर कितने आगामी हैं। लेकिन यह अक्सर इतना स्पष्ट नहीं होता है। उनकी बढ़ती नाराजगी के बावजूद आपको अभी भी एक उज्ज्वल मुस्कान मिल सकती है। इसके बजाय, नौकरी के लिए उनके जुनून और उत्साह पर ध्यान दें। क्या वे अभी भी नए कार्यों को लेने के लिए उतने ही उत्सुक हैं? क्या वे पहले की तरह जल्दी से रचनात्मक समाधान लेकर आते हैं, या उनकी ड्राइव कम हो गई है?

एक कर्मचारी 'खुश' है, फिर भी अनुपस्थित है

कर्मचारी के चेहरे पर हमेशा नाराजगी नहीं दिखती। कभी-कभी, आपको पंक्तियों के बीच पढ़ने की आवश्यकता होती है। एक कर्मचारी बाहरी रूप से 'खुश' हो सकता है; वे लंच रूम में आपको देखकर मुस्कुराएंगे, हल्की-फुल्की बातचीत करेंगे और आम तौर पर सुखद व्यवहार करेंगे। लेकिन अगर आप उनकी उपस्थिति पर ध्यान दें, तो आप देख सकते हैं कि वे बहुत बीमार दिन ले रहे हैं या उन बैठकों को याद कर रहे हैं जिन्हें वे आमतौर पर बहुत पसंद करते हैं। तब आप सूक्ष्म संकेत देखेंगे:

• Slack या Teams में संदेशों, स्थिति अद्यतनों और प्रतिक्रियाओं की कमी।

• आपके संदेशों का बहुत ही संक्षिप्त उत्तर बिना किसी सामान्य आगे-पीछे के मज़ाक के।

• बैठकों में आंखों के संपर्क की कमी या उनकी भागीदारी के स्तर में ध्यान देने योग्य गिरावट

गैर-अनिवार्य कार्य गतिविधियों में उनकी भागीदारी का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें। यदि वे ऐसे व्यक्ति हैं जो आमतौर पर अतिरिक्त कार्यों को लेना पसंद करते हैं या टीम गेम की रात में कूदना पसंद करते हैं, लेकिन वे गतिविधियां सूख गई हैं, तो यह आसानी से नाराजगी का संकेत हो सकता है।

नाराज कर्मचारी क्यों नहीं बोलते?

यदि आप लंबे समय से बॉस हैं, तो आपको यह महसूस होना शुरू हो जाता है कि जब कर्मचारी नाखुश होते हैं तो उनके बोलने की संभावना बहुत कम होती है। कुछ लोग इसके लिए व्यक्तित्व लक्षणों को दोष देते हैं; जो कर्मचारी बोलते नहीं हैं वे केवल 'शर्मीले' या 'अंतर्मुखी' होते हैं। लेकिन यह अत्यधिक बातूनी और बाहर जाने वाले लोगों की व्याख्या नहीं करता है जो असंतुष्ट होने पर चुप रहते हैं। तो क्या करता है? सबसे पहले, हम उत्तरजीविता की प्रवृत्ति के बारे में बात कर सकते हैं। नियोक्ता और कर्मचारी के बीच खेल में एक स्पष्ट शक्ति गतिशील है; आपके पास उनकी नौकरी की सुरक्षा और इसलिए उनकी आजीविका को हटाने की शक्ति है। साथ ही, अगर वे बोलते हैं तो उन्हें होता है। कोई भी ऐसा व्यक्ति नहीं बनना चाहता जो नाव को हिलाता है - यह कई मामलों में सुरक्षित महसूस कर सकता है कि बस शांत रहें और अपने कार्यदिवस को यथासंभव सर्वोत्तम तरीके से पूरा करें। और, ज़ाहिर है, आपकी कंपनी की संस्कृति है। यदि आप बदले की कार्रवाई के डर के बिना कर्मचारियों के लिए अपनी शिकायतों को व्यक्त करने के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाने में विफल रहे हैं, तो आप उनसे आगे आने की उम्मीद नहीं कर सकते। शुरुआत से ही एक अच्छी संस्कृति का निर्माण करने की तुलना में एक ठीक करना बहुत कठिन है।

नाराज़गी आपके व्यवसाय को कैसे चौपट कर देती है

इससे पहले कि हम पता लगाने और रोकथाम की कुछ रणनीतियों में गोता लगाएँ, आइए इस बारे में बात करें कि नाराज़गी अनियंत्रित होने पर वास्तव में क्या हो सकता है। परेशानी का पहला संकेत आमतौर पर कर्मचारियों के मनोबल और उत्पादकता में गिरावट है, जो ग्राहकों के असंतोष में तेजी से बढ़ सकता है। यदि आपके कर्मचारी अपनी नौकरी या टीम की गतिशीलता से नाराज हैं, तो यह उनके काम में दिखाई देने वाला है। इससे भी बदतर, यह उन्हें कार्यालय के बाकी हिस्सों में नकारात्मक वाइब्स फैलाने का कारण बन सकता है - चाहे वे इसे छिपाने की कितनी भी कोशिश कर लें। यह एक डोमिनोज़ प्रभाव है जो आपके पूरे कार्यस्थल को जल्दी से प्रभावित कर सकता है। जब खराब-गुणवत्ता वाला काम असंतुष्ट कर्मचारियों और व्यापक तनाव से टकराता है, तो आप इसे ठीक करने के लिए खुद को एक कठिन लड़ाई में पाएंगे। हम बात कर रहे हैं राजस्व के नुकसान की और आपकी प्रतिष्ठा पर गंभीर चोट लगने की।

कर्मचारी आक्रोश को रोकना - अभी, बाद में नहीं

कर्मचारी आक्रोश की शक्ति के खिलाफ खुद को बचाने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसे पहले स्थान पर होने से रोका जाए। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको यह जानने की जरूरत है कि नाराजगी सबसे पहले कहां से आती है - और इसलिए, शुरुआत से ही इसे कली में कैसे डुबाना है। आइए नाराजगी के स्रोतों पर करीब से नज़र डालें।

स्रोत 1: दुर्व्यवहार

स्पष्ट अपराधी, दुर्व्यवहार आपकी ओर से किसी दुर्भावना या खराब प्रबंधन को संदर्भित करता है। उदाहरण के लिए:

• आप अपने कर्मचारियों को समय पर भुगतान करने में विफल रहते हैं।

• आप उनकी गलतियों को समझाने का समय न लेते हुए उन्हें फटकारते हैं।

• आप उनकी उपलब्धियों या सफलताओं को पहचानने में विफल रहते हैं।

• आप उनका मज़ाक उड़ाते हैं, उनका अपमान करते हैं, या अन्यथा उनके साथ अनादर करते हैं

रोकथाम: यदि आप न्यूज़लेटर्स के लिए साइन अप करने के लिए पर्याप्त आत्म-जागरूक हैं जो आपको उद्यमी के रूप में सुधारने में मदद करता है, तो मुझे लगता है कि आप अपने कर्मचारियों के साथ दुर्व्यवहार करने के लिए अनजान नहीं हैं। लेकिन यह हमेशा उल्लेख के लायक है! (और मुझे यह समझाने की ज़रूरत नहीं है कि ये व्यवहार कैसे आक्रोश में बदल जाते हैं।)

स्रोत 2: पारदर्शिता की कमी

इस बारे में कुछ बहस है कि बॉस को अपने कर्मचारियों के साथ कितना पारदर्शी होना चाहिए। लंबे समय तक, उत्तर सरल था: बिल्कुल पारदर्शी मत बनो। लेकिन यह आपकी टीम के प्रति भरोसे और सम्मान की घोर कमी को प्रदर्शित करता है। यह आपको कर्मचारियों से आवश्यक खरीद और प्रतिबद्धता नहीं देता है। पारदर्शिता की कमी के कुछ प्रमुख तरीके हैं जो नाराजगी में बदल जाते हैं:

• जब जानकारी केवल कुछ कर्मचारियों के साथ साझा की जाती है और अन्य को पता चलता है कि उन्हें छोड़ दिया गया है।

• जब कर्मचारियों से परामर्श किए बिना या उन्हें प्रक्रिया में शामिल किए बिना निर्णय लिए जाते हैं।

• जब प्रक्रियाओं और नीतियों में परिवर्तन बिना किसी चेतावनी या स्पष्टीकरण के होते हैं।

• जब कर्मचारी यह नहीं समझते हैं कि अलग-अलग विभाग अपने से कैसे संबंधित हैं और इसलिए कंपनी में उनकी भूमिका में निवेश नहीं किया जाता है

रोकथाम: पारदर्शिता का मतलब यह नहीं है कि आपको अपने व्यवसाय के काम करने के तरीके के बारे में हर एक विवरण देना होगा, लेकिन इसके लिए भरोसे की आवश्यकता होती है। आपको यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता है कि यदि कर्मचारी चाहते हैं तो आप निर्णयों और प्रक्रियाओं में कर्मचारियों को शामिल करने के लिए तैयार हैं और कंपनी के बड़े संदर्भ में उनकी भूमिका को महत्व दिया जाता है।

स्रोत 3: प्रतिशोधवाद

क्या आपने यह शब्द फोर्ब्स और एचबीआर की पसंद के आसपास घूमते हुए सुना है? यह 'उपस्थितिवाद' और 'महान इस्तीफा' जैसे शब्दों के समान बॉलपार्क में है। एक ऐसी स्थिति में रहने का कार्य है जिसे आप नापसंद करते हैं, या तो आवश्यकता से बाहर या क्योंकि आप छोड़ने के नतीजों से डरते हैं। Resenteism महान इस्तीफे का प्रत्यक्ष परिणाम माना जाता है। चूंकि कर्मचारी अब उन स्थितियों और भूमिकाओं के बारे में अति-जागरूक हैं जो वे अन्य कंपनियों में अनुभव कर सकते हैं, इसलिए वे अपने वर्तमान पदों पर नाराजगी जताने के लिए तेजी से बढ़ते हैं। यह और भी बदतर हो जाता है जितना अधिक वे चारों ओर चिपकते हैं। रोकथाम: मैं आपके कर्मचारियों के साथ चेक-इन करने के महत्व को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं कह सकता। चाहे आप द्वि-साप्ताहिक 1:1 कार्यप्रणाली का उपयोग करें या आप छह-मासिक समीक्षा पर टिके रहें, प्रत्येक कर्मचारी से स्पष्ट प्रश्न पूछें - क्या आप वास्तव में यहाँ खुश हैं? अपनी भूमिका में और अधिक पूर्ण महसूस करने के लिए आपको क्या बदलने की आवश्यकता है?

स्रोत 4: बदलें

प्रत्येक कर्मचारी आपके व्यवसाय में एक निश्चित विचार के साथ प्रवेश करता है कि यह दीर्घावधि में कैसा रहेगा। वे आम तौर पर जानते हैं कि वे किसके लिए साइन अप कर रहे हैं और तत्काल महत्वपूर्ण परिवर्तन की उम्मीद नहीं करते हैं। लेकिन एक उद्यमी के रूप में, आप जानते हैं कि सबसे सफल बिजनेस लीडर धुरी के विशेषज्ञ होते हैं। प्रतिस्पर्धा से आगे रहने के लिए - और कभी-कभी, बने रहने के लिए आपको अपने व्यवसाय में परिवर्तन करने की आवश्यकता है। समस्या यह है कि मनुष्य परिवर्तन के साथ कभी भी महान नहीं रहा है। परिवर्तन हमें अस्थिर महसूस कराता है। इसलिए जब आप अपने कर्मचारियों के चेहरे पर एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक बदलाव फेंकते हैं, तो आप कुछ नाराजगी की उम्मीद कर सकते हैं। रोकथाम: यह एक बार फिर पारदर्शिता की ओर लौटता है। अघोषित रूप से कोई बड़ा बदलाव न करें और उम्मीद करें कि यह सुचारू रूप से चलेगा। जैसे ही आप महत्वपूर्ण परिवर्तनों को लागू करने का निर्णय लेते हैं, अपनी टीम के साथ बैठें और समझाएं कि यह क्यों आवश्यक है। उन्हें इस प्रक्रिया में शामिल करें और एक चरण-दर-चरण कार्यान्वयन योजना तैयार करें जिससे सभी सहमत हों।

स्रोत 5: बर्नआउट

आप अपने कर्मचारियों के समय, ऊर्जा और तनाव को संभालने के तरीके की जिम्मेदारी नहीं ले सकते। लेकिन आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके काम का माहौल और प्रक्रियाएं बर्नआउट को प्रोत्साहित नहीं कर रही हैं। बर्नआउट हमारी कार्य-उन्मुख संस्कृति में तेजी से आदर्श बनता जा रहा है, और यह देखना मुश्किल नहीं है कि क्यों: कर्मचारियों को उनके मानसिक स्वास्थ्य या भलाई के लिए थोड़ा ध्यान दिए बिना पहले से कहीं अधिक घंटों तक काम करने के लिए प्रेरित किया जाता है। लंबे समय तक बर्नआउट से नाराजगी होती है; कर्मचारी निराश होंगे कि उनकी मेहनत को मान्यता नहीं मिल रही है, और उन्हें लगेगा कि उनका फायदा उठाया जा रहा है। रोकथाम: प्रत्येक कर्मचारी के कार्यभार पर कड़ी नज़र रखने के लिए इसे प्राथमिकता दें - या तो आपकी या किसी और की। लोग वास्तव में कैसा महसूस कर रहे हैं और उनके काम का बोझ उन्हें कैसे प्रभावित कर रहा है, इसका पता लगाने के लिए चेक-इन एक नियमित साधन होना चाहिए। लोगों को खुश करने वाले कर्मचारी, विशेष रूप से, जब वे अभिभूत महसूस करते हैं तो आपको नहीं बताएंगे - इसलिए संकेतों को सीखना और नोटिस करना महत्वपूर्ण है।

यह कर्मचारी की गलती कब बनती है?

मैं आपको यह बताने की कोशिश नहीं कर रहा हूं कि आपके कर्मचारियों की भावनाएं आपकी जिम्मेदारी हैं। अगर यह सच होता, तो कोई भी उद्यमी या व्यवसाय का स्वामी बनने के लिए साइन अप नहीं करता। आपके व्यवसाय के स्वास्थ्य और आपकी टीम की अनकही शिकायतों दोनों के बारे में चिंता करना बहुत अधिक काम है। और, ज़ाहिर है, कर्मचारियों की नाराज़गी के कुछ संकेत वास्तव में उनकी अपनी अपरिपक्वता की ओर इशारा करते हैं। यदि वे ऐसे व्यक्ति हैं जो अचानक फूटने, गपशप करने, तोड़-फोड़ करने, या गुट बनाने में अपनी नाराजगी व्यक्त करते हैं, तो उन्हें अपनी कुप्रबंधित भावनाओं को स्वीकार करने की आवश्यकता है। आप निवारक उपायों को लागू करने के साथ-साथ उन्हें इसके बारे में बता सकते हैं। वहीं, बॉस बनने का मतलब है नाराजगी की अनिवार्यता को स्वीकार करना। ऐसा होता है। और अपने जहाज के नेता के रूप में, आप इसे रोकने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं - यही कारण है कि आज का समाचार पत्र का विषय इतना महत्वपूर्ण है। किसे दोष देना है, इस संदर्भ में नाराजगी के बारे में नहीं सोचना सबसे अच्छा है। इस मुद्दे को देखें कि यह क्या है, कार्रवाई के बारे में निर्णय लें, और यदि आवश्यक हो, तो चीजों को ठीक करने के बाद कर्मचारी के व्यवहार को संबोधित करें।

आगे बढ़ते हुए

मैं नाराजगी को स्वीकार कर कोई नई जमीन नहीं तोड़ रहा हूं, लेकिन बढ़ते असंतोष के युग में, मैंने सोचा कि यह संबोधित करने लायक है। विशेष रूप से एक उद्यमी के रूप में, आपको आक्रोश के स्रोतों और यह आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है, इसके बारे में जागरूक होने की आवश्यकता है - क्योंकि यह आपकी कड़ी मेहनत को एक पल में बर्बाद कर सकता है। याद रखें: कर्मचारी नाराजगी के खिलाफ खुद को बचाने की कुंजी रोकथाम है। यदि आप इसे शुरुआती दौर में ही समाप्त कर सकते हैं, तो आप खुश और उत्पादक कर्मचारियों की एक टीम बनाने में सक्षम होंगे जो आपके व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जाएंगे। हमेशा की तरह, पढ़ने के लिए धन्यवाद। मुझे टिप्पणियों में आपके विचार सुनना अच्छा लगेगा! अगर आपको यह लेख अच्छा लगा हो, तो मुझे आपसे सुनना अच्छा लगेगा। इस ईमेल का जवाब दें या मुझे पर और मैं हर किसी से संपर्क करने की पूरी कोशिश करूंगा!