स्टोरफ्रंट से लेकर 10 गुना ग्राहक अनुभव के लिए 4 एसएफसीसी परीक्षण तकनीकें

यदि आप Salesforce कॉमर्स क्लाउड (SFCC) के साथ एक ऑनलाइन स्टोर चला रहे हैं, तो आप पहले से ही जानते हैं कि यह प्लेटफ़ॉर्म कितना शक्तिशाली हो सकता है।

हालाँकि, हम यह भी जानते हैं कि ऑनलाइन स्टोर के साथ काम करना बेहद चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

भुगतान त्रुटियां, धीमी गति से लोड होने वाले पृष्ठ, और कई तकनीकी समस्याएं आपके ग्राहकों के लिए निराशाजनक अनुभव पैदा कर सकती हैं; और आपके लिए वित्तीय नुकसान।

इस लेख में, मैं इन समस्याओं को खत्म करने में मदद करने के लिए कुछ परीक्षण रणनीतियों की व्याख्या करूँगा और यह सुनिश्चित करूँगा कि आपका एसएफसीसी-आधारित एप्लिकेशन सुचारू रूप से चलता रहे ।

लेकिन सबसे पहले, व्यवसायों द्वारा सामना की जाने वाली कुछ सबसे सामान्य समस्याओं का सारांश दें।

एसएफसीसी-आधारित ऑनलाइन स्टोर में 4 सबसे आम समस्याएं और उन्हें कैसे ठीक करें

• भुगतान प्रणाली की त्रुटियां। यह मैंने देखी सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है। यदि ग्राहक भुगतान नहीं कर सकते हैं, तो इससे व्यवसाय को सीधे वित्तीय नुकसान होता है। भुगतान प्रणाली की त्रुटियों को ठीक करने के लिए, लॉन्च करने से पहले अपनी भुगतान प्रणाली का अच्छी तरह से परीक्षण करें। वास्तविक दुनिया के लेन-देन का अनुकरण करने के लिए परीक्षण क्रेडिट कार्ड का उपयोग करें और सत्यापित करें कि भुगतान गेटवे आपकी वेबसाइट के साथ ठीक से एकीकृत है। आप किसी तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर का भी उपयोग कर सकते हैं जो सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान में विशेषज्ञता रखता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका सिस्टम विश्वसनीय और सुरक्षित है।
  
• लॉगिन समस्याएं। ग्राहकों को आसानी से लॉग इन करने और आपके साइट खातों तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। लॉगिन समस्याओं के कारण खराब उपयोगकर्ता अनुभव और विश्वास की हानि से बचने के लिए साइट खातों तक आसान पहुंच सुनिश्चित करें। लॉगिन फ़ॉर्म को दृश्यमान और खोजने में आसान बनाकर, पासवर्ड क्षमता आवश्यकताओं को सेट करके और नियमित रूप से लॉगिन प्रक्रिया का परीक्षण करके इन समस्याओं को ठीक करें।
  
• उत्पाद प्रदर्शन त्रुटियां। ऑनलाइन स्टोर के लिए गलत उत्पाद छँटाई, आकार देना, या गलत मूल्य निर्धारण आम मुद्दे हैं। उत्पाद प्रदर्शन त्रुटियों को रोकने के लिए, लॉन्च करने से पहले अपने उत्पाद कैटलॉग का पूरी तरह से परीक्षण करें। सत्यापित करें कि मूल्य निर्धारण और आकार सहित सभी उत्पाद जानकारी सही ढंग से कॉन्फ़िगर और प्रदर्शित की गई है। यह सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों का उपयोग करें कि सभी सॉर्टिंग और फ़िल्टरिंग विकल्प ठीक से काम कर रहे हैं।
  
• धीमी गति से लोड होने वाले पृष्ठ। धीमे पृष्ठ ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण समस्या हो सकते हैं। अपनी साइट के लैगिंग पृष्ठों या अनुभागों की पहचान करके, आप बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव के लिए उन्हें अनुकूलित कर सकते हैं। समस्या (समस्याओं) के मूल कारण का विश्लेषण और पहचान करने के लिए वेबसाइट प्रदर्शन टूल का उपयोग करें , फिर छवियों को अनुकूलित करें, सर्वर प्रतिक्रिया समय कम करें, या पृष्ठ लोड समय में सुधार के लिए सामग्री वितरण नेटवर्क (CDN) का उपयोग करें।

दूसरे शब्दों में, जब आप ऑनलाइन स्टोर चलाते हैं तो बहुत कुछ गलत हो सकता है। जब बहुत से लोग एक साथ खरीदारी करने का प्रयास करते हैं तो आपकी वेबसाइट क्रैश हो सकती है। शायद आपकी श्रेणियां ठीक से काम नहीं करतीं, या आपका स्टोर फोन पर अजीब लगता है। ये सभी चीजें आपके ग्राहकों के लिए समस्याएँ पैदा कर सकती हैं, जो बिक्री में कमी का कारण बनती हैं। यही कारण है कि अपने ऑनलाइन स्टोर का पूरी तरह से और व्यवस्थित रूप से परीक्षण करना महत्वपूर्ण है। उचित परीक्षण विधियों के साथ, हम दुकानदारों के लिए समस्या बनने से पहले बग का पता लगा सकते हैं और उन्हें ठीक कर सकते हैं। आइए इन तकनीकों का विश्लेषण करें और देखें कि वे आपकी एसएफसीसी-आधारित एप्लिकेशन कार्यक्षमता को बनाए रखने में कैसे मदद कर सकती हैं।

सामान्य परीक्षण तकनीकें: वे क्या हैं

सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड का उपयोग करने वाले ऑनलाइन स्टोर के लिए कई चीजों का परीक्षण करना आवश्यक है। इसमें उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (UI), API, बहुत सारे ट्रैफ़िक को संभालने की क्षमता और यह कितना अच्छा प्रदर्शन करता है, की जाँच करना शामिल है।

आइए इनमें से प्रत्येक के बारे में अधिक विस्तार से जानें।

एसएफसीसी स्टोरफ्रंट के लिए यूजर इंटरफेस (यूआई) परीक्षण तकनीक

सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड पर एक ऑनलाइन स्टोर चलाते समय, यूआई परीक्षण यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण है कि स्टोर अपेक्षित रूप से कार्य करता है और एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। यूआई परीक्षण एक स्वचालित तकनीक है जो एप्लिकेशन की कार्यक्षमता को सत्यापित करने के लिए उपयोगकर्ता क्रियाओं का अनुकरण करती है।

इन परीक्षणों को स्वचालित करने से संभावित त्रुटियों को सक्रिय रूप से पहचानने की अनुमति मिलती है, जिससे मुद्दों पर किसी का ध्यान नहीं जाता है। यह भुगतान और लॉगिन सिस्टम और उत्पाद प्रदर्शन और छँटाई के मुद्दों के साथ समस्याओं का पता लगाने में मदद कर सकता है।

यूआई परीक्षण में स्टोर के सभी दृश्य तत्वों का परीक्षण शामिल है: बटन, फॉर्म, लिंक और उत्पाद डिस्प्ले, साथ ही साथ उनके बीच की बातचीत। यदि यूआई पर्याप्त अच्छा नहीं है, तो यह ग्राहकों की संतुष्टि और बिक्री को गंभीरता से प्रभावित कर सकता है।

काम ठीक से करने के लिए, पेशेवर परीक्षक और ऑटोमेशन इंजीनियर विभिन्न परीक्षण तकनीकों का उपयोग करते हैं:

• क्रियात्मक परीक्षण। इस तकनीक में प्रत्येक यूआई तत्व की कार्यक्षमता का परीक्षण करना और यह सत्यापित करना शामिल है कि यह सही तरीके से काम करता है। इसमें परीक्षण नेविगेशन, प्रपत्र, बटन और लिंक शामिल हैं। कार्यात्मक परीक्षण यह सुनिश्चित करता है कि स्टोर का उपयोग करना आसान है और ग्राहक आसानी से वह पा सकते हैं जो वे चाहते हैं।
• उपयोगिता परीक्षण। इस तकनीक में स्टोर के उपयोग में आसानी और ग्राहक के लिए नेविगेट करना कितना आसान है, इसका परीक्षण करना शामिल है। यह उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकता है जहां बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए स्टोर में सुधार किया जा सकता है।
• संगतता परीक्षण। इस तकनीक में यह सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न उपकरणों और ब्राउज़रों पर स्टोर का परीक्षण करना शामिल है कि यह विभिन्न कॉन्फ़िगरेशन के अनुकूल है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि ग्राहक स्टोर को विभिन्न उपकरणों और ब्राउज़रों से एक्सेस कर सकते हैं।
• प्रदर्शन का परीक्षण। यह तकनीक परीक्षण करती है कि स्टोर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं और उसके प्रतिक्रिया समय को कैसे संभालता है। यह उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकता है जहां बेहतर प्रदर्शन के लिए स्टोर को अनुकूलित किया जा सकता है।

एसएफसीसी स्टोरफ्रंट्स के लिए एपीआई परीक्षण तकनीक

सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड पर आधारित ऑनलाइन स्टोर ओपन कॉमर्स एपीआई (ओसीएपीआई) या अन्य संगत ढांचे का उपयोग करते हैं। ये समाधान बाहरी वेब एप्लिकेशन को कार्ट, चेकआउट, खोज और उत्पादों और कैटलॉग जैसी संस्थाओं तक डेटा ऑब्जेक्ट एक्सेस जैसी मुख्य ई-कॉमर्स कार्यक्षमता के साथ इंटरफ़ेस करने की अनुमति देते हैं। ऑनलाइन स्टोर के लिए एपीआई परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि सब कुछ ठीक से काम कर रहा है और डेटा ट्रांसमिशन और स्टोरेज की कोई समस्या नहीं है। इस प्रकार के परीक्षण में एक इंटरफ़ेस शामिल नहीं है - इसके बजाय, विशेषज्ञ बैकएंड को अनुरोध भेजते हैं, प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करते हैं, और जाँचते हैं कि वे सही हैं। मैं सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड के आधार पर ऑनलाइन स्टोर के लिए एपीआई परीक्षण करने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता हूं:

• एकीकरण जांच। यह तकनीक परीक्षण करती है कि एपीआई अन्य प्रणालियों के साथ कैसे एकीकृत होता है, जैसे भुगतान गेटवे और तृतीय-पक्ष ऐप। यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि ऑनलाइन स्टोर सुचारू रूप से संचालित हो और सभी प्रणालियां ठीक से कार्य करें।
• सुरक्षा परीक्षण। यह तकनीक SQL इंजेक्शन और क्रॉस-साइट स्क्रिप्टिंग (XSS) हमलों जैसी कमजोरियों की जाँच करके API की सुरक्षा का परीक्षण करती है। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि ग्राहक डेटा सुरक्षित रूप से सुरक्षित है।
• क्रियात्मक परीक्षण। यह तकनीक प्रत्येक एपीआई एंडपॉइंट की कार्यक्षमता का परीक्षण करती है और सत्यापित करती है कि यह सही तरीके से काम करता है। इसमें परीक्षण अनुरोध और प्रतिक्रियाएं, त्रुटि से निपटने और प्रमाणीकरण शामिल हैं।

इन तकनीकों का उपयोग करके, मैं यह सुनिश्चित कर सकता हूं कि सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड पर आधारित ऑनलाइन स्टोर के एपीआई कार्यात्मक, सुरक्षित और अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं। यह ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, बिक्री बढ़ाने और ग्राहक डेटा की सुरक्षा करने में मदद कर सकता है।

एसएफसीसी स्टोरफ्रंट्स के लिए लोड टेस्टिंग तकनीक

लोड परीक्षण में एप्लिकेशन की जवाबदेही का मूल्यांकन करने के लिए भारी ट्रैफ़िक का अनुकरण करना शामिल है। सिस्टम में संभावित अड़चनों की पहचान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए इस प्रकार का परीक्षण आवश्यक है कि एप्लिकेशन कई समवर्ती उपयोगकर्ताओं को संभाल सके।

लोड परीक्षण के परिणाम उच्च ट्रैफ़िक के दौरान प्रतिक्रिया समय को मापने में मदद करते हैं। मैं प्रतिक्रियाओं की गति का मूल्यांकन करता हूं और आवश्यक परिदृश्यों की जांच करता हूं, जैसे कि श्रेणी और उत्पाद पृष्ठों को नेविगेट करने की गति, खोज इंजन की प्रभावशीलता, यूआई की सटीकता और सभी तत्वों का सही स्थान।

इसके अलावा, मैं कार्ट में जोड़े गए उत्पादों के उचित प्रदर्शन को सत्यापित करता हूं, जिसमें सटीक मात्रा और आकार शामिल है, और यह सुनिश्चित करता हूं कि ऑर्डर निर्माण प्रक्रिया और भुगतान प्रणाली ठीक से काम करे। ये उपाय सुनिश्चित करते हैं कि ऑनलाइन स्टोर भारी ट्रैफ़िक को संभाल सकते हैं और एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए ठीक से काम कर सकते हैं। मैं लोड-परीक्षण के लिए गैटलिंग की सलाह देता हूं क्योंकि:

• विकल्पों की तुलना में अधिक कुशल। यह ओपन-सोर्स समाधान प्रति सेकंड सैकड़ों हजारों अनुरोधों का अनुकरण करता है और जेएमटर जैसे अन्य उपकरणों की तुलना में अधिक कुशलता से मशीन संसाधनों का उपयोग करता है, जो इसे निरंतर परीक्षण के लिए आदर्श बनाता है। यह उपकरण कम संसाधनों की आवश्यकता वाले ई-कॉमर्स अनुप्रयोगों के लिए लोड परीक्षण को गति देता है।
  
• सटीक रिपोर्ट्स। गैटलिंग आसान-से-समझने वाली तालिकाओं के साथ वस्तुनिष्ठ मेट्रिक्स और गतिशील रिपोर्ट प्रदान करता है, जिससे क्यूए इंजीनियरों के लिए सिस्टम में बाधाओं की पहचान करना आसान हो जाता है।
  
• HTTP समर्थन। गैटलिंग उत्कृष्ट HTTP प्रोटोकॉल समर्थन प्रदान करता है और इसके कोड-जैसी स्क्रिप्टिंग के कारण विभिन्न परीक्षण परिदृश्यों और स्वचालन के साथ काम को आसान बनाता है।
  
• कस्टम प्रोटोकॉल समर्थन बनाने में आसानी। गैटलिंग का मुख्य इंजन एक प्रोटोकॉल पर निर्भर नहीं करता है, जिससे इंजीनियरों को कस्टम प्रोटोकॉल समर्थन बनाने की अनुमति मिलती है।

परीक्षण, निदान, और तनाव और कार्यक्षमता परीक्षण नियमित रूप से आयोजित करने से मुझे महत्वपूर्ण बगों की पहचान करने और परिणामों के आधार पर आवश्यक समायोजन करने में मदद मिलती है। गैटलिंग के सीआई/सीडी जीवन चक्र में एकीकृत होने के साथ, मैं यह सुनिश्चित कर सकता हूं कि ऑनलाइन स्टोर भारी ट्रैफिक को संभाल सकते हैं और एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए ठीक से काम कर सकते हैं।

एसएफसीसी स्टोरफ्रंट्स के लिए प्रदर्शन परीक्षण तकनीक

एसएफसीसी-आधारित ऑनलाइन स्टोर के लिए प्रदर्शन परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि वेबसाइट इष्टतम उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करे। प्रदर्शन परीक्षण के लिए व्यवसायों द्वारा उपयोग किया जा सकने वाला एक ओपन-सोर्स टूल Google लाइटहाउस है । यह विभिन्न मेट्रिक्स में वेबसाइट के प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है और वेबसाइट की गति और पहुंच में सुधार के लिए विस्तृत कार्रवाई योग्य सिफारिशें प्रदान करता है।

यहां बताया गया है कि ऑनलाइन स्टोर की गति का परीक्षण करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है:

• उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें। धीमी गति से लोड होने वाली वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को निराश कर सकती है, जिससे उछाल दर में वृद्धि और बिक्री में कमी आ सकती है। वेबसाइट की गति का परीक्षण करने से व्यवसायों को उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है जिन्हें वेबसाइट की गति और उपयोगकर्ताओं की पहुंच में सुधार के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है।
• वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाएँ। खोज इंजन रैंकिंग में वेबसाइट की गति एक महत्वपूर्ण कारक है, खोज परिणामों में तेज़ वेबसाइटों की रैंकिंग अधिक होती है। व्यवसाय वेबसाइट की गति को अनुकूलित करके अपनी वेबसाइट की खोज इंजन रैंकिंग में सुधार कर सकते हैं।
• वेबसाइट के प्रदर्शन का अनुकूलन करें। Google लाइटहाउस विभिन्न मेट्रिक्स में वेबसाइट के प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है, जिसमें पृष्ठ लोड समय, बातचीत करने का समय और कुल अवरोधन समय शामिल है। अनुकूलन की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करके, व्यवसाय वेबसाइट के प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं।

लोड परीक्षण के संयोजन में, प्रदर्शन परीक्षण व्यवसायों को उनकी वेबसाइट के प्रदर्शन की व्यापक समझ प्रदान करता है। यह उन क्षेत्रों की पहचान करता है जिन्हें उपयोगकर्ताओं के लिए वेबसाइट की गति और पहुंच में सुधार के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

एक ऑनलाइन स्टोर चलाना कोई आसान उपलब्धि नहीं है, और यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपके व्यवसाय के साथ बातचीत करते समय आपके ग्राहकों का सकारात्मक अनुभव हो। सौभाग्य से, कार्यात्मक परीक्षण, प्रयोज्य परीक्षण, संगतता परीक्षण और प्रदर्शन परीक्षण जैसी परीक्षण तकनीकें यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकती हैं कि आपका सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड-आधारित एप्लिकेशन सुचारू रूप से चलता है और एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करता है।