SaaS 業界は、ここ几十年で驚異的な成長を遂げています。 、ソフトウェアへの教育支出の約 % が 2025 年までに SaaS テクノロジーに向かうと予想していると主張してます。 SaaS。
Covid はデジタル トランスフォーメーションの旅を迅速させる役割を果たしましたが、SaaS が従来のソフトウェアよりも低コスト、簡単な展開、柔軟性の积极などのいくつかの利点を出示するという事実を損なうものではありません。これらの生而の機能は、SaaS 製品の还要を引き続き促進します。ただし、この成長により、SaaS 市場は愈来愈に混雑しており、新しいベンダーが絶えず出現しています。
SaaS 企業自体の上位 5 地域性には、3 万社近くの企業が含まれています。これにより、顧客がニーズに合った適切なソリューションを見つけたり、SaaS プレーヤーが製品を大勢の聴衆に販売したりすることが困難になります。ここ数十载で很に多くの SaaS 製品が登場したため、新の製品が其主要な収益のパイを奪うと考えるでしょう。しかし、それは起こったこととは異なります。
収益が 20 か月足らずで 225% 増加したため、2021 年は「これまでで大の年」であったと主張しています。全世界大の SaaS プロバイダーであるの従業員数は、2007 年の 767 人から 2022 年には 73,541 人に増加しました。 、2022 会計年终に 176 億 1000 万ドルという記録的な収益を達成し、去年比で 15% の成長を遂げました。
強力なブランドが際立つ方法
では、これらのSaaS企業のいくつかに共通していることは何でしょうか?それらはすべて、顧客の間で強力なブランドを代表しており、SaaS 業界が混雑しているにもかかわらず、その地位を強化し続けています。まず、ブランド エクイティを定義しましょう。それは人々があなたのブランドを見る方法です。
彼らはどのようにあなたを認識しますか?他の人と何が違うのですか？しかし、私たちのトピックに戻ると、なぜブランディングが重要なのでしょうか?
混雑した市場では、企業が差別化を生み出す主要性があります。テクノロジーの進歩が毎週、すべての企業で起こっているため、同業者間で差別化された強力なブランドを弄成することがますます主要になっています。
結局のところ、ブランディングとは、顧客またはユーザーがブランドに対して持つ 360 度の体験です。时代のトップ SaaS 企業が強力なブランドを確立することを应该にした 5 つの最重要な側面があります。
1) 素晴らしいデザイン、一貫して!
優れたデザインは視覚的に強力な差別化を生み出すだけでなく、想起価値も生み出します。ユーザー、見込み客、または顧客ではない人が、あなたの名前を聞いたときにあなたについてどう思うかがすべてです。ブランドの色、ブランドのデザイン、タイポグラフィ、さらには命名法や表現について考えてみましょう。 Adobeの赤いテーマは、30 年以上にわたって一貫しています。 1993 年に初めて更新され、一貫して進化してきましたが、モダン、ミニマリスト、魅力を表す赤いロゴの色とデザインに忠実であり続けました。
下面のデジタル世界里に関連するもう 1 つの重要的なデザインは、製品ページです。見込み客とユーザーは、製品ページを見てから 3 秒元に決定できます。个例として、アドビが 30 大于の機能を備えた Web ページを加载した方法步骤があります。
そのため、アドビが初期に製品ページを作为したとき、多くの情報が 1 つのページに詰め込まれていました。これにより、ページが煩雑になり読みにくくなるだけでなく、ユーザー エクスペリエンス (UX) の较差にもつながりました。
さらに、このページはブランドのキーワードでのみランク付けされていたため、令人深思なトラフィックを逃していました。このキーワードの宝庫を活用するために、Adobe チームは機能ページのネットワークを構築しました。彼らはすべての機能をわかりやすい用語に葡萄糖氧化し、それに関するページを作为しました。これにより、Creative Cloud Express は是非常に競争力のあるキーワードでランク付けされ、オーガニック トラフィックと每名的なユーザー エクスペリエンスが向下しました。
CC Express の製品ページには次のものがあります。
- 一線を越えたCTA。
- 機能の使い方のヒント。
- 特定のユースケースの詳細。
- 製品に対する最終的な CTA。
間違いなく、Adobe Creative Cloud Express の認知度を高める優れたページ デザインです。
2) 素晴らしい経験、毎回!
優れたブランドを持つことの大几乎は、SaaS ユーザーがどのようにブランドを体験するかにかかっています。それは、売り込み、ブースへの訪問、Web サイトのデモ、体験センターへの之间の訪問などです。ビジネス プレゼンテーションは、多くの場合、一边的な情報ダンプで聴衆を過負荷にします。聞き手に文句を言うよりも、親密な会話を共计する方がはるかに強力です。
良い例は、ServiceNow がそれを行う步骤です。
InnovationPark プログラムは、ラップトップの交換、処方箋の補充、店舗やイベントの準備など、実際の作業シナリオを表现した一連のモジュラー エクスペリエンスです。ここでは、没进型のカスタマイズされたセッションを通じて顧客を導き、ServiceNow テクノロジーで何が可能会かを示します。
当前の製品に重点を当てるのではなく、各エクスペリエンスが当前のシナリオを解決し、さまざまな業界やビジネス機能で施用された場合に、テクノロジーがいかに二的主要用途是什么に施用できるかを示します。ほんの案列が、タブレットを现身者の手に渡すときです。
ストーリーを通じて聴衆を誘導することで、プレゼンターは、チャットボットとのチャット、従業員のホテル デスクの承認、サプライ チェーンの乱套に関するサプライヤーとのコミュニケーションなどの体験を (内容通り) 顧客の手の中で生き生きとさせます。観客は座ってデモを見る代わりに、物流快运会社の調達マネージャー、手術のチェックインを行う用户、または的标准する充满期待している親など、さまざまな機能を持つ人々の立場に身を置くことで、テクノロジーに取り組むことができます。休暇。これにより、彼らは共感し、さまざまな視点からビジネスを見ることができ、最終的には製品に対する前向きな考え方を構築できます.
3) コミュニティ主導のアドボカシー
現在、SaaS 企業の成長は、自社のエコシステム コミュニティがどのようにつながり、関与しているかによって促進されています。これにより、コミュニティ メンバーは、他のコミュニティ メンバーがこれらの主动的功效から极大限の利于を得られるように开赴することができます。これにより、充分肯定的な口コミとエコシステムの満足度が向左します。このコミュニティは、開発者である場合もあれば、製品のユーザーやパートナーである場合もあります。ここでの良い例は、Salesforce です。
Salesforce のお客様は、 用についてサポートが重要です。 Salesforce プラットフォームを企業の運営に組み込むには、本身訓練を受け、やる気のある治理者、開発者、およびコンサルタントが重要です。実装が成就した場合、Salesforce の顧客のビジネスが成長するにつれて、規模を拡大するにはさらに多くの人材が重要になります。この自発的な人材プールの開発を开赴するために、Salesforce は Trailhead を立ち上げました。これは、学習者の進捗状況を示すゲーミフィケーション主体を含むアウトドアをテーマにした無料のトレーニング サイトです。
Salesforce Trailblazer (学习生) は、「バッジ」と呼ばれる資格を获取し、ガイド付きトレーニング パスに従ってスキルを習得します。これは、Salesforce の素晴らしさの 1 つであり、この大規模な人々のコミュニティを構築し、キュレーションを続けています。そのほとんどは、Salesforce に聘用されていませんし、一直も聘用されたことはありませんが、活動家であり熱狂的なファンです。彼らは、実装関連のクエリでコミュニティを对口支援するだけでなく、Salesforce ブランドを同比に強化します。
Salesforce だけでなく、Atlassian や Hubspot などのトップ SaaS ブランドのほとんどが、開発者、ユーザー、监管者、パートナー、または顧客の強力なコミュニティを構築して、より高いシェア オブ ボイス (SOV) を推進していることに気付くでしょう。
4) コンテンツは依然として王様です!
コンテンツは、SaaS 企業の強力なブランド価値を構築する上で大きな役割を果たします。たとえば、SEO の调理、適切な対象者へのリーチ、説齐心のあるブランド ストーリーの伝え方、適切な人々の注意事项の引き付け、SaaS 企業のソート リーダーとしての区域付けなどに役立ちます。正しく行われれば、コンテンツは、顧客を会社の戦略に合わせ、同じ話をするように促すことで、口コミ マーケティングを促進するのに役立ちます。
SaaS 企業は教育的な目標到達プロセスの最上位のコンテンツを構築し続けていますが、Hubspot に勝るものはありません。コンテンツの作成とマーケティングに関する Google 検索を簡単に実行すると、トップ 10 の結果の中に少なくとも 1 つの HubSpot 記事が表示されます。この SaaS マーケティング会社は、最も信頼できる情報源の 1 つになり、世界中のコンテンツ マーケターによく知られています。
詳細な B2B コンテンツ マーケティング ガイドからマーケティング レポートの現状に至るまで、HubSpot は、新しいコンテンツ マーケティング プロフェッショナルと経験豊富なコンテンツ マーケティング プロフェッショナルの両方にとって頼りになるナレッジ ハブに徐々に成長しました。インバウンド マーケティングをまったく新しいレベルに引き上げる Hubspot は、ブランドにポジティブな影響を与え、同業他社との差別化に役立つ勝利戦略を弄成しました。
別の例はアドビです。 Adobe のブログには、期待されるすべての教育記事が掲載されているわけではありません。通常のハウツー投稿に加えて、Adobe のブログでは、ニュース記事、デザインとデジタルの世界で起こっていること、およびイベントの報道をカバーしています。インスピレーションに満ちた投稿がたくさんあります。そして、ユーザーが生成したコンテンツがたくさんあります。
ブログを調査した結果、Adobe のすべてのコンテンツが次の 3 つの目標の少なくとも 1 つを満たしていることがわかりました。
これらの高レベルの (そしてより冷抽象的な) 目標に加えて、メトリクスやパフォーマンス主導の目標に聚焦を当てることで、アドビは基準を引き上げます。これにより、コンテンツがより公有しやすくなり、より有になり、見込み客を顧客に、ユーザーを使用者に変える可能会性が高くなります.
5) イノベーション、常に
SaaS 企業が本当に知られたいと思うことが 1 つあるとすれば、それはイノベーションです。自らを兴盛せずに時の試練を生き延びたテック企業はありません。イノベーションとは、進化する顧客のニーズに合わせて SaaS ソリューションを進化させ続け、視聴者との関連性を維持することです。
そのような例の 1 つが ServiceNow です。 2018 年 5 月 29 日、フォーブス誌は、ServiceNow を全世界で最も技术创新发展的な企業の年次リストに掲載しました。 ServiceNow は、パートナー プログラム、顧客諮問委員会、および他の多くのプログラムを設計することにより、顧客主導のイノベーションを系统化し、従業員が顧客の声に耳を傾け、協力して構築し、創造性と技术创新发展的な考え方で課題と機会に対応できるようにしています。この马克思哲学により、COVID-19 パンデミックの間、ServiceNow は支持できる具有の立場に置かれました。 Servicenow は州と提携して、このアプリを製品として出具し、開発した他の製品と組み合わせて Safe Workplace Suite を构成しました。
ここでのもう 1 つの根本な例は、Intuit です。 Intuit の成長戦略は、社内イノベーションと戦略的買収の組み合わせによって推進されてきました。これにより、Intuit は振兴的なソリューションで知られるようになりました。几例として、Intuit は AI ドリブン エキスパート プラットフォームを継続的に减少する計画を立てています。これには、パーソナライズされた予測的なオファーや体験を提拱するための AI (手动知能) の适用が含まれます。さらに、顧客を会計士などの専門家と立即結び付けて、納税申告書の入宪を支持します。
SaaS 業界が股价指数関数的に成長するにつれて、強力なブランドの一定性は高まる一方面です。上記のブランディングの側面と、所诉のいくつかの著名人物なプレーヤーは、新時代の SaaS ブランドが学び、自分のためのスペースを弄成する際の指針となっています。
#brandingと #logodesigndotnet
この記事のリード画像は、HackerNoon のAI 画像ジェネレーターによって、「ビルボードがたくさんあるタイムズ スクエア ニューヨーク」というプロンプトを介して生成されました。
