Akshay Rawat inovativní platební řešení pro koncertní ekonomiku

Akshay Rawat stojí na průsečíku technologické zdatnosti a podnikatelského ducha. S více než 20 lety zkušeností Akshay zdokonalil své odborné znalosti v oblasti budování škálovatelných systémů přizpůsobených potřebám dynamických plateb koncertních ekonomik. Jako technický vedoucí ve společnosti Checkr Pay se zaměřuje na vytváření sofistikovaných platebních platforem, které splňují jedinečné požadavky pracovníků na koncertech a provozovatelů platforem. Jeho cesta je poznamenána oddaností jednoduchosti, lidem nad procesy a využitelnými smyčkami zpětné vazby – principy, které významně formovaly jeho přístup k technologiím a vývoji produktů.

Akshayovo profesní zázemí je stejně bohaté jako rozmanité. Poté, co pracoval v předních technologických firmách, jako je ThoughtWorks, a byl prvním zaměstnancem Clerky, hrál od základu instrumentální role při vytváření produktů. Spoluzaložil také společnosti jako a Activesphere. Jeho působení v současném zaměstnání ukazuje jeho všestrannost jak ve strojírenství, tak v produktovém managementu. V současné době stojí v popředí navrhování finančních produktů navržených speciálně pro gigové ekonomiky a využívá pokročilé techniky, jako jsou architektury řízené událostmi, distribuované databáze a strojové učení pro analýzu podvodů.

Řešení počátečních výzev v platformách plateb za koncerty

Akshay, který se orientuje ve složitých výzvách koncertní ekonomiky, zdůrazňuje potřebu adaptabilních platforem pro platby, které splňují různé preference pracovníků. „Zaměstnanci koncertů dnes požadují různé platební metody, aby získali své výdělky,“ zdůrazňuje Akshay a zdůrazňuje nutnost, aby platformy podporovaly možnosti od přímých vkladů po platby v reálném čase a sociální aplikace, jako je Venmo nebo Cash App. Zdůrazňuje: „Někteří vydělávající lidé preferují bezplatné převody kvůli úspoře nákladů, zatímco jiní jsou ochotni zaplatit malý poplatek za pohodlí okamžitých převodů,“ což ilustruje důležitost nabídky široké škály možností, jak uspokojit očekávání pracovníků a udržet si talenty.

Navíc velký objem transakcí s nízkou hodnotou typický pro gig ekonomiku představuje provozní problémy. Akshay zdůrazňuje: "Vytváření funkcí produktu, které řeší běžné problémy podpory, jako jsou podvody s platbami a podvody s identitou pracovníků, předem může tuto zátěž výrazně snížit a pomoci týmům podpory efektivně fungovat ve velkém měřítku." Zdůrazňuje také zásadní potřebu dodržování regulačních předpisů a poznamenává, že koncertní společnosti se musí orientovat ve složitých platebních a pracovněprávních předpisech, čímž zdůrazňuje význam platební platformy, která se přizpůsobí regulačním změnám, aniž by společnosti zatěžovala právními složitostmi. „Náš strategický přístup nejen zvyšuje provozní efektivitu, ale také zlepšuje celkovou uživatelskou zkušenost tím, že zajišťuje, že ověření pracovníci (ověření na identitu, kvalifikaci atd.) umožní spotřebitelům koncertních služeb lépe důvěřovat platformě koncertů,“ vysvětluje.

Budování flexibilních platebních metod prostřednictvím technologických inovací

Vytvoření robustní technologické infrastruktury je nezbytné pro správu různých platebních metod požadovaných pracovníky koncertů. Akshay zdůrazňuje důležitost architektury inspirované vrstvenými principy a mikroslužbami. „Každá platební metoda je založena na různých technologiích a standardech,“ poznamenává a vysvětluje nutnost jednotného rozhraní API, které zákazníkům umožní připojit se jednou, zatímco platforma interně zvládne složitost různých platebních metod. Tento přístup využívá architekturu na vysoké úrovni inspirovanou vrstvenou architekturou a mikroslužbami, která efektivně spravuje a odstraňuje rozdíly mezi platebními metodami.

Akshay podrobně popisuje architekturu: "Aplikační vrstva je umístěna nad vrstvou platebních metod a komunikuje s ní pomocí standardizovaného rozhraní. Vrstva platebních metod obsahuje mikroslužby odpovídající platebním metodám, které plní požadavky aplikační vrstvy normalizovaným způsobem." ." Pokračuje: "To znamená, že aplikační vrstva nemusí rozumět tomu, jak každá platební metoda funguje, a může delegovat platební operace, jako je vystavení nebo sledování, na konkrétní službu platební metody."

Tato architektura nejen zjednodušuje integrační proces pro zákazníky koncertů, ale také zajišťuje, že jejich produkty a řídicí panel platformy pro zákazníky a peněženka pro pracovníky jsou vytvořeny pomocí stejné sady veřejných rozhraní API, což zvyšuje konzistenci a spolehlivost ve všech oblastech.

Inovativní strategie, které uspokojí potřeby integrace zákazníků

Akshay také zdůrazňuje potřebu uspokojit různorodé integrační požadavky zákazníků různých velikostí. Vysvětluje: „Je důležité navrhnout produkt, který splňuje různé potřeby zákazníků při uvádění na trh“, ať už jde o velké firmy hledající vlastní řešení nebo menší subjekty, které potřebují rychlou integraci. K vyřešení tohoto problému Akshay popisuje inovativní strategie, jako je nabídka „předem sestavených možností integrace s nízkým obsahem kódu pro menší zákazníky a množství rozhraní API pro ty větší“. Tento přístup zajišťuje, že všichni zákazníci bez ohledu na velikost mohou najít vhodnou integrační metodu, která bude v souladu s jejich provozním tempem a technickou kapacitou.

Akshay dále podrobně popisuje integrační strategie a zdůrazňuje univerzální použití veřejných rozhraní API, aby byla zachována jednoduchost a dostupnost napříč platformou. „Všechny funkce platforem pro koncertní platby jsou založeny na jejích vlastních veřejných rozhraních API, která jsou zákazníkům stejně dostupná,“ poznamenává. Toto nastavení umožňuje vývojářům vybrat si tu nejvhodnější variantu – ať už jde o rychlé přijetí předpřipraveného řešení uživatelského rozhraní s nízkým kódem nebo vlastní vytváření aplikací pomocí stejných rozhraní API. Příklady jako a Stripe Checkout a jejich nabídky API ilustrují, jak mohou platformy efektivně využívat tyto strategie k poskytování flexibilních, škálovatelných řešení pro své zákazníky, což často vede k hybridním implementacím, kde primární zkušenosti využívají bohatá, na míru vytvořená řešení, zatímco sekundární zkušenosti využívají možnosti s nízkým kódem.

Řešení klíčových platebních výzev ve velkém měřítku

Bylo identifikováno několik kritických problémů, kterým čelí koncertní společnosti při správě plateb ve velkém, zejména obtížnost sledování peněžních toků. „Sledování peněžních toků je pro společnosti na koncertech výzvou,“ vysvětluje a všímá si nepoměru mezi dobou, kterou trvá vyřízení plateb kreditní kartou, a potřebou platit zaměstnancům koncertů téměř okamžitě. K vyřešení tohoto problému navrhuje implementovat upozornění na nízké zůstatky v reálném čase a používat strojové učení k předvídání nezbytných hotovostních rezerv. Navíc zmiňuje: "V případě, že zákazníkovi koncertu dojdou finanční prostředky na provedení plateb, ale brzy dorazí prostředky prostřednictvím plateb, platební platforma může půjčit prostředky za úrok, aby dočasně zakryla nedostatek."

Řešení sporů je další významnou výzvou kvůli vysokému objemu storna plateb, které mohou pramenit ze sporů o služby nebo nesprávných bankovních informací. Ke zmírnění těchto problémů společnost Akshay doporučuje ověřit správnost platební metody pomocí služeb, jako je Plaid, aby bylo možné přesně ověřit bankovní údaje a zajistit, aby byly prostředky vyplaceny na účty, které odpovídají identitě příjemce. Dále zdůrazňuje, že „řešení založená na KYC se používají k ověření pracovníka“, což zajišťuje, že služby jsou poskytovány kvalifikovanými a ověřenými jednotlivci. Tento komplexní přístup nejen zefektivňuje operace, ale také buduje důvěru a bezpečnost v platebních platformách koncertní ekonomiky.

Porozumění platebním preferencím pracovníků koncertů

Akshay zdůrazňuje rozmanitost platebních preferencí mezi pracovníky na koncertech a zdůrazňuje potřebu řešení na míru. Vysvětluje: „Jedna věc, kterou jsme se naučili, je, že neexistuje žádné ‚univerzální řešení‘.“ Například zdravotní sestry na vyžádání, které obvykle dostávají velké částky jednou za dva týdny, mají nižší hodnotu v okamžitých platbách kvůli související procentuální poplatky. Pro ně jsou vhodnější platební metody jako bezplatné nebo levné přímé vklady. Naproti tomu pracovníci na koncertech v zaměstnáních v reálném čase oceňují možnost přijímat okamžité platby, i když je to zpoplatněno, protože jim to umožňuje okamžitý přístup k finančním prostředkům na naléhavé potřeby, jako jsou neočekávané zdravotní náklady.

Preference platební flexibility se rozšiřuje na platformy, které pracovníci používají k získávání svých výdělků. Někteří pracovníci na koncertech se rozhodnou pro P2P sociální aplikace, jako je Cash App, které jsou atraktivní díky svým věrnostním programům a umožňují výdělečně navýšit svůj příjem. Jiní preferují klasický bankovní účet, který jim pomáhá lépe spravovat své finance. Kromě toho: "Je velmi důležité, aby se platformy pro platby koncertů integrovaly s poskytovateli daně z koncertů," poznamenává Akshay. Tyto integrace pomáhají zjednodušit proces přípravy daní tím, že poskytují předem vyplněné daňové formuláře, což podtrhuje nutnost, aby řešení plateb koncertů byla všestranná a reagovala na různé potřeby svých uživatelů.

Vznikající technologie utvářející budoucnost plateb na koncertech

Při pohledu do budoucna Akshay vidí několik nových technologií, které významně ovlivňují systémy plateb na koncertech. Poukazuje na rostoucí přijímání technologií RTP bankami, což pravděpodobně rozšíří dostupnost plateb v reálném čase pro více vydělávajících. Tento pokrok, jak poznamenává Akshay, znamená, že koncertní platební platformy by jej v budoucnu mohly nabídnout více vydělávajícím, což by usnadnilo rychlejší přístup k výdělkům. Kromě toho diskutuje o vývoji detekce podvodů a bezpečnostních opatření, přičemž zmiňuje nástroje od Sardine.ai, Salv a Stripe Sigma, které zlepšují procesy KYC a detekci podvodů v reálném čase.

„Ověřování identity v reálném čase a ověřování platebních transakcí vedou ke snížení provozních nákladů společností tím, že omezují případy podvodů,“ uvádí přímo Akshay a zdůrazňuje jejich důležitost při provozování nákladově efektivního podnikání.

Kromě toho Akshay rozpracovává integraci platebních řešení s prověrkami, které zjednodušují proces nástupu pracovníka tím, že využívá data prověřování na pozadí ke splnění požadavků na shodu při provádění platebních převodů, ať už pro daňové účely nebo implementaci. . Zmiňuje také strategické využití API chatbotů nové generace, kteří dokážou analyzovat transakční historii výdělečně činných osob, aby drasticky snížili náklady na zákaznickou podporu. Nakonec se dotýká aplikace umělé inteligence při implementaci cenových nárůstů založených na nabídce a poptávce, což nejen pomáhá podnikům při modelování nákladů, ale také pomáhá vydělávajícím zvýšit jejich výdělky během špiček. Tyto technologické pokroky, jak je popisuje Akshay, jsou klíčem k vytvoření efektivnější a pohotovější platební infrastruktury v koncertní ekonomice.

Akshay je i nadále odhodlána nacházet pragmatická řešení složitých problémů, čímž vytváří precedens pro budoucí pokrok ve finančních technologiích přizpůsobených neustále se vyvíjející pracovní síle koncertů. Jeho oddanost technologiím i lidským aspektům koncertní práce zajišťuje, že jeho úsilí zůstává v popředí průmyslových inovací a nakonec podporuje dynamičtější a odolnější koncertní ekonomiku.