Sagen Sie Nein zu Last-Minute-Anfragen: So geht's in 3 Schritten

Schon früh in meiner Karriere habe ich mir angewöhnt, zu jeder Last-Minute-Anfrage ein enthusiastisches „Ja“ zu sagen – zu Besprechungsanfragen, die gerade dann auftauchten, als ich das Büro verlassen wollte, zu sogenannten kleineren Änderungen oder Produktverbesserungen nur einen Tag davor ein Kollege bittet mich, bei einem Produktionsproblem zu bleiben, um ihm zu helfen, oder mein Vorgesetzter zieht mich zur Arbeit an einer Lieferung, die verspätet ist.

Anfangs fühlte sich alles gut an. Die Möglichkeit, anderen zu helfen, Brände zu löschen und mein Wissen und meine Expertise weiterzugeben, führte zu Erfolgserlebnissen. Zu wissen, dass andere mich brauchen, gab mir das Gefühl, wichtig zu sein. Aber der ganze Dopaminschub hatte seinen Preis.

Bald summierten sich diese winzigen Ja-Stimmen und ich arbeitete am Wochenende und bis spät in die Nacht.

Der Versuch, mit meinen bestehenden Verpflichtungen Schritt zu halten und gleichzeitig Platz für neue zu schaffen, verursachte zwangsläufig Stress und Ängste. Die Unterbringung all dieser Wünsche in einem bereits vollen Terminkalender hinterließ bei mir ein Gefühl von Müdigkeit, Ausgebranntheit und Erschöpfung.

Dennoch war mir nicht klar, dass es eine Option war, Nein zu sagen. Was wäre, wenn ich Nein sagte und es meinem Image schadete? Was passiert, wenn ich als jemand abgestempelt werde, der nicht hilfreich oder kein Teamplayer ist?

Je mehr ich diese Last-Minute-Anfragen akzeptierte, desto mehr wurde meine Identität mit der Person verknüpft, die hereinkam und den Tag rettete.

Der Unwille, mich von dieser Identität zu trennen, machte alles nur noch schlimmer – der Versuch, alle glücklich zu machen, wirkte sich negativ auf meine Gesundheit und mein persönliches Wohlbefinden aus. Was einst eine Quelle der Freude war, fühlte sich jetzt wie eine Verpflichtung an – mit Gefühlen der Wut, Frustration und Unzufriedenheit.

Selbstfürsorge ist nicht egoistisch. Es ist notwendig. Das Problem besteht darin, dass Sie weder die Zeit noch die Energie haben, sich um sich selbst zu kümmern, wenn Sie ständig „Ja“ zu anderen Menschen sagen und deren Prioritäten über Ihre eigenen stellen. Und Sie werden langsam gereizt, zynisch und elend.

– Damon Zahariades

Ich erinnere mich nicht genau an den Tag, an dem ich diesen Durchbruch erlebte, aber ich sagte mir: „Genug ist genug.“ Ich kann so ein Leben nicht mehr führen.“ Es war für mich an der Zeit, von einem dysfunktionalen Ja, das mein Leben beherrschte, zu einem gesunden Nein überzugehen, das mir Kraft geben wird.

Ich war es so gewohnt, ständig „Ja“ zu sagen, dass es am Anfang etwas nervenaufreibend war, eine Anfrage abzulehnen. Ich machte mir Sorgen, meinen Chef zu enttäuschen, einen Kollegen zu verärgern, und machte mir Sorgen, was es für meine Karriere bedeuten würde, Nein zu sagen.

Mir war klar, dass ich zwar ein paar Mal in dieser Angelegenheit keine Wahl hatte, meistens jedoch eine. Nach ein wenig Versuch und Irrtum, viel Übung und Erfahrung habe ich gelernt, eine Anfrage abzulehnen, ohne die andere Person zu beleidigen und die Beziehung aufrechtzuerhalten.

So wie ich es getan habe, können Sie es auch tun. Sie können zu einer Last-Minute-Anfrage Nein sagen und trotzdem wie ein Teamplayer wirken. Einfach „Nein“ zu sagen, ohne einen Hinweis darauf zu geben, warum Sie ihre Anfrage ablehnen, wird die Leute zwangsläufig abschrecken.

Aber die meisten Menschen werden es verstehen, wenn Sie es mit Bedacht tun. Was diejenigen betrifft, die dies nicht tun, sollten Sie sich trotzdem keine Sorgen machen.

Hier sind die drei Schritte, die ich befolgt habe und die es einfacher gemacht haben, mein NEIN zu entscheiden und zu kommunizieren.

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3 Schritte, um Nein zu Last-Minute-Anfragen zu sagen

Schritt 1: Es ist in Ordnung, andere zu enttäuschen

Unsere größte Hürde, Nein sagen zu können, ist der emotionale Teil des Gehirns, der „Nein“ mit einem Gefühl der Ablehnung verbindet. Als wir aufwuchsen, als unsere Eltern auf unsere Bitten „Darf ich fernsehen, darf ich Süßigkeiten essen, darf ich aufs Bett springen“ Nein sagten, verspürten wir starke negative Gefühle.

Automatisch wurde „Nein“ in unserem Wörterbuch zu einem bösen Wort.

Wir sind mittlerweile erwachsen, aber das Wort „Nein“ ruft in unserem Kopf immer noch die gleichen Gefühle der Ablehnung hervor. Es spielt keine Rolle, ob wir auf der Empfängerseite sind oder es sagen: „Nein“ löst immer noch die gleichen negativen Emotionen aus.

Als ersten Schritt, um zu lernen, Nein zu sagen, müssen Sie Ihr Gehirn neu vernetzen, indem Sie das Wort „Nein“ von etwas Schlechtem, etwas, das Sie vermeiden sollten, auf etwas Wesentliches und Gesundes umstellen.

Sie müssen Ihr Gehirn mit neuen Geschichten füttern – Geschichten, bei denen „Nein“ Ihnen hilft, Ihre Grenzen zu erkennen und Sie in die Lage zu versetzen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Geschichten, in denen „Nein“ Ihnen hilft, Verpflichtungen einzuhalten und Vertrauen aufzubauen. Geschichten, in denen ein „Nein“ Sie mit enormen persönlichen Kosten von der Arbeit abhält.

Es ist nicht die Schuld unserer Eltern. Oder unsere Schulen. Oder die der Regierung. Oder die unserer Freunde. Sie alle haben ihre eigenen Probleme – es besteht kein Grund, ihnen die Schuld zu geben. Aber auch zu ihren Geschichten muss man kein Ja sagen. Jetzt ist es an der Zeit, unsere eigenen Geschichten zu schreiben. – James Altucher

Andere dadurch zu enttäuschen, dass man „Nein“ sagt, löst keine starken negativen Emotionen mehr aus. Wenn Sie „Nein“ sagen, werden die neuronalen Schaltkreise in Ihrem Gehirn langsam von der Vermeidung von „Nein“ hin zur „Umarmung“ verschoben. Anstatt auf Autopilot zu schalten und zu allem, was Ihnen in den Weg kommt, „Ja“ zu sagen, lernen Sie, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Anstatt zu vermeiden, andere zu verletzen oder zu versuchen, alle glücklich zu machen, können Sie Ihre Wirkung und Ihren Mehrwert verdoppeln, indem Sie Ihr eigenes Glück, Ihre persönliche Gesundheit und Ihr geistiges Wohlbefinden in den Vordergrund stellen.

Schritt 2: Stellen Sie die Anfrage in das Gesamtbild

Zu wissen, wann und warum man Nein sagt, ist genauso wichtig wie zu wissen, wie man Nein sagt.

Anstelle eines reflexartigen Ja oder Nein verwenden Sie diese Dimensionen, um die Anfrage zu bewerten:

1. Gelegenheit: Handelt es sich um eine Gelegenheit, die Ihnen hilft, neue Fähigkeiten aufzubauen oder bestehende Fähigkeiten zu erlernen, die für Ihre Karriere wichtig sind?

   
   

2. Interesse: Ist es etwas, das Sie interessiert? Was reizt Sie an dieser Gelegenheit?

   
   

3. Kosten: Wie hoch sind die Kosten für die Übernahme – in Bezug auf Aufwand, erforderliche Zeit und welche Auswirkungen würde es auf Ihre bestehenden Prioritäten haben? Verstehen Sie den Umfang und Umfang der Anfrage, um zu bestimmen, welchen Zeitaufwand sie erfordert.

   
   

4. Wichtigkeit: Was kostet es, es nicht zu tun? Wie wichtig ist es für die Person und die Organisation?

Wenn Ihre Hilfe in einem Bereich benötigt wird, in dem Sie bereits mehrfach Beiträge geleistet haben, wird Sie die Arbeit nicht interessieren, da kein Lernaufwand erforderlich ist. Anstatt Ihre Zeit damit zu verschwenden, das zu tun, was Sie schon immer getan haben, nutzen Sie dies zu einer Chance für eine andere Person in Ihrem Team.

Wenn es sich um eine Tätigkeit mit großen Chancen, hohem Interesse und hohen Kosten handelt, sollten Sie sie vielleicht in Angriff nehmen. Versuchen Sie in diesem Fall nicht, Ihre bestehenden Verpflichtungen einzuhalten.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich an die richtige Person wenden (in den meisten Fällen an Ihren Vorgesetzten), die Ihnen dabei hilft, Ihre bestehenden Prioritäten neu zu ordnen und Platz für diese zu schaffen.

Manchmal ist es in Ordnung, „Ja“ zu sagen, wenn es sich um etwas handelt, das für die andere Person wirklich wichtig ist (z. B. wenn sie mit einer Krise zu kämpfen hat) oder von großem Wert für das Unternehmen ist (ein Fehler, der Millionen von Kunden betrifft).

Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzahl solcher Anfragen begrenzen. Kategorisieren Sie nicht alles als dringend und wichtig.

Wenn Sie die Anfrage aus der richtigen Perspektive betrachten, können Sie Ihre Wirkung und Ihren Mehrwert optimieren, ohne Ihre Gesundheit und Ihr persönliches Wohlbefinden zu gefährden.

Was Sie nicht tun, bestimmt, was Sie tun können – Timothy Ferriss

Schritt 3: Formulieren Sie eine durchdachte Antwort

Nein zu sagen, was richtig ist, bedarf keiner langwierigen Erklärungen – sie wirken wie Rechtfertigungen und lenken und verwirren die andere Person oft. Seien Sie stattdessen präzise. Formulieren Sie Ihre Gründe direkt, klar und prägnant – drei Elemente einer guten Kommunikation.

Sie können zum Beispiel sagen:

Ich bin nicht die beste Person für diesen Job. Darf ich [xyz] eine Person vorschlagen, die besser zum Helfen geeignet ist?

Ich habe derzeit mit einer hohen Arbeitsbelastung zu kämpfen und kann nicht mehr auf meinen Teller legen, da dies Auswirkungen auf meine bestehenden Verpflichtungen hat. Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass ich Ihnen bei dieser Anfrage im Moment nicht weiterhelfen kann.

Ich habe in 2 Tagen eine Deadline. Ich widme all meine Zeit und Energie dafür. Zu dieser Bitte muss ich Nein sagen.

Ich kann an dieser Besprechung nicht teilnehmen, da sie in letzter Minute in meinem Kalender aufgetaucht ist. Ich brauche diese Zeit, um [xyz] zu erledigen. Bitte machen Sie weiter, wenn Sie dieses Treffen ohne mich durchführen können. Wenn Sie meine Hilfe in bestimmten Bereichen benötigen, schreiben Sie mir bitte eine E-Mail und ich werde Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Seien Sie freundlich und mitfühlend, ohne kalt zu wirken. Anstatt ein direktes, klares Nein zu sagen, drücken Sie Ihre Besorgnis über das Problem aus, mit dem sie konfrontiert sind. Sie können etwas sagen wie: „Ich weiß, dass dies im Moment eine Herausforderung für Sie ist. Es tut mir sehr leid, dass ich in diesem Moment nicht helfen kann.“

Die Verwendung von gereizten Gesichtsausdrücken oder widerstrebender Körpersprache führt zwangsläufig dazu, dass sie sich schlecht fühlen.

Einfühlsam zu bleiben, während du Nein sagst, wird andere nicht dazu bringen, dich zu mögen, aber es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie dir auch nicht übel nehmen – eine nachdenkliche Reaktion wird wahrscheinlich die negativen Gefühle von Ablehnungsgefühlen abmildern.

Wenn es Ihnen schwerfällt, auf Last-Minute-Anfragen Nein zu sagen, weil Sie befürchten, es könnte anderen schaden, erinnern Sie sich an Folgendes von Aziz Gazipura: Not Nice –

Sie sind nicht für die Gefühle anderer Menschen verantwortlich. Es sind keine inkompetenten Kinder. Sie sind Erwachsene, die mit ihren eigenen Gefühlen umgehen können. Sie können Enttäuschung, Schmerz, Wut, Traurigkeit und Aufregung verarbeiten. Tatsächlich werden sie dadurch auf lange Sicht stärker und gesünder. Sie können andere nicht davon abhalten, jegliches Unbehagen oder jeglichen Schmerz zu empfinden. Es ist eine unmögliche Aufgabe, eine dumme Aufgabe.

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Zusammenfassung

1. Den meisten von uns fällt es schwer, kurzfristige Anfragen anderer abzulehnen, weil wir befürchten, sie zu verletzen und zu enttäuschen.

   
   

2. Der Versuch, hilfreich zu sein, indem man niemals „Nein“ sagt, macht Sie nicht zu einem Teamplayer.

   
   

3. Wenn Sie mehr Arbeit übernehmen, als Sie bewältigen können, wird dies zu arbeitsreichen Wochenenden und Nächten führen. Wenn Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen können, wird dies letztendlich Ihre geistige Gesundheit und Ihr persönliches Wohlbefinden beeinträchtigen.

   
   

4. Nein zu sagen ist ein wesentlicher Bestandteil, um Ihre Wirkung und den von Ihnen geschaffenen Wert zu maximieren.

   
   

5. Beginnen Sie damit, Ihr Gehirn neu zu vernetzen, indem Sie akzeptieren, dass es nicht Ihre Aufgabe ist, alle glücklich zu machen. Es ist in Ordnung, andere zu enttäuschen.

   
   

6. Bewerten Sie als Nächstes die Anfrage anhand einiger wichtiger Aspekte – Gelegenheit, Interesse, Kosten und Wichtigkeit –, um festzustellen, ob es sich lohnt, „Ja“ zu sagen, oder ob es sinnvoll ist, sie weiterzugeben.

   
   

7. Schließlich trägt eine wohlüberlegte Antwort wesentlich dazu bei, dass Ihre Nachricht gut ankommt, ohne arrogant oder als jemand zu wirken, mit dem man nur schwer zusammenarbeiten kann.

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