Nói Không với các yêu cầu vào phút chót: Đây là cách thực hiện trong 3 bước

Khi mới vào nghề, tôi đã có thói quen đồng ý một cách nhiệt tình với mọi yêu cầu vào phút chót—yêu cầu gặp mặt xuất hiện ngay khi tôi chuẩn bị rời khỏi văn phòng, cái gọi là những thay đổi nhỏ hoặc cải tiến sản phẩm chỉ một ngày trước ngày làm việc. phát hành, một đồng nghiệp yêu cầu tôi ở lại để giúp họ giải quyết vấn đề sản xuất hoặc người quản lý của tôi kéo tôi làm việc trên một sản phẩm bị trễ hạn.

Ban đầu, tất cả đều cảm thấy tốt. Có thể giúp đỡ người khác, dập lửa và chia sẻ kiến thức cũng như chuyên môn của tôi đã dẫn đến cảm giác thành tựu. Biết rằng những người khác cần tôi khiến tôi cảm thấy mình quan trọng. Nhưng tất cả những cú đánh dopamine đó đều phải trả giá.

Chẳng mấy chốc, những lời đồng ý nhỏ bé này tăng lên, và tôi phải làm việc vào cuối tuần và đến tận đêm khuya.

Việc cố gắng theo kịp các cam kết hiện tại của tôi trong khi dành chỗ cho những cam kết mới chắc chắn sẽ gây ra căng thẳng và lo lắng. Đáp ứng tất cả những yêu cầu này trong một lịch trình đã dày đặc khiến tôi cảm thấy mệt mỏi, kiệt sức và kiệt sức.

Tuy nhiên, tôi đã không nhận ra rằng nói không là một lựa chọn. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói không, và điều đó làm hoen ố hình ảnh của tôi? Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bị dán nhãn là người không hữu ích hoặc không phải là thành viên của nhóm?

Tôi càng chấp nhận những yêu cầu vào phút cuối này, danh tính của tôi càng bị ràng buộc với người đến và giải cứu cả ngày.

Việc không muốn chia tay danh tính này chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn—việc cố gắng làm cho mọi người vui vẻ đã ảnh hưởng đến sức khỏe và hạnh phúc cá nhân của tôi. Điều từng là nguồn vui giờ đây giống như nghĩa vụ—với cảm giác tức giận, thất vọng và không hài lòng.

Chăm sóc bản thân không phải là ích kỷ. No cân thiêt. Vấn đề là, nếu bạn liên tục nói đồng ý với người khác, đặt ưu tiên của họ lên trên ưu tiên của bạn, thì bạn sẽ không có thời gian và năng lượng để chăm sóc bản thân. Và bạn sẽ dần trở nên cáu kỉnh, hoài nghi và đau khổ.

- Damon Zahariades

Tôi không nhớ chính xác ngày mà tôi có khoảnh khắc đột phá này, nhưng tôi tự nhủ “đủ rồi. Tôi không thể tiếp tục sống một cuộc sống như thế này.” Đã đến lúc tôi phải chuyển từ thái độ đồng ý rối loạn thống trị cuộc sống của tôi sang thái độ không lành mạnh sẽ tiếp thêm sức mạnh cho tôi.

Tôi đã quá quen với việc lúc nào cũng đồng ý nên việc từ chối một yêu cầu lúc đầu hơi căng thẳng. Tôi lo lắng về việc làm sếp thất vọng, đồng nghiệp khó chịu và lo lắng về việc từ chối sẽ ảnh hưởng như thế nào đến sự nghiệp của tôi.

Tôi hiểu rằng trong khi một vài lần tôi không có sự lựa chọn trong vấn đề này, thì hầu hết thời gian tôi đã làm. Sau một chút thử và sai, rất nhiều thực hành và kinh nghiệm, tôi đã học được cách từ chối một yêu cầu mà không làm mất lòng người khác và giữ cho mối quan hệ được nguyên vẹn.

Giống như tôi đã làm, bạn cũng có thể làm được. Bạn có thể nói không với một yêu cầu vào phút chót mà vẫn tỏ ra là một thành viên của nhóm. Chỉ cần nói không mà không gợi ý lý do tại sao bạn từ chối yêu cầu của họ chắc chắn sẽ khiến mọi người bỏ cuộc.

Nhưng hầu hết mọi người sẽ hiểu khi bạn làm điều đó một cách chu đáo. Đối với những người không, dù sao thì bạn cũng không nên băn khoăn về họ.

Dưới đây là 3 bước tôi đã làm theo để giúp việc quyết định và thông báo KHÔNG của tôi trở nên dễ dàng hơn.

---

3 bước để nói không với những yêu cầu vào phút chót

Bước 1: Làm người khác thất vọng cũng không sao

Rào cản lớn nhất của chúng ta trong việc có thể nói không là phần cảm xúc của não liên kết từ “không” với cảm giác bị từ chối. Lớn lên khi cha mẹ từ chối những yêu cầu của chúng ta—tôi có thể xem tivi không, tôi có thể ăn kẹo không, tôi có thể nhảy lên giường không—chúng tôi cảm thấy có những cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ.

Tự động, không trong từ điển của chúng tôi đã trở thành một từ ác.

Giờ chúng ta đã lớn, nhưng từ “không” trong tâm trí chúng ta vẫn gợi lên cảm giác bị từ chối như cũ. Không quan trọng chúng ta là người tiếp nhận hay chúng ta là người nói ra điều đó, không tiếp tục mang lại những cảm xúc tiêu cực như cũ.

Bước đầu tiên để học cách nói không, bạn cần điều chỉnh lại bộ não của mình bằng cách chuyển từ không từ một điều gì đó tồi tệ, một điều gì đó nên tránh sang một điều gì đó thiết yếu và lành mạnh.

Bạn cần nuôi dưỡng bộ não của mình bằng những câu chuyện mới—những câu chuyện mà từ “không” giúp bạn nhận ra những hạn chế của mình và trao quyền cho bạn đưa ra những lựa chọn đúng đắn.

Những câu chuyện nói “không” giúp bạn giữ đúng cam kết và xây dựng lòng tin. Những câu chuyện mà “không” khiến bạn không thể làm việc với chi phí cá nhân khổng lồ.

Đó không phải là lỗi của cha mẹ chúng tôi. Hoặc trường học của chúng tôi '. Hoặc của chính phủ. Hoặc bạn bè của chúng tôi '. Tất cả họ đều có vấn đề của riêng mình—không cần phải đổ lỗi cho họ. Nhưng cũng không cần phải nói đồng ý với câu chuyện của họ. Bây giờ là lúc để chúng ta xây dựng câu chuyện của riêng mình. – James Altucher

Làm người khác thất vọng bằng cách nói không sẽ không còn mang lại những cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ nữa. Nói không sẽ dần dần chuyển các mạch thần kinh trong não của bạn từ tránh né sang chấp nhận nó. Thay vì ở chế độ lái tự động và nói đồng ý với mọi thứ đến với bạn, bạn sẽ học cách đưa ra những lựa chọn đúng đắn.

Thay vì tránh làm tổn thương người khác hoặc cố gắng giữ cho mọi người hạnh phúc, bạn có thể nhân đôi tác động của mình và giá trị mà bạn thêm vào bằng cách ưu tiên cho hạnh phúc, sức khỏe cá nhân và sức khỏe tinh thần của chính bạn.

Bước 2: Đưa Yêu cầu vào Bức tranh Toàn cảnh hơn

Biết khi nào và tại sao phải nói không cũng quan trọng như biết cách nói không.

Thay vì đồng ý hoặc không, hãy sử dụng các tham số này để đánh giá yêu cầu:

1. Cơ hội: Đó có phải là cơ hội giúp bạn xây dựng các kỹ năng mới hoặc thành thạo các kỹ năng hiện có quan trọng cho sự nghiệp của bạn không?

   
   

2. Sở thích: Đó có phải là điều khiến bạn quan tâm không? Điều gì kích thích bạn về cơ hội này?

   
   

3. Chi phí: chi phí để thực hiện nó là bao nhiêu—về nỗ lực, thời gian cần thiết và nó sẽ tác động như thế nào đến các ưu tiên hiện tại của bạn? Hiểu quy mô và phạm vi của yêu cầu để xác định loại cam kết về thời gian mà nó yêu cầu.

   
   

4. Tầm quan trọng: chi phí của việc không làm điều đó là gì? Nó quan trọng như thế nào đối với cá nhân và tổ chức?

Nếu cần sự giúp đỡ của bạn trong một lĩnh vực mà bạn đã đóng góp nhiều lần, thì công việc đó sẽ không khiến bạn hứng thú vì không liên quan đến việc học. Thay vì lãng phí thời gian của bạn bằng cách làm những việc bạn luôn làm trước đây, hãy biến điều này thành cơ hội cho một người khác trong nhóm của bạn.

Nếu đó là một hoạt động có cơ hội cao, lãi suất cao và chi phí cao, bạn có thể muốn thực hiện nó. Trong trường hợp này, đừng cố gắng thực hiện các cam kết hiện tại của bạn.

Hãy đảm bảo liên hệ với đúng người (trong hầu hết các trường hợp là người quản lý của bạn) để giúp bạn sắp xếp lại các ưu tiên hiện có và tạo không gian cho ưu tiên này.

Đôi khi, bạn có thể nói đồng ý khi đó là điều gì đó thực sự quan trọng đối với người khác (chẳng hạn như khi họ đang giải quyết khủng hoảng) hoặc có giá trị cao đối với tổ chức (một lỗi ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng).

Đảm bảo giới hạn số lượng yêu cầu như vậy mà bạn giải trí. Đừng phân loại mọi thứ là khẩn cấp và quan trọng.

Đưa yêu cầu qua lăng kính phù hợp sẽ giúp bạn tối ưu hóa tác động của mình và giá trị bạn thêm vào mà không ảnh hưởng đến sức khỏe và hạnh phúc cá nhân của bạn.

Điều bạn không làm quyết định điều bạn có thể làm - Timothy Ferriss

Bước 3: Soạn thảo một phản hồi chu đáo

Nói không rằng đất đúng không cần giải thích dài dòng—chúng được coi là những lời biện minh và thường khiến người khác mất tập trung và bối rối. Thay vào đó, hãy chính xác. Trình bày lý do của bạn bằng cách thẳng thắn, rõ ràng và ngắn gọn—ba yếu tố của giao tiếp tốt.

Ví dụ, bạn có thể nói:

Tôi không phải là người tốt nhất để làm công việc này. Tôi có thể đề xuất [xyz] người phù hợp hơn để giúp đỡ không?

Tôi hiện đang xử lý một khối lượng công việc lớn và không thể bổ sung thêm vào danh sách của mình vì nó sẽ ảnh hưởng đến các cam kết hiện tại của tôi. Tôi hy vọng bạn hiểu rằng tôi không thể giúp bạn với yêu cầu này vào lúc này.

Tôi có một thời hạn sắp tới trong 2 ngày. Tôi đang cống hiến tất cả thời gian và sức lực của mình cho nó. Tôi phải nói không với yêu cầu này.

Tôi không thể tham dự cuộc họp này vì nó xuất hiện trên lịch của tôi vào phút cuối. Tôi cần thời gian này để làm [xyz]. Hãy tiếp tục nếu bạn có thể tổ chức cuộc họp này mà không có tôi. Nếu bạn cần sự giúp đỡ của tôi trong các lĩnh vực cụ thể, vui lòng gửi email cho tôi và tôi sẽ trả lời họ sớm nhất.

Hãy tử tế và từ bi mà không tỏ ra lạnh lùng. Thay vì từ chối trực tiếp, thẳng thừng, hãy bày tỏ mối quan tâm với vấn đề họ đang gặp phải. Bạn có thể nói điều gì đó chẳng hạn như “Tôi biết hiện tại đây là thử thách đối với bạn. Tôi vô cùng xin lỗi vì không thể giúp gì vào lúc này.”

Sử dụng nét mặt thể hiện sự khó chịu hoặc ngôn ngữ cơ thể miễn cưỡng chắc chắn sẽ khiến họ cảm thấy tồi tệ.

Giữ sự đồng cảm trong khi từ chối sẽ không khiến người khác thích bạn, nhưng có khả năng cao là họ cũng sẽ không bực bội với bạn—một phản ứng chu đáo có thể sẽ làm dịu đi những cảm xúc tiêu cực do cảm giác bị từ chối.

Khi bạn gặp khó khăn khi nói không với những yêu cầu vào phút chót vì lo lắng điều đó có thể làm tổn thương người khác, hãy nhớ điều này từ Aziz Gazipura, Not Nice -

Bạn không chịu trách nhiệm cho cảm xúc của người khác. Chúng không phải là những đứa trẻ bất tài. Họ là những người trưởng thành có thể xử lý cảm xúc của chính họ. Họ có thể vượt qua sự thất vọng, tổn thương, tức giận, buồn bã và khó chịu. Trên thực tế, làm như vậy sẽ giúp họ ngày càng khỏe mạnh hơn về lâu dài. Bạn không thể ngăn người khác cảm thấy mọi khó chịu, hay mọi đau đớn. Đó là một nhiệm vụ bất khả thi, một việc lặt vặt của một kẻ ngốc.

---

Bản tóm tắt

1. Hầu hết chúng ta gặp khó khăn khi từ chối những yêu cầu vào phút chót của người khác vì chúng ta lo lắng về việc làm tổn thương và làm họ thất vọng.

   
   

2. Cố gắng trở nên hữu ích bằng cách không bao giờ nói không không khiến bạn trở thành một cầu thủ đồng đội.

   
   

3. Đảm nhận nhiều công việc hơn bạn có thể xử lý sẽ dẫn đến những ngày cuối tuần và buổi tối bận rộn. Không thể bắt kịp với các cam kết của bạn cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và hạnh phúc cá nhân của bạn.

   
   

4. Nói không là một phần thiết yếu để tối đa hóa tác động của bạn và giá trị bạn tạo ra.

   
   

5. Bắt đầu với việc sắp xếp lại bộ não của bạn bằng cách chấp nhận rằng công việc của bạn không phải là làm cho mọi người hài lòng. Không sao cả khi làm người khác thất vọng.

   
   

6. Tiếp theo, hãy đánh giá yêu cầu trên một số khía cạnh chính—cơ hội, sở thích, chi phí và tầm quan trọng—để xác định xem có đáng để nói đồng ý hay không hoặc có nên chuyển yêu cầu đó hay không.

   
   

7. Cuối cùng, việc đưa ra phản hồi chu đáo sẽ giúp đảm bảo thông điệp của bạn được đón nhận nồng nhiệt mà không bị coi là kiêu ngạo hoặc khó làm việc cùng.

---

Trước đây được xuất bản .