Phần mềm chúng tôi sử dụng được thiết kế để trực quan và dễ tiếp cận với mọi người, nhưng nhiều người trong chúng ta cảm thấy bối rối và choáng ngợp. Thách thức cơ bản là rất khó để xây dựng một sản phẩm cho những người dùng khác nhau—mỗi người có mục tiêu, lịch sử và chuyên môn riêng. Khi thế giới ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, khả năng tiếp cận của công nghệ cũng trở nên quan trọng hơn. Và là hai kỹ sư giàu kinh nghiệm đang khám phá cách Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp phần mềm trực quan hơn đối với người dùng. Công ty của họ, , tập trung vào việc xây dựng phần mềm AI giúp phần mềm tiên tiến hơn có thể tiếp cận được với cộng đồng rộng lớn hơn.
Được thúc đẩy bởi niềm đam mê đổi mới, Dunne và Tepel đã thực hiện nhiều dự án nổi bật. Dunne đã chế tạo một khoang Hyperloop có thể bay lơ lửng và di chuyển trong một ống chân không trong thời gian học tại Đại học Edinburgh. Điều này đã đưa anh đến với cơ hội giới thiệu công nghệ của mình với Elon Musk tại vòng chung kết cuộc thi Hyperloop thường niên tại trụ sở SpaceX. Trong năm cuối đại học, Dunne đã thành lập nhóm phát triển tên lửa nghiệp dư đầu tiên của Scotland, nhóm này đã phát triển hàng năm kể từ đó. Anh tiếp tục thành công ở một số vị trí tại các công ty khởi nghiệp tập trung vào phần mềm, tích lũy kinh nghiệm xây dựng phần mềm, khám phá tinh thần kinh doanh và học hỏi những gì cần có để trở thành một CTO.
Tepel bắt đầu sự nghiệp của mình bằng việc học kỹ thuật tại Đức và sau đó là tại Đại học Cambridge. Ban đầu, anh tập trung vào tư vấn quản lý và đầu tư mạo hiểm. Tuy nhiên, anh đã được truyền cảm hứng từ niềm đam mê xây dựng các công ty từ con số không để gia nhập Tier Mobility, một công ty đang thay đổi cách mọi người di chuyển trong thành phố bằng cách cung cấp các lựa chọn phương tiện giao thông thân thiện với môi trường và dễ tiếp cận. Anh đã đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển công ty từ một nhóm nhỏ thành một doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đô la và anh đã giám sát hoạt động tiếp thị, bán hàng, tăng trưởng và chiến lược. Sau khi mở rộng quy mô công ty thành công, Tepel đã sẵn sàng cho một thử thách mới: hợp tác với Dunne để hiện thực hóa tầm nhìn chung của họ về Telepathic.
Telepathic sẽ cho phép mọi người sử dụng phần mềm mà nếu không thì họ sẽ không thể hiểu được. Dunne đã có được sự hiểu biết sâu sắc về không gian hỗ trợ người dùng khi ông là CTO của Homeland (một công ty khởi nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng theo yêu cầu, trả tiền khi sử dụng cho các khách sạn). Tại đó, ông đã xây dựng một bộ công cụ hỗ trợ người dùng để cho phép nhóm đại lý của họ ở 17 quốc gia khác nhau cung cấp dịch vụ cho một số tên tuổi nổi tiếng nhất trong ngành, bao gồm cả HotelMap.com. Ông cảm thấy rằng ngay cả khi những người không am hiểu công nghệ có thể vận hành phần mềm ở mức cơ bản, họ vẫn đang bỏ lỡ những lợi ích lớn hơn mà phần mềm có thể mang lại. Telepathic giúp phần mềm dễ sử dụng hơn, tập trung vào những người cần trợ giúp nhất.
Trong thời gian này, Dunne đã xây dựng phần mềm đồng duyệt nội bộ để cho phép các đại lý của Homeland hỗ trợ người dùng phần mềm cuối như HotelMaps—tất cả bằng cách thực hiện các hành động tự động trên màn hình của người dùng cuối thay mặt họ. Giải pháp phức tạp này đã giúp giải quyết vô số vấn đề của người dùng với phần mềm và liên tục gây ấn tượng với người dùng, đặc biệt là khi có liên quan đến đồng duyệt. Trải nghiệm này đã dẫn trực tiếp đến sự nhiệt tình của Dunne đối với Telepathic. Nó không chỉ chứng minh rằng Telepathic là cần thiết mà còn dạy Dunne cách giải quyết các vấn đề phức tạp ngay cả khi anh ấy không có tất cả các câu trả lời ngay từ đầu. Anh ấy đã đưa tư duy đó vào công việc của mình trên Telepathic, mà anh ấy đã xây dựng và sửa đổi trong năm qua.
Phiên bản chính của Telepathic bao gồm một bot AI có thể thu thập phần mềm, nắm bắt cách thức hoạt động và tổng hợp cho người dùng. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng thực ra đây là một vấn đề rất phức tạp. Thay vì để một tác nhân điều hướng các trang web mở, Telepathic có thể điều hướng các ứng dụng web đóng, có cổng, điều này khiến công nghệ của họ trở nên hoàn toàn độc đáo. Dunne đã làm việc không biết mệt mỏi trên nền tảng này, cẩn thận xây dựng từng giai đoạn của quy trình, từ việc hiểu giao diện web và làm cho chúng có thể tìm kiếm được cho đến việc tạo hướng dẫn, tham quan và hướng dẫn cho người dùng.
Sự hiểu biết toàn diện và ấn tượng này về cách phần mềm hoạt động và cách người dùng diễn giải nó khiến Dunne trở thành người hoàn hảo để xây dựng Telepathic. Với Tepel bên cạnh xử lý sự phát triển của công ty, họ được định vị để đưa Telepathic lên một tầm cao mới.
