Расшифровка успеха Transak: эксклюзивное интервью с соучредителем Йешу Агарвалом

От кода к криптовалюте: путь Йешу Агарвала к мастерству Web3

В быстро развивающейся среде блокчейн-технологий и криптовалют лишь немногие истории отражают суть инноваций и устойчивости, как история Йешу Агарвала, соучредителя Transak.

Путь Йешу, начиная с его первых дней в качестве инженера-программиста и серийного предпринимателя и заканчивая ключевой фигурой в пространстве Web3, представляет собой смесь проблем, идей и триумфов.

В этом эксклюзивном интервью для нашей серии «За стартапом» мы углубимся в путь Йешу к соучредлению Transak, изучая мотивы, препятствия и успехи, которые определяют его замечательную карьеру.

Ишан Пандей: Привет, Йешу. Очень приятно видеть вас здесь, на нашей серии статей «За стартапом». Не могли бы вы начать с рассказа о своем пути от опытного инженера-программиста и четырехкратного основателя компании до соучредителя Transak? Что побудило вас перейти в пространство Web3?

Йешу Агарвал: Еще в 2011 году, когда мир только начинал шептаться о Биткойне, я был заинтригован этой новой цифровой валютой. Даже тогда колеса в моей голове крутились, рассматривая потенциал использования Биткойна в качестве платежного шлюза для личного SaaS-приложения, которое я имел в виду.

Но, как и ранние идеи, она так и осталась просто идеей, поскольку мое внимание переместилось в другое место. Перенесемся в 2013 год, когда майнинг биткойнов был у всех на слуху. Я вернулся к своим прежним мыслям о Биткойне, чувствуя тягу к этой растущей области, но, опять же, я не был полностью предан этому делу. Это был образец, этот танец приближения и отступления.

Однако в глубине души я знал, что мой путь будет другим, что я не буду просто идти проторенной дорогой. С самого начала своей карьеры у меня всегда была способность создавать что-то самостоятельно. В творчестве есть определенная радость, трепет, который приходит от воплощения идеи в жизнь. Это побудило меня заняться микро SaaS-проектами и другими предприятиями во время учебы в школе и колледже. Наблюдение за реакцией друзей и семьи, когда я делился своими творениями, было топливом, которое поддерживало мою страсть.

Однако не каждое предприятие имело успех. Прежде чем заняться Web3, я основал две компании. Первый был несвоевременным и не соответствовал потребностям отрасли — это было похоже на попытку построить ракету, когда все, что мне было нужно, это скейтборд. Я больше сосредоточился на строительном аспекте, чем на сборе средств, что в конечном итоге привело меня в финансовый тупик в 2016/17 году.

Примерно в это же время рынок криптовалют переживал бум. Особенно мое внимание привлек торговый аспект криптовалют.

Я начал с алгоритмической торговли и вскоре понял, что могу создавать торговые решения для других. С помощью небольшой команды из 2–3 человек мы разработали MVP под названием Coinally — платформу для криптовалютной торговли, похожую на Bloomberg. На этот раз я учился на своих прошлых ошибках. Вместо того, чтобы стремиться к звездам с помощью «ракеты», я построил «скейтборд» — более простой и управляемый проект. Я также сосредоточился на сборе средств, и этот сдвиг оказался плодотворным, поскольку количество моих связей в LinkedIn выросло с 1 до 10 тысяч, и я получил некоторое первоначальное финансирование.

Благодаря собранным нами средствам и упорной работе команды наш успех привел к приобретению компании. Лично для меня я вспоминаю это как переломный момент после многих лет финансовой борьбы. На моей новой должности в LCX мне предложили возможность встретиться с крупными игроками отрасли, такими как CZ, генеральный директор Binance. Став новым техническим директором LCX, я приобрел бесценный опыт, но через год почувствовал желание взяться за более серьезные задачи.

К 2019 году мои взгляды были сосредоточены на будущих проектах. Я прошел путь, полный взлетов и падений, но каждый шаг был опытом обучения, формирующим меня в человека, которым я являюсь сегодня. Это путешествие, отмеченное устойчивостью, способностью к адаптации и непреклонным желанием проложить свой собственный путь, — путешествие, которое привело меня на захватывающие и неизведанные территории Web3.

Ишан Панди: В 2019 году вы выявили пробел в удобных для пользователя решениях для онбординга приложений Web3. Можете ли вы рассказать подробнее, как это осознание повлияло на создание Transak?

Йешу Агарвал: После работы в Coinally в 2019 году я отправился в путешествие, чтобы открыть для себя что-то новое. В течение этих месяцев я общался с клиентами и погрузился в сеть криптоконференций, где одноранговые транзакции (P2P) стали важной темой.

В Индии возникло серьезное препятствие, поскольку правила не позволяли банкам проводить P2P-транзакции, создавая серьезный барьер для конечных пользователей при покупке криптовалют. Одновременно с этим рост таких приложений, как AAVE и Instadapp, наряду с другими, ознаменовал пик в секторах децентрализованных приложений (dApps) и децентрализованных финансов (DeFi). Однако процесс подключения бирж к этим приложениям был слишком сложным и хаотичным.

Размышляя о своем опыте работы в предыдущей компании, я осознал, как трудоемкие административные задачи, такие как получение лицензий и работа с банковскими операциями, отвлекают от разработки продукта. Это понимание побудило меня сосредоточиться на создании децентрализованного оперативного решения.

На этом этапе разработки я посетил Devcon Osaka, где встретился на питчинге. Сами представил аналогичную концепцию, но с большим упором на соблюдение требований и регулирование. Наша первая встреча была встречей умов, породившей идею о совместных усилиях. С Сами в Великобритании и со мной в Индии это символизировало глобальное партнерство в решении глобальной проблемы.

С юности я стремился предпринимать усилия, которые приносят существенное влияние и ценность. Хотя заработок денег, который возможен, среди прочего, с помощью алгоритмической торговли, возможен, моя истинная цель заключается в том, чтобы реально изменить мир к лучшему. Этот идеал лег в основу Transak. Мы с Сами быстро установили ежедневный диалог, объединив наши усилия для создания этого предприятия. Его предыдущий опыт работы в Smarkets и глубокое понимание проблем, с которыми мы столкнулись, объединили все воедино, закрепив начало Transak.

Ишан Пандей: У Transak уникальная бизнес-модель B2B2C. Как в этой модели сбалансировать потребности ваших бизнес-клиентов и их конечных пользователей?

Йешу Агарвал: Наша бизнес-модель в Transak повторяет модель PayPal. Размышляя о своем опыте работы с PayPal, особенно во время работы с предыдущими SaaS-компаниями, я осознаю схожий рабочий процесс. Клиенты обычно регистрируются, выполняют процедуры «Знай своего клиента» (KYC), а затем используют услугу для платежей через приложения или денежных переводов. Примечательно, что PayPal расширяет услуги поддержки как для клиентов, так и для разработчиков.

Точно так же в Transak мы придерживаемся параллельного подхода. Мы занимаемся KYC, соблюдением требований, банковскими операциями и предлагаем поддержку как клиентам, так и разработчикам. В нашу организационную структуру входят две основные команды: команда поддержки клиентов и команда поддержки интеграции.

Команда поддержки клиентов занимается рассмотрением десяти самых популярных запросов пользователей, от KYC до выполнения заказов и других связанных с этим вопросов. Мы уделяем приоритетное внимание обеспечению превосходного качества обслуживания клиентов (CX) и поддержки.

Команда поддержки интеграции, работающая совместно с отделом продаж, фокусируется на наших партнерах и предприятиях, использующих Transak. Они собирают отзывы и требования, которые затем передаются нашему руководству, командам по продуктам и инженерам. Этот процесс гарантирует, что мы поддерживаем баланс и постоянно адаптируемся к потребностям наших пользователей.

Transak работает в основном как компания B2B2C, но мы также работаем по моделям B2B2B и B2C. Наше основное внимание уделяется B2B2C, предлагая такие продукты, как решения для въезда и выезда, а также решения для касс NFT. Такой диверсифицированный подход позволяет нам удовлетворять широкий спектр потребностей в экосистеме криптовалют и блокчейнов.

Ишан Пандей: Интеграция вашей платформы такими крупными игроками, как MetaMask и TrustWallet, впечатляет. Какие стратегии использовала Transak для достижения этих успешных партнерских отношений?

Йешу Агарвал: На заре существования Трансака команда была просто и я, Сами занимается продажами, а я курирую аспекты технологии и продукта. Я хорошо помню путь к привлечению нашего первого клиента, который занял около года. Это первоначальное партнерство было с MetaMask, где Transak стал одним из первых участников. С тех пор, особенно после закрытия SendWyre, Transak стал старейшим партнером в пространстве Web3.

Наш прорыв произошел во время ETH Denver, где в феврале 2020 года дебютировал Transak. Мы активно взаимодействовали с различными участниками, и именно там мы связались с MetaMask. Сосредоточив внимание на понимании их конкретных проблем, мы адаптировали наш подход к их потребностям, разрабатывая решения, основанные на их требованиях.

2020 год ознаменовал для нас значительный рост, поскольку мы установили множество других партнерских отношений. Мы продолжали внедрять новую функцию каждую неделю, одновременно заключая крупные сделки.

По мере того, как наша команда продаж росла, с будучи одним из первых участников, которые сейчас возглавляют рост, мы привлекли значительное количество потенциальных клиентов. Наша стратегия продаж всегда основывалась на технологиях, и благодаря команде продаж, состоящей всего из 4-5 человек, влияние, которое мы оказали с точки зрения партнерских отношений, было существенным. Сегодня Transak интегрирован во все ведущие кошельки, включая Metamask, Ledger, Trust Wallet и Coinbase Wallet; и сотрудничает с крупными компаниями игровой инфраструктуры, такими как Immutable и Animoca Brands и другими. Этот успех можно объяснить нашим целенаправленным подходом и способностью понимать и удовлетворять конкретные требования наших партнеров.

Ишан Пандей: Путь Transak от первоначального финансирования в марте 2020 года до недавнего сбора средств серии A в размере 20 миллионов долларов весьма примечателен. Какие ключевые факторы способствовали этому успешному пути по сбору средств?

Йешу Агарвал: Я бы не стал объяснять наш успех исключительно сбором средств. Хотя это служит ориентиром нашего прогресса, я считаю, что наша основная задача — привлечение исключительных талантов и эффективное выполнение необходимых задач.

Одним из ключевых факторов на нашем пути была наша готовность углубиться в менее гламурные аспекты нашей работы и обеспечить наличие подходящих лидеров. Начиная с начальных этапов финансирования и заканчивая серией А, мы успешно приняли на работу ключевых руководителей отделов (HoD), включая нашего бесценного главного операционного директора, . Кроме того, мы пригласили Раджата и Шарада, чтобы они возглавили наши инженерные и продуктовые команды, и собрали исключительную техническую команду.

Однако важнейшим достижением стало формирование сплоченной команды, выходящей за рамки обычных коллег; это дружная семья. Приятно слышать, что члены нашей команды относятся к компании как к большой семье.

Важным поворотным моментом стало открытие офиса в Бангалоре, что способствовало укреплению связей между членами команды, особенно после проблем, вызванных COVID-19. Такое географическое расширение ускорило наш прогресс в разработке продуктов и технологий.

Несмотря на то, что наши команды распределены по продажам в Европе, отделам обеспечения соответствия требованиям в Европе и другим командам в США, Гонконге, Дубае и других странах, мы активно следим за тем, чтобы члены команды продолжали взаимодействовать, обмениваться отзывами и поддерживать дух сотрудничества. Это открытое общение во многом способствовало нашей способности эффективно строить и управлять.

Даже во время сложных рыночных спадов наша команда оставалась стойкой; их непоколебимая вера в нашу миссию, подобная поддержке семьи, была очевидна. Это чувство единства и устойчивости стало движущей силой, позволившей нам с Сами уверенно решать менее гламурные аспекты нашего путешествия. Наши люди, несомненно, являются краеугольным камнем нашего успеха, и их преданность делу стала истинной основой нашего пути по сбору средств.

Ишан Панди: Как вы, как технический директор, гарантируете, что Transak останется впереди в технологиях, особенно в быстро развивающихся областях блокчейна и криптовалют?

Йешу Агарвал: В Transak мы уникально позиционируем себя на пересечении Web2 и Web3, соединяя эти две сферы. Как технический директор, я подчеркиваю ключевой аспект — это стимулирование сильного интереса к Web3 среди членов нашей команды. Для наших менеджеров по продуктам, руководителей групп и тех, кто занимается разработкой технологий и продуктов, важно понимать и сопереживать проблемам и потребностям наших пользователей и партнеров. Активно занимаясь криптовалютой и интересуясь ею, наша команда лучше подготовлена к выявлению болевых точек и созданию более эффективных решений.

Чтобы оставаться в авангарде технологий в динамичном секторе блокчейна и криптографии, мы фокусируемся на двух основных стратегиях:

1. Поощрение сильного интереса к криптовалюте. Я считаю, что искренняя страсть к криптовалюте в нашей команде имеет решающее значение. Когда члены команды по своей природе склонны исследовать и понимать мир криптовалют, они начинают активно выявлять проблемы и брать на себя ответственность за свою работу. Этот энтузиазм приводит к более интуитивному и ориентированному на пользователя процессу разработки продукта.

   
   

2. Знакомство с тенденциями и проблемами отрасли: мы активно отправляем членов нашей команды на конференции и отраслевые мероприятия. Такое знакомство жизненно важно для того, чтобы быть в курсе новых тенденций и проблем в отрасли, таких как абстракция учетных записей. Понимание этих событий позволяет нам постоянно адаптироваться и внедрять инновации.

   
   

Помимо моей роли технического директора, мои обязанности распространяются и на роль соучредителя, где я часто связываю различные операционные аспекты бизнеса. Мне повезло, что более двух лет назад к нам присоединился руководитель технического отдела из Paytm. Обладая большим опытом в управлении людьми, он сыграл важную роль в создании надежного продукта и поддержке нашего роста.

Основная идея Transak — коллективное обучение. Мы призываем всех членов команды постоянно приобретать новые знания и навыки. Этот идеал совместного обучения, а не работы в изоляции, является краеугольным камнем нашего подхода к поддержанию технологического лидерства в быстро развивающейся среде блокчейнов и криптовалют.

Ишан Панди: Запуск NFT Checkout и Transak One — важные вехи. Не могли бы вы рассказать о технологических проблемах и инновациях, связанных с разработкой этих продуктов?

Йешу Агарвал:

NFT-выплата:

Технологические проблемы:

• Межсетевая совместимость: Разработка продукта, который беспрепятственно работает в нескольких сетях блокчейнов, представляла собой серьезную проблему. Обеспечение совместимости с различными цепями требовало обширных технических знаний.

  
  

• Безопасность. Для поддержания высокого уровня безопасности и предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа была необходима надежная автоматизация транзакций. Решение потенциальных проблем двойного расходования в транзакциях NFT имело решающее значение для защиты пользовательских активов.

  
  

Обработка данных: сбор и обработка данных вызовов большого размера от партнеров для выполнения транзакций в цепочке представляли технические трудности, особенно при работе с ограничениями облачных служб на размер заголовка.

Инновации:

• Множественные покупки NFT. Предоставление пользователям возможности покупать несколько NFT за одну транзакцию стало заметным нововведением. Это упростило процесс получения NFT и повысило удобство пользователя.

  
  

• Поддержка токенов: предложение поддержки любого токена, представленного на Transak, расширило возможности покупок NFT. Пользователи могли совершать транзакции с широким спектром токенов, предоставляя им гибкость и выбор.

  
  

• Низкие лимиты транзакций. Введение низких лимитов транзакций (всего 0,01 доллара США) сделало покупки NFT более доступными для более широкой аудитории, способствуя инклюзивности.

  
  

• Свобода смарт-контрактов: NFT Checkout устранила ограничения смарт-контрактов, что позволило осуществлять более гибкие и настраиваемые транзакции NFT.

Трансак Один:

Инновации:

Подключение фиатных денег к смарт-контрактам: Transak One представила революционную функцию, позволяющую пользователям подключаться к любому смарт-контракту с фиатной валютой. Это нововведение ознаменовало значительный шаг в индустрии криптовалют, предлагая безграничные возможности использования, такие как ставки, депозиты, торговля, обмен, пулы ликвидности, подписки, программы лояльности и многое другое.

Поддержка нескольких токенов: продукт был разработан с учетом будущей масштабируемости, позволяя поддерживать несколько токенов в одной транзакции. Например, пользователи могут вносить как ETH, так и DAI в двусторонний пул ликвидности, повышая эффективность и универсальность операций с криптовалютой. Эти технологические инновации в NFT Checkout и Transak One отражают стремление Transak предоставлять передовые решения, отвечающие потребностям пользователей, одновременно расширяя границы возможного в криптопространстве.

Ишан Пандей: С вашей точки зрения как предпринимателя в пространстве Web3, какие самые большие проблемы и возможности вы предвидите в ближайшем будущем?

Йешу Агарвал: С точки зрения развития, Web3 находится на этапе, близком к началу 2000-х годов в сфере технологий, где пользовательский опыт (UX) является наиболее существенным барьером. Недавние достижения, особенно в сайдчейнах, решают эти проблемы UX, открывая путь к более широкому внедрению. В то же время ужесточение мер регулирования, хотя и является сложной задачей, имеет решающее значение для предотвращения мошенничества и незаконной деятельности, тем самым укрепляя доверие к системе и способствуя массовому принятию. Соблюдение этих правил и продолжение инноваций в пользовательском опыте имеют решающее значение для будущего роста Web3.

Ишан Пандей: Соответствие нормативным требованиям является важным аспектом таких платформ, как Transak. Как вы ориентируетесь в сложной нормативной среде в разных странах?

Йешу Агарвал: Навигация по сложной нормативно-правовой базе в разных странах действительно является важнейшим аспектом деятельности Transak. Мы уделяем приоритетное внимание соблюдению нормативных требований, чтобы обеспечить безопасность и доверие наших пользователей. Вот как мы подходим к этой задаче:

• Выделенная группа по обеспечению соответствия: Transak имеет специальную группу по обеспечению соблюдения требований, которая постоянно отслеживает и информирует об изменениях в законодательстве по всему миру. В эту команду входят эксперты по правовым вопросам, специализирующиеся на криптовалютах и финансовом регулировании. У нас есть группы по соблюдению требований в Лондоне, США и Индии.

• Глобальное лицензирование: мы получили лицензии и открыли предприятия в различных странах, где мы работаем. Эти лицензии позволяют нам легально предоставлять наши услуги в соответствии с местным законодательством. Transak была первой компанией, получившей престижную лицензию FCA в Великобритании, и единственной в мире компанией с лицензией ПФР в Индии. Кроме того, Transak имеет лицензию VASP в Польше и активно подает заявки на получение других лицензий по всему миру.

• Непрерывный мониторинг: Нормативно-правовая среда динамична и может быстро меняться. Мы внимательно следим за развитием событий в каждой стране, где предлагаем наши услуги. Такой проактивный подход помогает нам адаптироваться к новым правилам и вносить необходимые коррективы в нашу деятельность.

  
  

Ишан Пандей: Учитывая расширение Transak на более чем 160 стран и поддержку множества криптовалют, как вам удается управлять и поддерживать высокий уровень успешных транзакций и стандарты безопасности?

Йешу Агарвал: О, мы очень рады нашему расширению и положительным отзывам, особенно от таких партнеров, как MetaMask! Наш секрет? Мы верим в необходимость идти вглубь, а не только вширь. Это означает тесную интеграцию с местными платежными системами на каждом рынке, что обеспечивает не только конкурентоспособные цены, но и бесперебойные и эффективные потоки платежей через надежные местные финансовые решения. И еще есть наша непоколебимая приверженность управлению рисками и предотвращению мошенничества.

Несмотря на то, что мы являемся стартапом, запустившим серию Series-A менее года назад, и имея команду из менее чем 100 человек по всему миру, мы уделяем огромное внимание соблюдению требований и безопасности. Наша команда по соблюдению требований почти такая же большая, как и наша команда инженеров, и она неустанно совершенствует наш механизм управления рисками, чтобы гарантировать нашим пользователям безопасный и стабильный опыт покупок.

Такая приверженность безопасности была признана нашими финансовыми партнерами, что позволяет нам получать более высокие коэффициенты конверсии благодаря снижению риска, связанного с нашими транзакциями, поскольку мы не поддерживаем проекты, связанные с азартными играми или супружеской изменой. И, конечно же, мы стоим на плечах гигантов, работающих с авторитетными партнерами, известными своим мастерством в обработке фиатных транзакций.

Наконец, я не могу обойти вниманием наши операции с ликвидностью. Они — невоспетые герои, гарантирующие, что покупки криптовалют будут быстрыми и доступными 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы сотрудничаем с широким кругом маркет-мейкеров, криптобирж, поставщиков ликвидности и внебиржевых отделов, чтобы обеспечить лучшие цены и эффективно доставлять криптовалюту в кошельки наших пользователей.

Ишан Пандей: Не могли бы вы поделиться некоторыми соображениями о подходе Transak к конкуренции в секторе услуг на въезде и выезде и о том, чем вы отличаетесь от других?

Йешу Агарвал: В высококонкурентном секторе услуг Transak применяет особый подход, который отличает нас от конкурентов. Вместо того, чтобы зацикливаться на наших конкурентах, мы концентрируемся на наших собственных сильных сторонах и на том, что мы можем предложить нашим пользователям.

Одним из ключевых аспектов, отличающих Transak, является энтузиазм и опыт нашей команды. У нас есть команда криптоэнтузиастов и экспертов, глубоко погруженных в мир криптовалют. Эта присущая нам страсть заставляет нас постоянно улучшать пользовательский опыт не только для Ethereum, но и для различных решений уровня 1 и уровня 2. Наше стремление оставаться на переднем крае криптотехнологий позволяет нам предлагать инновационные решения.

Ярким примером нашего инновационного подхода является функция оплаты NFT, которая упрощает процесс приобретения цифровых активов даже для пользователей с ограниченными знаниями в области криптовалют.

Еще одна область, в которой Transak превосходит других, — это обеспечение прямого доступа к смарт-контрактам. Мы готовы к будущему, в котором финансовые транзакции и торговля будут осуществляться на основе смарт-контрактов, и мы активно способствуем формированию этого будущего. Наша платформа позволяет пользователям плавно переходить от фиатных денег к криптовалютам даже при навигации по сложным маршрутам смарт-контрактов.

Кроме того, Transak может похвастаться лучшими показателями конверсии в отрасли, и этот факт признан многими партнерами. Наше стремление поддерживать чистоту платежных систем способствует этому успеху. Мы понимаем, что пользователи при покупке в первую очередь учитывают два фактора: цену и скорость транзакции. Transak предлагает конкурентоспособные цены, поддерживаемые множеством лицензий и организаций, а также предоставляет доступ к более чем 20 различным способам оплаты.

Наш акцент на продажах, основанных на технологиях, является еще одним ключевым отличием. Мы уделяем приоритетное внимание обеспечению надежной интеграции — функции, которую высоко ценят наши партнеры. Многие из наших партнерских отношений развиваются на основе положительных отзывов от одного партнера к другому, что демонстрирует нашу приверженность обеспечению исключительной поддержки интеграции.

Ишан Пандей: Наконец, если мы посмотрим вперед, что будет дальше с Transak? Есть ли какие-нибудь предстоящие проекты или цели, которые вас особенно волнуют?

Йешу Агарвал: 2024 год станет поворотным годом роста для Transak. Заложив прочный фундамент и собрав способную команду, мы теперь сосредоточились на том, чтобы поднять компанию на новый уровень, соответствующий модели лидерства 5-го уровня, изложенной в книге «От хорошего к великому». Недавно мы заключили партнерские отношения с Immutable, ведущей компанией, занимающейся игровой инфраструктурой, и очень оптимистично оцениваем потенциал игр Web3.

Наши текущие усилия направлены на оптимизацию наших платформ для этого развивающегося сектора. Мы стремимся обеспечить одни из лучших показателей конверсии в отрасли и совершенствуем наши системы KYC, чтобы совершать покупки в играх в Web3 так же легко, как при использовании Apple Pay. Наша цель — обеспечить плавный и интуитивно понятный процесс адаптации, сравнимый с лучшим в Web2.

Помимо игр, мы также наблюдаем аналогичные тенденции в других секторах, таких как кошельки и децентрализованные финансы (DeFi). Мы активно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы обеспечить беспрепятственный опыт адаптации и в этих областях. В этом году мы будем развивать наши прошлые достижения и расширять границы того, что мы можем предложить в пространстве Web3, особенно в плане улучшения пользовательского опыта и расширения нашего присутствия в различных секторах.

Не забудьте поставить лайк и поделиться историей!